Etulinjan asiakaspalvelun asiantuntija

Haemme Frontline Customer Service -asiakaspalvelun asiantuntijaa liittymään Customer Frontline -tiimiimme 6 kuukauden pituiselle jaksolle Vaisalan headquearteriin Vantaalle, Suomeen. Vaisala on maailmanlaajuinen mittausinstrumenttien ja älykkyyden johtaja, palvellen toimialoja ympäri maailman. Rooli keskittyy korkealaatuisen palvelun tarjoamiseen Vaisala Weather -asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse, chatin ja palvelupyynnöin sekä toimimaan asiakkaiden ensisijaisena yhteydenpitopaikkana ja tukemaan globaaleja asiakkaita valituissa kanavissa. Tiimi tekee yhteistyötä eri toimintojen kanssa ylittäen asiakkaiden odotukset, toteuttaen parannuksia ja vaikuttaen asiakaskokemukseen. Tehtävä tarjolla hybridimallissa, vähintään yksi toimistopäivä viikossa. Vastuualueisiin kuuluu asiakaskontaktien hoitaminen, CRM-tietueiden (Salesforce) oikeellisuuden varmistaminen, tekoälyratkaisun eskalointikäytäntöjen kouluttaminen sekä sidosryhmien kanssa maailmanlaajuisesti työskentely asiakaskokemuksen parantamiseksi. Vaaditaan intohimoa asiakastyytyväisyyteen, kokemusta suoraan asiakaspalvelutilanteista, kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä, halua oppia ja kehittyä, osaamista Microsoft Office -ohjelmien ja CRM-työkalujen kanssa (Salesforce etu) sekä sujuva englannin kielen taito. Rooli tukee Vaisala Weather -asiakkaita globaalisti useiden teollisuusalojen parissa ja sisältää viestintää puhelimitse, sähköpostitse, chatissa sekä palvelupyyntöinä. Lisätietoja antaa CareTech-tiimin johtaja Jack Williams osoitteessa jack.williams@vaisala.com. Hakupäivä on 22.9.2026.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.