Senior Support Engineer - EU

Alla oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkailmoitus sellaisenaan poimittuna. Muut tämän sivun tiedot, kuten palkka, työtehtävät ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja tästä tekstistä, eivät työnantajan vahvistamia arvoja, joten kohtele niitä parhaana tulkintanamme, ei vahvistettuina tosiasioina.

Rooli on Senior Support Engineer, joka käsittelee moderneissa pilvipalveluympäristöissä haastavia teknisiä ongelmia. Tämä on käytännönläheinen, tekninen tehtävä, jossa keskitytään Linux- ja Kubernetes-ongelmien virheenkorjaus, pilvi-infrastruktuurin ongelmien tutkimiseen ja asiakkaiden auttamiseen AI-kuormien, hajautettujen järjestelmien ja GPU-pohjaisten ympäristöjen kanssa. Työskentelet tiiviisti kehityksen ja tuotannon kanssa tuotantotapahtumien ongelmien ratkaisemisessa, sisäisten työkalujen ja vianmäärityksen työnkulkujen parantamisessa sekä eskalointipisteenä korkean vaikutuksen ongelmissa. Rooli sisältää viikonlopun kiertoa ja hätätilanteisiin reagointia. Tehtävät: monimutkaisten teknisten ongelmien tutkiminen ja ratkaiseminen asiakkaiden ympäristöissä, Linuxin, Kubernetesin, pilvi-infrastruktuurin, verkkoinfrastruktuurin, tallennuksen ja GPU-kuormien vianmääritys; konttiinistetun järjestelmän, inferenssi- ja koulutuskuormien tai muiden hajautettujen alustojen tukeminen; tuotantotilanteiden eskalointipisteenä toimiminen; ongelmien toistaminen, juurisyiden rajaaminen ja pitkän aikavälin korjausten koordinoiminen kehitysyhteistyön kanssa; sisäisten skriptien ja vianmääritystyökalujen rakentaminen tai parantaminen; observabilityn ja automatisoinnin parantaminen skaalautuvuuden varmistamiseksi; aktiivisten tutkimusten aikana ja hätätilanteissa asiakkaiden kanssa kommunikoiminen; viikonlopputuki ja hätätilanteisiin reagoiminen. Etsimme vahvoja Linux-ongelmien ratkaisukykyä, Kubernetes- ja konttitehtäviä sekä hyvää ymmärrystä pilvi-infrastruktuurista (AWS/GCP/Azure/OpenStack tai vastaavat), hyviä verkkoperusteita, kykyä kirjoittaa skriptejä tai pieniä työkaluja Pythonilla, Bashilla, Go:lla tai vastaavilla, kokemusta tuotantotapahtumista, joissa vaaditaan rakenteellista virheenkorjausta ja yhteistyötä tiimien välillä, sekä selkeää kirjallista viestintää. Erityisen arvokkaita kokemuksia ovat GPU-pohjainen infrastruktuuri, AI/ML tai LLM-kuormien tuntemus ja inferenssi/training pipelines. Edut sisältävät observabilityn, työkalujen ja operatiivisten työnkulkujen parantamisen sekä sisäisten työkalujen rakentamisen tai toistuvan työn automatisoinnin. Menestyvälle hakijalle ominaista on ongelmien vianetsintä, vastuun ottaminen, yhteistyö kehityksen kanssa ja pitkän aikavälin ajattelutapa. Etuina mainitaan myös yritysten arvot ja kulttuuri.