Account Manager

Om AlphaSense: Världens mest sofistikerade företag förlitar sig på AlphaSense för att ta bort osäkerhet från beslutsfattandet. Med marknadsintelligens och sökning byggd på beprövad AI levererar AlphaSense insikter som betyder något från innehåll du kan lita på. Vårt universum av offentligt och privat innehåll inkluderar aktieanalys, företagsrapporter, händelsetranskriptioner, expertsamtal, nyheter, branschtidskrifter och klienters egen forskning. Förvärvet av Tegus av AlphaSense 2024 främjar vårt gemensamma uppdrag att ge yrkesverksamma möjlighet att fatta smartare beslut genom AI-driven marknadsintelligens. Tillsammans kommer AlphaSense och Tegus att accelerera tillväxt, innovation och innehållsexpansion, med kompletterande produkt- och innehållskapaciteter som gör det möjligt för användare att hitta ännu mer omfattande insikter från tusentals innehållsmängder. Vår plattform används av över 6 000 företags kunder, inklusive en majoritet av S&P 500. AlphaSense grundades 2011 och har huvudkontor i New York City med mer än 2 000 anställda över hela världen och kontor i USA, Storbritannien, Finland, Indien, Singapore, Kanada och Irland. Plats: US Remote (Eastern/Central Preferred) Rapporterar till: Director, Account Management Om teamet: Vårt Customer Success-team består av produktspecialister och Account Managers som brinner för att hjälpa våra kunder att lyckas. Vi samarbetar med ett diversifierat utbud av organisationer, från Fortune 1000-företag till några av världens största finansiella institutioner. Som team är vi engagerade i att tillföra värde till våra kunder. Vi använder ett konsultativt tillvägagångssätt för att lösa utmaningar genom vår produkt, vilket säkerställer att våra kunder har rätt data för att fatta välgrundade beslut. Vi fokuserar på att behålla kunder, maximera produktanvändningen och samarbeta med säljteamet för att hitta tillväxtmöjligheter. Om rollen: Account Manager, Corporate ansvarar för att utveckla tredimensionella relationer med kunder och nyckelintressenter för att effektivt behålla och växa vår kundbas. I denna roll kommer du att vara vår huvudkontakt för företagskunder vid inkommande frågor, utgående engagemang, relationsuppdateringar och förnyelsediskussioner. Du behöver vara mångsidig och arbeta med en mängd olika klienter inom alla branscher och vertikaler. Du förväntas samarbeta med account executives för att identifiera nya affärsmöjligheter för att expandera vårt fotavtryck inom varje kundkonto. Medan nyckeltal inkluderar behållningsgrad och identifiering av tillväxtmöjligheter, går Account Managers ansvar mycket djupare. Teamet extraherar även en mängd kunskap från våra kunder och för den internt till produkt-, marknads- och säljteam för att maximera effektiviteten i vår affärsstrategi och kommunikation. vem du är: Relationsdriven: Du har en stark förmåga att snabbt skapa kontakt med nya människor och har visat framgång i att hantera och utveckla relationer inom Fortune 1000-klienter En expert: Du är utmärkt i det du gör och vet hur man lyckas i din roll – detta inkluderar både intern och extern relationshantering samt stark affärsmässighet och engagemang för effektiva processer och taktiker Energisk och kreativ: Du besitter en naturlig intellektuell nyfikenhet med förmåga att lära dig och anpassa dig snabbt Du förstår vår verksamhet: Vi är ett snabbväxande SaaS-företag och är otroligt passionerade över vår produkt. Vi söker individer som förstår bästa praxis för kundengagemang i en SaaS-miljö Resultatorienterad: Du sätter exemplet för uthållighet, arbetsmoral, initiativförmåga, entusiasm och engagemang bland dina kollegor En stark kommunikatör: Du kommer regelbundet att vara i kontakt med alla från analytiker till C-level chefer, vilket kräver exceptionella muntliga, skriftliga och presentationsmässiga färdigheter. Du måste kunna destillera och förklara komplexa frågor i enkla termer. Vad du kommer att göra: Maximera behållningsgraden för din kundportfölj Öka och driva adoptionen av AlphaSense-lösningar till andra affärsenheter hos befintliga kunder för att hitta nya möjligheter och överträffa månatliga, kvartalsvisa och årliga intäktsmål Identifiera intäkter i riskzonen för att bäst positionera företaget för att förhindra kundtapp (churn) Prognostisera behållningsgrader Samarbeta med Account Executives för att identifiera tillväxtmöjligheter inom kundportföljen Förstå detaljerna i verksamheten, roller, ansvar, projekt, prestationsmått etc. inom vår kundbas för att mer effektivt: 1) kommunicera med användare, 2) kommunicera med beslutsfattare, 3) identifiera vita fläckar, 4) samarbeta med AE för att utforma mest övertygande budskap till potentiella användare Odla relationer med användare och nyckelintressenter för att säkerställa att AlphaSense ses som en affärspartner snarare än en leverantör Hålla affärsgenomgångar (Business Reviews) med nyckelintressenter Konsekvent proaktiv outreach med material och information som är relevant för vår användarbas Fungera som vår fysiska närvaro hos varje kund (floor walks, lunch and learns, etc.) Fungera som förespråkare för AlphaSense gentemot kunden, och kundens förespråkare inom AlphaSense Samla in värdeberättelser och produktfeedback från kunder. Sprid detta internt för att stödja produktutveckling, marknadsföring och säljinsatser Baslöneintervall $96,000 - $120,000 USD