Senior CRM-asiantuntija

Massive Rocket on nopeasti skaalautuva Braze- ja Snowflake -toimisto, jonka tehtävä on muokata digitaalisia kokemuksia skaalassa. Senior CRM -konsulttina toimit avainroolissa CRM-ohjelmien toteutuksessa, jotka auttavat asiakkaita luomaan merkityksellisiä asiakaskokemuksia useiden kanavien kautta. Työskentelet modernissa Martech-ekosysteemissä ja vastaat kampanjoiden suunnittelusta, toteutuksesta ja optimoinnista sähköpostin, tekstiviestien, push-ilmoitusten, sisältökorttien, WhatsAppin ja muiden sitouttavien kanavien kautta. Tee tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, CRM-strategien, projektipäälliköiden ja teknisten tiimien kanssa strategisten tavoitteiden muuntamiseksi sujuviksi kampanjoiksi ja varmista CRM-hankkeiden tehokas toteutus asiakkaan tavoitteiden mukaisesti. Mikäli Brazein käyttömahdollisuudet sekä alan parhaat käytännöt kehittyvät, pysyt niiden tasalla ja sovellat uusia lähestymistapoja asiakkaiden tulosten parantamiseksi. Mitä teet: • CRM-kampanjoiden ja asiakasosallistamisen toteutuksen johtaminen Braze-ympäristössä • Brazen mukauttaminen käytännön straategioiden ja kampanjasuunnitelmien toteuttamiseen • Kohdennettujen kampanjoiden rakentaminen segmentoinnin, personoinnin ja automaation avulla • Yhteistyö CRM-strategien, projektipäälliköiden ja asiakkaiden kanssa kampanjoiden linjauksen varmistamiseksi • Asiakasdatan hallinta ja analysointi kampanjoiden suorituskyvyn tukemiseksi • QA kampanjoiden, integraatioiden ja dokumentaation laadun varmistamiseksi • Kampanjan suorituskyvyn seuranta ja raportointi insigtsien ja suositusten kanssa • Luotettuna asiakkaan kumppanina auttaen liiketoimintavaatimusten muuntamisessa tehokkaiksi CRM-ratkaisuiksi • Pysy Braze-ominaisuuksien ja alan parhaiden käytäntöjen tasalla ja sovella uusia lähestymistapoja tulosten parantamiseksi • Tuki jatkuville parannuksille toimitusprosesseissa ja alustan käytössä Kuvaus siitä, millainen ehdokas on: • 5+ vuoden kokemus CRM:n, markkinointiautomationin, lifecycle-markkinoinnin tai asiakasvuorovaikutuksen parista • Vahva käytännön kokemus Braze:sta, Salesforce Marketing Cloudista, HubSpotista tai vastaavista CRM-alustoista • Todistettu kokemus monikanavaisista CRM-kampanjoista • Vahva ymmärrys segmentoinnista, personoinnista, lifecycle-markkinoinnista ja digitaalisesta markkinoinnista • Kokemus asiakasdatan kanssa, relaatiokantamallisista sekä kampanjatuloksista • Erinomainen tarkkuus ja QA-käytännöt • Hyvä viestintä- ja sidosryhmien hallintataidot • Kyky työskennellä cross-functional-tiimeissä • Proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa sekä vahvat organisointitaidot

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.