Palaute/Palautus Engineering Manager

ParcelsLabissa voidaan auttaa merkkien jäljittämisessä jälkitoimitusvaiheessa: toimituspäivityksiä, seuranta, palautuksia, asiakasviestintää ja siihen liittyvää toimintojen toteutusta. Etsimme Engineering Manageria johtamaan Returns (v2) -alustatiimiä. Tämä ei ole vanhaa ylläpitotehtävää. Returns Portal on äskettäin rakennettu tuotesivusto Shopify-integraatioineen, natiivin Shopify-sovelluksen, edistyneellä vaihtosäännöillä, asiakasprofiileilla, petosten ehkäisyllä ja erittäin konfiguroitavilla työnkululla yritysasiakkaita varten. Se on tekoälyä sisällyttävä tuote, jossa tekoäly on suoraan palautusten ja tili-toimiston käyttökokemuksessa, mukaan lukien agentin ohjaama muokkaus ja automaatio. Ulkopuolelta palautukset vaikuttavat yksinkertaisilta, mutta tekninen todellisuus on erittäin monimutkainen. Alusta on tarkoitettu käsittelemään monimutkaisia kelpoisuussääntöjä, reitityssääntöjä, kuljettaja-integraatioita ja lukuisten poikkeustapausten säilyttämiseksi erittäin luotettavana tuotannossa. Engineering Managerin tehtävä on johtaa tämän alustan kehitystiimiä sekä taustapalveluita, API:ita, työnkulkuja ja tekoälyä hyödyntäviä kyvykkyyksiä. Et tarvitse olla päivittäisen toteutuksen kriittisellä polulla, mutta sinun on pysyttävä tarpeeksi lähellä järjestelmää suunnittelujen arvioimiseksi, riskien varhaiseen havaitsemiseen ja teknisen uskottavuuden ylläpitämiseen kokeneen kehittäjäjoukon kanssa. Tulet antamaan selkeyttä monimutkaisiin arkkitehtuuripäätöksiin, tekemään tiivistä yhteistyötä monialojen sidosryhmien kanssa ja luomaan tilaa vanhemmille kehittäjille tehdä parhaansa. MITÄ TEET Johtaa, ohjaa ja kehitä kokemuksesta tunnetun kehittäjätiimin omistajuuden kulttuuria ja jatkuvaa parantamista. Tehostettu tuotekehitys- ja Go-To-Market-tiimien kanssa Retiin määrittelemään Returns Platformin tiekartta sekä epävarmuuden muuttaminen selkeiksi toteutuslangoiksi. Johdata teknisiä päätöksiä backend-palveluissa, API:issa, jakeluympäristöissä sekä monimutkaisissa tuote-ominaisuuksissa kuten säännöstiloissa ja Shopify-integraatioissa. Auta tiimiä tekemään käytännön valintoja toimitusnopeuden, luotettavuuden, teknisen velan, laajennettavuuden ja pitkän aikavälin alustan terveyden välillä. Omista tiimin osaamisen elinkaari, mukaan lukien rekrytointi, perehdytys, suorituskyvynhallinta ja urakehityspolku. Kannusta nykyaikaisia kehitystyökaluja ja auta tiimiä integroimaan tekoälyn kehitysprosesseihinsa laadun ylläpitämisellä. MITÄ ETSIMME Todistettu johtamistausta: kokemus seniorien johtamisesta ja valmentamisesta monimutkaisissa tuote- ja arkkitehtuuripäätöksissä SaaS-, alusta- tai B2B-ympäristössä. Avoin tekninen uskottavuus (Python): vahva tausta backend-ohjelmistojen, hajautettujen järjestelmien ja skaalautuvien API:en parissa. Koska V2-platvormimme nojautuu vahvasti Pythoniin, sinulla on käytännön kokemusta Pythonista ja sen ekosysteemistä (esim. Django) suunnittelujen arvioinnissa ja tiimin ohjaamisessa. Yritysprodukti-äly: kyky rakentaa erittäin konfiguroitavia yritysratkaisuja ilman räätälöityä asiakas-käyttöä. Tukevat yhteistyötaidot: kyky rakentaa vahvat suhteet ja kommunikoida sekä syvällisesti teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Käytännön toimituskeskeisyys: vahva kyky priorisoida, hallita teknistä velkaa ja ylläpitoa – et tyydy siihen, että tehtävät ovat vain tehtyjä. BONUSPisteet Domain-osaaminen: kokemus sähköisestä kaupasta, logistiikasta, palautuksista, täytäntöönpanosta tai toimitusketjun alustoista. Ekosysteemikokemus: syvällinen tuntemus Shopifyn, kaupankäyntialustojen, kuljetuspartnerien tai myyjätyökaluja. Monimutkaiset työnkulut: kokemus monimutkaisista vaihtovirtaprosesseista, asiakasprofiileista, petosten estoista, säännöstöistä tai tapahtumapohjaisesta arkkitehtuurista. Teknologiakärjet: kokemusta PostgreSQL:stä, AWS:stä, Terraformista tai nykyaikaisista observability-työkaluista. AI & automaatio: kokemusta AI-avustettujen tuotteiden tai sisäisten työkalujen luomisesta. Jaetut tiimit: kokemusta johtamisesta etä- tai kansainvälisesti jakautuneita tiimejä. MIKSI PARCELLABIN parcelLab yhdistää seurannan, toimituksen, palautukset ja asiakasviestinnän yhdessä post-kauppa -alustalla. Autamme brändejä vähentämään asiakkaiden kitkaa ja rakentamaan vahvempia suhteita palautuksen jälkeen. Palautusalusta on yksi tuoteryhmistä, jossa rakennetaan uutta, laajennetaan ja edetään eteenpäin. Liity tiimiin vaiheessa, jossa perusta on uusi, tuotteen tavoite korkea ja tekniset päätökset yhä merkittäviä. Päivittäin: Seurataan yli kuutta miljoonaa lähetystä. Tukemme asiakkaita yli 175 maassa. Teemme post-kaupan kokemuksia yli 1 000 brändille. Integroimme yli 350 kuljetusliikettä maailmanlaajuisesti. Työskentelemme globaalina tiiminä yli 150 henkilön kanssa. Tarjoamme: Kilpailukykyinen palkka ja edut. Joustava etätyö-keskeinen työskentely. Ura-kehitys ja mentoriohjelmat. Mielenterveyden tuki ja valmennus. Säännölliset yrityksen retriitit, tapaamiset ja off-sites. Yhteistyöhakuinen kansainvälinen tiimi, joka edustaa yli 25 kansalaisuutta. Kulttuuri, jossa arvostetaan luovuutta, kokeilukulttuuria, omistajuutta ja käytännön toteutusta. Parcellabissa ihmiset tuovat omat näkökulmansa. Arvioimme pätevyydet ja suorituksen, emmekä ikää, sukupuolta, uskontoa, ihonväriä, sukupuoli-identiteettiä, perhesestystä tai vammaisuutta.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.