Partner Success Manager

Om Workato Workato levererar företagsinfrastruktur för den agentiska eran, omdefinierar iPaaS och hjälper företag att förena data, applikationer, processer och AI i en enda, styrd plattform. Som ledare inom Enterprise MCP och betrodd av 50 % av Fortune 500, ansluter Workatos molnbaserade arkitektur varje applikation, datakälla och process för att möjliggöra realtidsorkestrering i stor skala. Med säkerhet i företagsnivå och kontinuerlig innovation i centrum, tillhandahåller Workato den betrodda grunden för organisationer att automatisera med förtroende och operationalisera AI i hela verksamheten. Varför gå med oss? I slutändan tror Workato på att främja en flexibel, tillitsorienterad kultur som ger alla möjlighet att ta fullt ägarskap över sina roller. Vi drivs av innovation och söker lagspelare som vill vara med och bygga vårt företag aktivt. Men vi tror också på att balansera produktivitet med egenvård. Det är därför vi erbjuder alla våra anställda en levande och dynamisk arbetsmiljö tillsammans med en mängd förmåner som de kan njuta av både inom och utanför sitt arbetsliv. Ansvarsområden Vi söker en erfaren Partner Success Manager till vår avdelning för Partner Success som den första regionala rekryteringen i APAC. Inledningsvis kommer vi att anställa en person i regionen, med en plan att skala avdelningen över tid. Denna person kommer att ha stark erfarenhet av tjänster och partners, och kommer att operera på en hög nivå mycket snabbt. Denna roll rapporterar till Director & Global Head of Partner Success (baserad i Nordamerika). Personen kommer att äga en portfölj av partners ur ett tjänste-/leveransperspektiv och fungera som deras strategiska rådgivare. De kommer att driva skala och mognad för att hjälpa sina partners att leverera högkvalitativa resultat för våra kunder samtidigt som de expanderar sin Workato-praxis. Internt kommer denna person att arbeta med andra partnerfunktioner (Partner Sales, Enablement, Experience, Operations) och nyckelteam på Workato (Sales, Customer Success och Professional Services). Externt kommer denna person att arbeta med partnerledare (chefer, praxisägare, tekniska ledare, projektledare etc.) och kommer även att interagera direkt med potentiella och befintliga kunder vid behov. Denna roll kommer att vara avgörande för att bygga och skala den globala avdelningen för Partner Success - kreativitet och hårt arbete, kombinerat med relevant (och framgångsrik) erfarenhet, är nödvändigt. I denna roll kommer du också att vara ansvarig för: Primära ansvarsområden (~70 % av din tid) Äga en portfölj av Workato-partners och driva dem att uppnå två primära mål: Skala och mogna dina partners Workato-praxis - specifikt kommer du att vägleda många av Workatos högprioriterade partners (GSIs, stora SIs och prioriterade boutique-SIs) Leverera konsekvent högkvalitativa resultat för våra gemensamma kunder För att uppnå dessa två mål kan några av de primära dagliga aktiviteterna inkludera: Skala och mogna deras Workato-praxis ("Programperspektivet") Bygga starka relationer med nyckelledare inom dina partnerorganisationer Fungera som strategisk rådgivare för dina partners: Rådgivning om praxis/organisationsstruktur, nyckelerbjudanden och end-to-end tjänstemetodik/relaterade processer Genomföra partner-QBR:er och hälsogranskningar Hjälpa dina partners att navigera i Workatos interna processer (certifieringar, co-delivery-processer, produktuppdateringar etc.): Leverera konsekvent högkvalitativa resultat för våra gemensamma kunder ("Projektperspektivet") Hjälpa partners att vinna nyckelaffärer: Arbeta med Partner Sales för att vägleda partners att leverera högkvalitativa och övertygande förslag (validera förslag, samordna med interna team om co-delivery-planer etc.) Övervaka