Supporttekniker

Lenus söker en ny studentassistent inom supportteknik till vårt kontor i Köpenhamn! Gå med i hälso-revolutionen! På Lenus drivs vi av vår gemensamma vision: att göra världen till en hälsosammare och lyckligare plats. Kan du se dig själv arbeta för ett viktigt syfte i en dynamisk, global kultur? Då kan vi vara en bra matchning. Vem söker vi? Vi söker en nyfiken och serviceinriktad studentassistent till vårt supportteam i Köpenhamn. I denna roll på instegsnivå kommer du att stödja coacher och deras klienter genom att svara på produktfrågor och rapportera problem, samtidigt som du får förstahandserfarenhet av hur ett snabbväxande SaaS-företag fungerar. Detta är en praktisk roll där du lär dig genom att göra  oavsett om det handlar om att felsöka problem, dokumentera lösningar eller dela feedback med produktteamen. Framgång innebär att vara öppen för lärande, ta ägarskap över ditt arbete och bidra till vår öppna och samarbetsvilliga teamkultur. Du kommer att få stöd av erfarna kollegor medan du utvecklar färdigheter som kan forma din framtida karriär. Huvudsakliga ansvarsområden - Fungera som första kontaktpunkt för coacher, klienter och kollegor med produktrelaterade frågor. - Felsöka och återskapa problem, och eskalera till Engineering vid behov. - Hålla vår kunskapsbas och dokumentation aktuell och korrekt. - Dela feedback och insikter för att förbättra upplevelsen för coacher och klienter. - Arbeta nära kollegor inom support, samtidigt som du bygger kontakter med produkt- och Customer Success-teamen. Arbetstider Omfattning: 1520 timmar per vecka, med flexibilitet för att anpassa efter ditt studieschema. Viss helgarbete kommer att krävas. Schema: Denna roll kräver helgtäckning ungefär var tredje helg. Plats: Detta är en hybridroll som kräver viss närvaro på vårt kontor i Köpenhamn. Kvalifikationer Vi värdesätter olika erfarenheter och bakgrunder. Även om inte alla kvalifikationer är obligatoriska, bör den idealiska kandidaten ha: - Ett kundfokuserat tankesätt: du gillar att hjälpa människor och lösa problem. - Starka kommunikationsfärdigheter i både danska och engelska (tal och skrift) - Nyfikenhet på teknik och en vilja att lära dig nya verktyg. - Ett pålitligt och strukturerat arbetssätt. - En samarbetsvilja - du trivs med att vara en del av ett team. Vi uppmuntrar dig att ansöka även om du inte uppfyller alla krav! Vänligen skicka din ansökan på engelska. Teamet Du kommer att gå med i vårt Support Engineering-team på 16 kollegor fördelade mellan Köpenhamn och New York, som stöder tre produkter: Zenfit, Beefit och Lenus. Denna roll är en del av Lenus-underteamet i Köpenhamn och arbetar nära produkt- och kommersiella avdelningar. Vi värdesätter gemensamt ägarskap, samarbete och öppen feedback  där alla idéer är välkomna, oavsett varifrån de kommer. Som supporttekniker arbetar vi nära produkt- och engineering-teamen, hjälper dem att röra sig snabbt samtidigt som vi säkerställer en bra upplevelse för våra coacher. Vi håller kontakten genom veckovisa teammöten och kunskapsutbyte mellan teamen, samtidigt som vi ger utrymme för fokuserat, självständigt arbete. För dig är detta en möjlighet att bygga en stark grund inom supportteknik och produkt, med seniora kollegor som stöder din tillväxt hela vägen. Förmåner & Perks - Regelbundna feedback-möten med din ledare och mentorskap för att påskynda din tillväxt - Försäkring via Danica Pension - Sport och aktiviteter, som padelturneringar, fotbollsklubb, Run & Dip och mycket mer! - Regelbundna teamträffar och sociala evenemang på alla våra kontor, samt företagsfiranden. - Hälsosamma dagliga snacks och energi. Våra kontor är utrustade med frukt, snackbars och ett urval av drycker - Hundvänligt kontor - En Macbook och annan hårdvara för att stödja dig i ditt dagliga arbete