Senior chef, kundupplevelse - Avery Dennison - Cincinnati, OH
Kundupplevelsechef
Jobbeskrivning
Senior chef, kundupplevelse kommer att ha direkt ansvar för att leda klientspecialister och/eller leveranskoordinatorer i kundupplevelseteamet. Teamet fungerar som den primära kommunikations- och samordningskanalen mellan våra kunder och interna grupper, med målet att upprätthålla hög servicenivå, effektiv bemanning, utbildning och processförbättringar för att förbättra kommunikationen och stödet. Ansvarsområden inkluderar att hantera kundrelaterade frågor, övervaka granskningar och kontoplanering, implementera effektiva processer, coacha teammedlemmar och fungera som eskalationspunkt för kundnöjdhet och interna frågor, samt säkerställa efterlevnad av interna kontroller och Sarbanes-Oxley Act 2002 Section 404 riktlinjer.
Företagsinformation
| Plats | Aktiva annonser |
|---|---|
| Distans - Globalt | 69 |
| Remote - Global | 1 |
| Rolltyp | Aktiva annonser |
|---|---|
| Etikettmaskinoperatör | 4 |
| Distributions tekniker | 4 |
| Produktionsledare | 2 |
| Industriell underhållstekniker | 2 |
| Säljchef | 2 |
| Produktionschef | 2 |
| Batch Maker | 2 |
| Maskinoperatör | 2 |
| Underhållstekniker | 1 |
| Teknisk chef | 1 |
| Talent Acquisition Manager | 1 |
| Area Sales Manager | 1 |
| Automation Kvalitetstestare | 1 |
| Försäljningschef | 1 |
| Underhållsteamchef | 1 |
| Underhålls- och teknikchef | 1 |
| Inköpschef | 1 |
| Innovationschef | 1 |
| Digitaltryckare | 1 |
| Senior Account Manager | 1 |
| Junior Associate | 1 |
| PPC Planner | 1 |
| Skatteanalytiker | 1 |
| Leverantörskvalitetsspecialist | 1 |
| Försäljnings- och affärsutvecklingschef | 1 |
| Materialhanterare | 1 |
| Finance Controller | 1 |
| EHS Executive | 1 |
| Arbetskraftsstödjande chef | 1 |
| Kundtjänst | 1 |
| Teknisk service | 1 |
| Territory Sales Manager | 1 |
| Kvalitetskoordinator | 1 |
| Underhållstekniker för Skrivare | 1 |
| Underhåll & Teknik | 1 |
| Produktionsarbetare | 1 |
| Produktionsplaner | 1 |
| HR-praktikant | 1 |
| Digital Print Operator | 1 |
| Maskindesigningenjör | 1 |
| Dataanalytiker | 1 |
| Produktionsanläggningschef | 1 |
| HR Business Partner | 1 |
| Kvalitetskontrolltestare | 1 |
| Traineeprogram | 1 |
| Kundtjänstteamledare | 1 |
| Kvalitetsingenjör | 1 |
| Produktutveckling | 1 |
| Sändare | 1 |
| Demand- och lagerplanering | 1 |
| Affärsutvecklingschef | 1 |
| Operativ | 1 |
| Chef | 1 |
| Data Solutions Specialist | 1 |
| IT-support | 1 |
| Produktion Maskinoperatör | 1 |
| Löneadministratör | 1 |
| Supply Chain Manager | 1 |
| Rollnivå | Aktiva annonser |
|---|---|
| Medelnivå | 69 |
| Chef | 1 |
Avery Dennison finns med i 70 indexerade jobbannonser i JobCrawls Finlandsdata sedan oktober 2023. I det historiska indexet är de starkaste platssignalerna för den här arbetsgivaren Distans - Globalt och Remote - Global.
Visade data baseras på historiska jobbannonser från vår databas.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Hantera och övervaka medarbetare som ansvarar för att lösa alla kundrelaterade situationer, problem och serviceavtal.
- Övervaka och säkerställa att granskningar, kontoplanering, projektledning, problemkoordinering och daglig kundkommunikation är korrekta och fullständiga.
- Övervaka implementering av processer, rutiner och verktyg för att öka teamets effektivitet.
- Ge coaching, mentorskap, kontinuerlig utbildning och karriärutveckling till teammedlemmar för att höja kompetens och professionalism.
- Fungera som den primära eskalationspunkten för kundproblem, nöjdhetsunderhåll och interna operativa eller avdelningsrelaterade frågor, samtidigt som full efterlevnad av interna kontroller och Sarbanes-Oxley Act 2002 Section 404 säkerställs.
Krav
- Kandidaatin tutkinto liiketoiminnassa, markkinoinnissa tai vastaavalla alalla
Kompetenser och tekniker