alla projekt som leds av din partner: Stödja eskalerade/Röda/Gula projekt, säkerställa att mätvärden spåras och rapporteras etc. Säkerställa nära samordning mellan dina partners och kontoteamen (CSM, Account Executives, Professional Services etc.) Fungera som intern expert och förespråkare för dina partners Sekundära ansvarsområden (~30 % av din tid) Vägleda interna team i processer för Partner Success och säkerställa efterlevnad Implementera nya program/processer och se till att nyckelmålgrupper är informerade Stödja ledningen med avdelningsbyggande och andra aktiviteter Säkerställa systemefterlevnad för datatvätt och analys Stödja andra partners utanför din kärnportfölj Bygga starka relationer med interna team och ledare Hålla dig uppdaterad om Workatos produktutbud och positionering Delta i fysiska event vid behov Krav Kvalifikationer / Erfarenhet / Tekniska färdigheter Djup erfarenhet och bevisad framgång i en Enterprise SaaS-miljö (ofta 8+ år, även om ansvar och resultat är viktigare än antal år), arbetande i eller tillsammans med följande roller: Partner Success, Professional Services, Customer Success, Partner/Allians/Kanalförsäljning och/eller stödjande partnerfunktioner, mjukvaruförsäljning eller liknande roller Stark erfarenhet av professionella tjänster, inklusive något eller alla av följande: Bygga/skala leveranspraxis (organisationsdesign/rekrytering, bygga erbjudanden med omfattning/prissättning etc.) Services GTM-erfarenhet (hantera försäljningscykler, scope-hantering, leverera förslag inklusive bemanning/omfattning/budget/tidsplan, skriva SOW/kontrakt, driva expansioner) Projektledning (ansvar för omfattning/budget/tidsplan, tillsyn av leveransteam och SDLC/kvalitetskontroll, eskalationshantering, formella certifieringar som PMP) Erfarenhet av att arbeta med eller inom partnerorganisationer i en Enterprise SaaS-miljö, inklusive något eller alla av följande: Erfarenhet av att hantera en portfölj av globala eller företags partners (GSIs, SIs etc.) Stark förståelse för partnerdrivna intäktsmodeller (sourced vs. influenced) Förmåga att anpassa partner success-aktiviteter till pipeline, bokningar och expansion Erfarenhet av att genomdriva certifieringskrav, co-delivery-regler etc. Teknisk erfarenhet/bakgrund: iPaaS / Enterprise Orchestration-kunskap: tillräcklig tekniskt flyt för att bedöma leveransmetoder, kvalitetskontroller och realistisk bemanning/tidsplaner för integrations-/automatiseringsprojekt Erfarenhet av praktisk mjukvaruimplementering, arkitekturdesign eller liknande tekniska roller Övrig erfarenhet: Konsulting: Erfarenhet av att vägleda andra i bästa praxis för att implementera dina rekommendationer Programdesign/utrullning/förändringsledning: Erfarenhet av att bygga och lansera nya processer/program, hantera invändningar och driva adoption Avdelningsbidrag: Dokumenterad förmåga att bidra till avdelningens framgång och skala Dataanalys och användning: Erfarenhet av att samla in data, etablera och spåra mätvärden och översätta insikter till handlingsplaner Mjuka färdigheter / Personliga egenskaper Utmärkt på utförande: mycket organiserad, njuter av taktiska detaljer och levererar alltid resultat Stark arbetsmoral: håller alltid deadlines Uppmärksamhet på detaljer Kommunikation: bekväm med att leda möten på ledningsnivå, skriver och talar tydligt Relationsbyggande: skapar och underhåller nära relationer med nyckelpersoner Lärande: kan lära sig nya teknologier, öppen och flexibel Kreativitet: genererar idéer, löser problem Logiskt beslutsfattande: förstår prioriteringar och fattar beslut med helheten i åtanke Samarbete: en lagspelare som prioriterar resultat och kan påverka andra utan formell auktoritet Bekväm med tvetydighet: kan förbli effektiv i nya miljöer utan definierade spelböcker