Senior verksamhetsspecialist – lanseringsteamet

Senior verksamhetsspecialist – lanseringsteamet USA, distans – heltid Skydio är det ledande drönarföretaget i USA och världsledande inom autonom flygning, en nyckelteknik för framtidens drönare och luftburen mobilitet. Skydios team förenar djup sakkunskap inom artificiell intelligens, hårdvaru- och mjukvaruutveckling i toppklass, operativ kompetens och ett starkt kundfokus. Vi gör det möjligt för en bredare och mer mångsidig grupp att använda drönare, från inspektörer till räddningspersonal och soldater i stridssituationer. Om tjänsten Skydio söker en beredskapsspecialist som hjälper kunder med dockningslösningar från undertecknad affär till ett fungerande program. Du ansvarar för en kundportfölj inom en region, från storstäder till mindre orter, och leder varje kund genom allt som måste vara klart innan en dockningslösning kan tas i bruk: platsen, nätverket, programmets policyer och godkännanden, flygverksamheten och en smidig överlämning till Customer Success. Arbetet utförs till stor del av andra personer hos kunden och på Skydio, som inte rapporterar till dig. Du bygger relationer som får arbetet att gå framåt och håller fast vid tidplanen. Tjänsten är på distans. Resor på 50–60 procent krävs för platsbesök, kundmöten, driftsättningar, teamträffar och företagsevenemang. Om teamet Lanseringsteamet är den operativa delen av Skydios dockningsverksamhet. Vi samordnar arbetet från affärsmöjlighet till fungerande kundprogram. Beredskap omfattar allt kunden behöver för att kunna starta. Vi utför inte varje uppgift själva, men leder kunden genom helheten och ansvarar för tidplanen. Beredskapsarbetet börjar före avtalet. En stor del styrs av sådant Skydio inte kan påverka, som en teknisk utredning, en inköpsorder eller juridisk granskning av ett samförståndsavtal. Ju tidigare arbetet börjar, desto tidigare kan dockningslösningen installeras. Teamet bedöms utifrån tiden till lansering, att beredskapskraven uppfylls, driftsättningens tidplan och programmets skick vid överlämningen. Beredskapsspecialisterna är viktiga för Skydio och samarbetar nära med Account Executives, Solutions Engineers, Deployment Engineering, Integrations och Customer Success för att lyckas med driftsättningar, skapa kundförtroende och säkra dockningsprogrammens långsiktiga framgång. Så bidrar du Ansvara för en regional kundportfölj och sköta den veckovisa kundkontakten, dokumentationen av beredskapen och riskuppföljningen för varje kund från affärsmöjlighet till överlämning till Customer Success. Bygga samarbeten som driver lanseringen framåt: med kundens programansvariga, fastighets- och IT-personal, inköp och juridik, samt internt med Account Executives, Solutions Engineers, Deployment och Customer Success. Leda platsbesök och installationsförberedelser, däribland bedömningar av tak och platser, strömförsörjning och montering samt RF-, LTE- och nätverksberedskap tillsammans med kundens IT- och nätverksadministratörer. Driva de icke-tekniska förberedelserna: dispenser och BVLOS-godkännanden, policyer och datalagring, godkännanden från kommunfullmäktige eller styrelse samt bemanning och utbildning av piloter. Gör kunden uppmärksam på detta arbete i god tid. Säkerställa att beredskapskraven följs. Förutsättningarna för driftsättning ska vara verifierade innan en dockningslösning skickas. Om en kund slutar svara eller ett hinder överskrider ditt mandat ska du tidigt lyfta frågan till en Account Executive, Solutions Engineer eller chef som kan lösa den. Täcka upp för andra specialister i regionen vid frånvaro eller hög arbetsbelastning. Förbättra arbetssätten utifrån erfarenheter från lanseringarna och ge Product och Engineering välgrundad, prioriterad återkoppling. Det här passar dig Minst tre års erfarenhet av kundnära projektledning, implementering, driftsättning eller operativt arbete. Erfarenhet av att hantera flera samtidiga projekt med tidplaner, beroenden och externa intressenter som du inte styr över. Kännedom om drönare som första insatsenhet och fjärrstyrd drift från dockningsstation. Yrkeserfarenhet är starkt meriterande. Trygghet i samarbetet med offentliga organisationer och företagskunder, inklusive deras IT-, fastighets-, inköps- och juridikteam. Du är välorganiserad och noggrann och håller dokumentationen uppdaterad. Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift och kan beskriva samma fakta för operatörer, programansvariga, chefer och kommunfullmäktige. Meriterande Erfarenhet från räddnings- eller säkerhetsarbete eller av att starta ett program för drönare som första insatsenhet hos en myndighet. Erfarenhet av att stödja en myndighet genom en offentlig godkännandeprocess, exempelvis beslut i kommunfullmäktige eller styrelse, offentliga utlåtanden eller policyer för integritet och datalagring. Kännedom om platsbesök, RF- och LTE-bedömningar samt nätverksberedskap för fasta installationer. Kännedom om bidragsfinansiering och gemensamma inköpslösningar för delstatliga och lokala myndigheter. Praktisk kunskap om Salesforce, Palantir, Databricks eller motsvarande. Krav FAA Part 107-certifikat, eller möjlighet att skaffa det inom 60 dagar efter anställning. Möjlighet att resa 50–60 procent av arbetstiden. Förmåga att lyfta upp till 60 pund utan hjälp. Bekväm med att arbeta utomhus och på höjd samt utföra fysiska uppgifter, däribland att klättra på stegar. Lön och förmåner: Skydios ersättningspaket för fast anställda på heltid omfattar konkurrenskraftig grundlön, aktieoptioner och omfattande förmåner. Ersättningen varierar beroende på bland annat kompetens, färdigheter, överförbar kunskap och erfarenhet. Flytthjälp kan erbjudas för vissa tjänster. Den årliga grundlönen för den här tjänsten är 125 000–170 000 dollar. Vi ser aktier som en viktig möjlighet till långsiktig ekonomisk tillväxt och ger alla fast anställda på heltid möjlighet att ta del av företagets framgång. De kan ansluta sig till företagets gruppsjukförsäkring och få betald semester, sjukledighet, helglön och ett 401(k)-sparkonto. Tjänsten och förmånerna omfattas av tillämpliga federala, delstatliga och lokala lagar samt företagets policyer och behörighetsvillkor. Ersättningen för vissa tjänster kan variera beroende på placeringsort. På Skydio tror vi att mångfald driver innovation. Vår tvärvetenskapliga miljö tar till vara olika perspektiv för att skapa eleganta lösningar på komplexa problem. Vi vill bredda vårt nätverk av människor och program och bygga en inkluderande kultur. Kvalificerade sökande behandlas lika oavsett bland annat ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet, nationellt ursprung, funktionsnedsättning eller status som skyddad veteran, i enlighet med gällande diskrimineringslagstiftning. För tjänster i USA använder Skydio, Inc. E-Verify för att kontrollera rätten att arbeta. Läs mer om E-Verify, inklusive dina rättigheter och skyldigheter, på https://www.e-verify.gov/