Asiakassuunnittelun ohjelmapäällikkö

Etsimme erinomaisen Customer Success Program Managerin liittymään kasvavaan tiimiimme. Tehtävässä teet yhteistyötä liiketoiminnan eri toimintoja edustavien sidosryhmien kanssa, käytät dataa päätöksenteon ohjaamiseen ja hallinnoit viestintäkanavia synteesin ja selkeyden aikaansaamiseksi maailmanlaajuisesti. Työskentelet suurimpien projektien parissa, mukaan lukien Agentic AI - käyttöönotot, tuotteen omaksumishankkeet ja globaali kypsyys. Vastaat myös: Tuotteen toteutus ja toimitus: Omistat annetut ohjelmat päästä päähän, tuoden johdonmukaisuutta, tarkkuutta ja vastuun. Käännä strategia prioroitavaksi, defensibiliksi suunnitelmaksi, yhdistä arkinen toteutus laajempiin liiketoimintatuloksiin. Käytä määrittelyssä harkintaa laajuudesta ja prioriteetista: määrittele milloin ja miten, selkeällä perustelulla. Data, mittarit ja päätöksenteko: Määrittele mitä menestys tarkoittaa ennen työn aloittamista ja mittaa tulokset toimituksen jälkeen adoption optimoimiseksi. Käytä dataa ensisijaisena priorisointiin ja iterointiin. Säilytä vahva datahygiëne ohjelman elinkaaren aikana ja ratkaise tai mukauta kun uutta tietoa ilmenee. Yleisön empatian ja poikkifunktionaalisen johtajuuden: Rakenna linjaus päätöksiä eri tiimien välillä ilman asemanomaista auktoriteettia. Selvitä kilpailevia prioriteetteja itsenäisellä arvostelulla, joka rakentaa luottamusta organisaatiossa. Pidä kiinni todisteisiin perustuvasta ymmärryksestä siitä, mitä ihmiset joille rakennat, tarvitsevat, ja sitoo päätöksiä siihen ymmärrykseen. Säädä toimitus erilaisten käyttäjäpersoonien ja sidosryhmien tarpeiden mukaan. Viestintä ja resurssien hallinta: Viesti proaktiivisesti ja selkeästi organisaation kaikilla tasoilla olevien sidosryhmien kanssa. Navigoi epävarmuudessa resurssien avulla rakentamalla ja ylläpitämällä poikkifunktionaalisia suhteita. Pätevyydet/kokemus/tekniset taidot: 3–6 vuotta kokemusta ohjelma-/projektinhallinnasta tai vastaavasta. Todistettu kokemus yritys‑laajuisista projekteista suunnittelusta toteutukseen minimivalvonnalla. Data‑pohjaisten päätösten tekeminen, kyky määrittää menestysmittarit, seurata tuloksia ja priorisoida. Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, kyky muokata sanomaa erilaisille yleisöille. Toimintavarmuutta, korkea huomio yksityiskohtiin ja mukautuvuus epävarmuudessa. Edellytykset Agentic/AI-työkalujen käytölle. Eduksi: kokemus nopealla kasvu SaaS‑ tai teknologia-ympäristössä sekä tuntemus Asana, Jira, Salesforce, Snowflake -työkaluista. REQ ID 2924.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.