Senior projektledare för professionella tjänster (EMEA) - Gitlab - Distans - EMEA

Senior projektledare för professionella tjänster (endast EMEA) Översikt över rollen GitLabs seniora projektledare för professionella tjänster hanterar komplexa projekt från initiering till leverans och avslut. I denna roll kommer du att samordna tvärfunktionella team och våra globala kunder för att slutföra specifika projekt i tid och inom budget. Du kommer att använda din erfarenhet av att hantera IT- och programvarukonsultprojekt samt din kunskap om traditionella och agila projektlednings- och programvaruutvecklingsmetoder. Du kommer också att hantera kommunikation med intressenter på ledningsnivå, hantera eskaleringar och bidra till att förbättra praxis för projektledning inom professionella tjänster. Vad du kommer att göra - Hantera storskaliga kommersiella projekt samt möten och kommunikation med intressenter på ledningsnivå. - Samarbeta med GitLab Support, Engineering och produktteam för att lösa komplexa kundproblem med hjälp av GitLabs teknologier. - Driva förbättringar av verktyg, processer, procedurer och mallar för projektledning inom professionella tjänster. - Sammanfatta viktiga kundprojekt månadsvis och tillhandahålla en sammanfattning för kvartalsvisa affärsgenomgångar. - Utveckla och hantera leveransscheman, kundförväntningar, projektomfattning, resurser, status, risker och problem för tekniska tjänster och konsulttjänster. - Hantera kundeskaleringsärenden genom att samordna med kunder och GitLabs intressenter, inklusive ledningsgruppen, försäljning och Technical Account Managers. - Etablera tillförlitliga, upprepbara leveransprocesser, mätvärden och operativa procedurer. - Sätta och uppnå prognosmål genom att samordna kunder, tekniska arkitekter, projekttekniker, partnerkonsulter och leveranspartner. Vad du bidrar med - Erfarenhet av att hantera komplexa IT- eller programvarukonsultprojekt för externa kunder från initiering till avslut. - Förmåga att hantera projektomfattning, scheman, resurser, kundförväntningar, risker, problem och flera prioriteringar samtidigt som du levererar koncisa statusrapporter på ledningsnivå. - Förmåga att bygga effektiva relationer med kundledare, kommunicera med interna och externa intressenter och hantera eskaleringar. - Förmåga att identifiera och lösa projektutmaningar, motivera rådgivande team och bidragsgivare samt medla i konflikter. - Erfarenhet av att stödja tidig intäktsredovisning och utföra ändringsorder vid behov. - Kunskap om projektlednings- och tekniska leveransmetoder för programvara, inklusive Project Management Institute-metodiker, agile eller Scrum, mjukvaruutvecklingslivscykeln samt projektlednings- eller agila verktyg som GitLab. - Erfarenhet av företagskunder och professionella tjänster är ett plus.