Customer Success Manager

Vi demokratiserar tillväxt genom att göra coaching till en grundläggande rättighet för varje anställd, överallt. Genom att kombinera mänsklig coaching, beteendevetenskap och teknik - inklusive AIMY™, vår AI-coach - ger vi globala företag möjlighet att frigöra sin fulla potential. Med stöd av 330 miljoner dollar i finansiering och ett nätverk av över 3 500 coacher i över 90 länder omdefinierar CoachHub hur världen lär sig och leder genom personlig, mätbar och skalbar utveckling. Att gå med till oss innebär att kliva in på en plats där ägarskap är verkligt, nyfikenhet är bränsle och förändring är normen. Du kommer att arbeta med team som stöttar varandra, flyttar gränser och är stolta över att bygga produkter som verkligen gör skillnad i människors liv. Om du vill att ditt arbete ska spela roll, inte bara som uppgifter utan som en inverkan som människor känner varje dag, är det här du kommer att trivas. Customer Success Manager (fransktalande) Plats: Distans i Spanien, Storbritannien eller Tyskland (hybridalternativ tillgängligt i Berlin) Vi söker en Customer Success Manager till vårt team för Southern EMEA. Du kommer att ansvara för en portfölj av kunder på övre medelmarknad och företagsnivå, inklusive globala konton med främst fransk närvaro, och du kommer att vara deras viktigaste relation på CoachHub. Detta är inte en reaktiv supportroll. Du kommer att vara en strategisk partner - vägleda kunder från onboarding till långsiktig expansion, bevisa affärsvärdet av coaching i varje steg och bygga den typ av förtroende som gör förnyelsesamtal enkla. Vad du kommer att göra - Äga hela kundresan: Från onboarding genom adoption och värderealisering håller du i tråden. Du arbetar nära din säljpartner för att samordna strategin och se till att varje kundmilstolpe nås med avsikt - inte improvisation. - Omvandla mål till konkreta resultat: Du bygger aktiveringsplaner, definierar framgångsmått och utvecklar coaching-playbooks som kopplar samman vad kunderna vill uppnå med vad CoachHub levererar. Du gör värdet synligt - i data, i berättelser, i resultat. - Vara kundernas röst internt: Du kanaliserar kundfeedback till produktteamet, flaggar risker innan de blir problem och koordinerar mellan interna team för att se till att dina kunder alltid upplever CoachHub från sin bästa sida. Du väntar inte på att problem ska eskalera - du ser dem komma. - Leda strategiska genomgångar som öppnar dörrar: Du genomför Executive Business Reviews som går bortom rapportering. Du visar ROI, identifierar tillväxtmöjligheter och påverkar intressenter på ledningsnivå — vilket ofta förvandlar ett förnyelsesamtal till ett expansionssamtal. - Utbilda, inspirera och implementera coaching: Genom workshops, webbinarier och enskilda samtal hjälper du kunder att integrera coaching i sina L&D-program, ledarskapsinitiativ och transformationsagendor. Du säljer inte bara en plattform - du hjälper till att bygga en coachingkultur. - Bidra till ett team som praktiserar vad det predikar: Du delar med dig av vad som fungerar, stöttar dina kollegor och bidrar med ett eget growth mindset i allt du gör. Vi coachar andra - vi bör vara coachningsbara själva också. Vad du bidrar med - Minst 3 års erfarenhet av en roll inom Customer Success eller Account Management, helst inom teknikbaserade tjänster eller HR-tech - En konsekvent meritlista av att nå retentions- och tillväxtmål - du vet hur ett bra resultat ser ut och hur man når dit - Exekutiv närvaro: du är lika bekväm i ett samtal med C-suite som du är med att felsöka med en daglig programledare - Ett datadrivet förhållningssätt till problemlösning - du använder insikter för att prioritera, agera och demonstrera effekt - Stark självorganisation och genuin bekvämlighet med tvetydighet; du trivs i snabbrörliga miljöer där prioriteringar skiftar - Bekantskap med HR, L&D, ledarskapsutveckling eller coaching är en betydande fördel - du kommer att komma igång snabbt om du redan talar detta språk - Proaktivitet och affärsmässighet Vad vi erbjuder - Coaching är inte bara vår produkt - Tillgång till din egen certifierade coach, AIMY™, och utvecklingsmöjligheter som pressar dig bortom din nuvarande roll - Arbeta på det sätt som fungerar för dig - Remote-first, med flexibla alternativ, hälsovårdsdagar och en volontärdag, samt semesterdagar utöver det lagstadgade minimumet - En kultur som välkomnar förändring - Inga två dagar är lika; vi experimenterar, lär oss snabbt och uppmärksammar personer som bidrar med nytt tänkande - Arbete som betyder något - Missionsdriven inifrån och ut; vår produkt förändrar liv, och det gör även arbetet bakom den Vårt engagemang för inkluderande rekrytering På CoachHub bygger vi en arbetsplats där alla kan trivas. Vi välkomnar människor av alla bakgrunder, identiteter och livserfarenheter - eftersom diversifierade team skapar bättre idéer, djupare empati och större inverkan. Om du är intresserad av rollen men inte uppfyller alla krav, uppmuntrar vi dig att ansöka. Tillväxt börjar med att ta en chans. Om CoachHub CoachHub är den globala ledaren inom digital och AI-coaching som gör det möjligt för organisationer att skapa personliga, mätbara och skalbara coachingprogram för hela sin arbetsstyrka, oavsett avdelning och senioritetsnivå. Som den ledande plattformen för talangutveckling drar organisationer som använder CoachHub nytta av ökat medarbetarengagemang, högre produktivitet, förbättrad arbetsprestation och bättre retention. Vårt vetenskapliga, holistiska coaching-förhållningssätt har utformats av vårt Innovation Lab, ett kollektiv av interna lärandeexperter, beteendevetare och ett dedikerat Science Council av forskningsledare från hela världen. Tillsammans utnyttjar de vetenskapliga bevis och plattformsinsikter för att maximera affärspåverkan och driva innovation på CoachHub. Parallellt med utvecklingen och implementeringen av AI-coaching har CoachHub en global pool av över 3 500 certifierade affärscoacher i 90 länder på sex kontinenter, med coachingsessioner tillgängliga på över 80 språk. CoachHub betjänar mer än 1 000 kunder världen över, och deras ledande digitala och AI-coachingprogram baseras på proprietär vetenskaplig forskning, AI-insikter från erkända akademiker och utveckling från deras Innovation Lab. CoachHub stöds av ledande teknikinvesterare, inklusive Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech och HSBC Innovation Banking. CoachHub har certifierats som ett koldioxidneutralt företag och mäter, minskar och implementerar konsekvent strategier för att minimera sin miljöpåverkan.