Account Manager

Tietoa AlphaSensesta: Maailman hienostuneimmat yritykset luottavat AlphaSenseen poistaakseen epävarmuuden päätöksenteosta. Todistettuun tekoälyyn perustuvan markkinatiedon ja haun avulla AlphaSense tarjoaa merkityksellisiä oivalluksia luotettavasta sisällöstä. Julkisen ja yksityisen sisällön universumimme sisältää osaketutkimuksia, yritystiedotteita, tapahtumien puhtaaksikirjoituksia, asiantuntijapuheluita, uutisia, ammattilehtiä ja asiakkaiden omia tutkimussisältöjä. Tegus-yrityksen hankinta vuonna 2024 edistää yhteistä missioitamme antaa ammattilaisille mahdollisuus tehdä viisaampia päätöksiä tekoälyvetoisen markkinatiedon avulla. Yhdessä AlphaSense ja Tegus nopeuttavat kasvua, innovaatioita ja sisällön laajentamista täydentävillä tuote- ja sisältöominaisuuksilla, joiden avulla käyttäjät voivat löytää vielä kattavampia oivalluksia tuhansista sisältöjoukoista. Yli 6 000 yritysasiakas luottaa alustaamme, mukaan lukien enemmistö S&P 500 -yrityksistä. Vuonna 2011 perustettu AlphaSense on pääkonttoriltaan New Yorkissa, ja sillä on yli 2 000 työntekijää maailmanlaajuisesti sekä toimistoja Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Suomessa, Intiassa, Singaporessa, Kanadassa ja Irlannissa. Sijainti: US Remote (Eastern/Central Preferred) Raportoi: Director, Account Management Tietoa tiimistä: Customer Success -tiimimme koostuu tuotepasalisteista ja Account Managereista, jotka ovat intohimoisia auttamaan asiakkaitaan menestymään. Teemme yhteistyötä monenlaisten organisaatioiden kanssa, Fortune 1000 -yrityksistä maailman suurimpiin finanssilaitoksiin. Tiiminä olemme sitoutuneita tuomaan arvoa asiakkaillemme. Käytämme konsultatiivista lähestymistapaa haasteiden ratkaisemiseen tuotteemme kautta, varmistaen että asiakkaillamme on oikeat tiedot tietoon perustuviin päätöksiin. Keskitymme asiakkaiden säilyttämiseen, tuotteen käytön maksimointiin ja yhteistyöhön myyntitiimin kanssa kasvumahdollisuuksien löytämiseksi. Roolista: Account Manager, Corporate vastaa kolmiulotteisten suhteiden kehittämisestä asiakkaiden ja avaintoimijoiden kanssa asiakaskunnan tehokkaaseen säilyttämiseen ja kasvattamiseen. Tässä roolissa toimit yritysasiakkaidemme pääkontaktina saapuviin kyselyihin, ulospäin suuntautuvaan aktivoimiseen, suhteiden päivityksiin ja sopimusneuvotteluihin. Sinun on oltava monipuolinen; työskentelet erilaisten asiakkaiden kanssa kaikilla toimialoilla ja vertikaaleilla. Roolissa odotetaan yhteistyötä account executiveiden kanssa uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseksi asiakastilien laajentamiseksi. Vaikka keskeisiin suorituskykymittareihin kuuluvat retention-aste ja kasvumahdollisuuksien tunnistaminen, Account Managerin vastuut ulottuvat syvemmälle. Tiimi kerää asiakkailta runsaasti tietoa, jota viedään sisäisesti tuote-, markkinointi- ja myyntitiimeille liiketoimintastrategian ja viestinnän tehokkuuden maksimoimiseksi. Kuka olet: Suhdekeskeinen: Sinulla on vahva kyky luoda välitön yhteys uusiin ihmisiin ja olet osoittanut menestystä Fortune 1000 -asiakassuhteiden hallinnassa ja kasvattamisessa Asiantuntija: Olet erinomainen työssäsi ja tiedät, miten roolissasi menestytään – tämä sisältää sekä sisäisen että ulkoisen suhdehallinnan sekä vahvan liiketoimintaymmärryksen ja sitoutumisen tehokkaisiin prosesseihin ja taktiikoihin Energinen ja luova: Sinulla on luontaista uteliaisuutta sekä kyky oppia ja sopeutua nopeasti Ymmärrät liiketoimintamme: Olemme nopeasti kasvava SaaS-yritys ja olemme intohimoisia tuotteestamme. Etsimme henkilöitä, jotka ymmärtävät SaaS-ympäristön asiakashallinnan parhaat käytännöt Tuloshakuinen: Toimit esimerkkinä sitkeydestä, työmoraalista, aloitteellisuudesta, innostuksesta ja sitoutumisesta kollegoillesi Vahva viestijä: Olet säännöllisesti vuorovaikutuksessa analyytikoista C-tason johtajiin, mikä vaatii erinomaisia suullisia, kirjallisia ja esitystaitoja. Sinun on kykytään tiivistää ja selittää monimutkaisia asioita yksinkertaisesti. Mitä teet: Maksimoit retention-asteen koko asiakasportfoliossa Lisäät ja edistät AlphaSense-ratkaisujen käyttöönottoa asiakkaiden muissa liiketoimintayksiköissä uusien mahdollisuuksien löytämiseksi, ylittäen kuukausittaiset, neljännesvuosittaiset ja vuotuiset liikevaihtotavoitteet Tunnistat riskissä olevat tulot voidaksesi asemoida yrityksen parhaiten estämään asiakaspoistumaa (churn) Ennustat retention-asteita Teet yhteistyötä Account Executiveiden kanssa kasvumahdollisuuksien tunnistamiseksi asiakasportfoliossa Ymmärrät liiketoiminnan, roolit, vastuut, projektit, suoritusmittarit jne. asiakaskunnassasi voidaksesi tehokkaammin: 1) viestiä käyttäjien kanssa, 2) viestiä päätöksentekijöiden kanssa, 3) tunnistaa valkoiset alueet, 4) tehdä yhteistyötä AE:n kanssa vakuuttavimman viestinnän luomiseksi potentiaalisille käyttäjille Kehität suhteita käyttäjiin ja avaintoimijoihin varmistaaksesi, että AlphaSense nähdään liiketoimintakumppanina eikä vain toimittajana Järjestät liiketoimintakatsauksia (Business Reviews) avaintoimijoiden kanssa Teet johdonmukaista proaktiivista viestintää käyttäjäkunnalle relevantilla materiaalilla ja tiedolla Toimit yrityksen fyysisenä läsnäolona asiakkaiden luona (esim. kierrokset, lunch and learns) Toimit AlphaSensen puolustajana asiakkaalle ja asiakkaan puolustajana AlphaSensen sisällä Hankit asiakkailta onnistumistarinoita ja tuotepalautetta. Jaoit nämä sisäisesti tuotekehityksen, markkinoinnin ja myynnin tueksi Peruspalkkahaitari $96,000 - $120,000 USD