Tuki-insinööri

Lenus etsii uutta tuki-insinöörin opiskelijavirkasyksiköä Kööpenhaminan toimistoonsa! Liity terveysvallankumoukseen! Lenuksella meitä energisoi yhteinen vision: tehdä maailmasta terveempi ja onnellisempi paikka. Näetkö itsesi työskentelemässä merkityksellisen tarkoituksen eteen dynaamisessa, globaalissa kulttuurissa? Silloin saatamme olla hyvä pari. Ketä etsimme? Etsimme uteliasta ja palveluhenkistä opiskelijaa tuki-tiimiimme Kööpenhaminaan. Tässä uran alkuvaiheen roolissa tuet valmentajia ja heidän asiakkaitaan vastaamalla tuotekysymyksiin ja raportoimalla ongelmia, samalla kun hankit ensikäden kokemusta siitä, miten nopeasti kasvava SaaS-yritys toimii. Tämä on käytännönläheinen rooli, jossa opit tekemällä  olipa kyse ongelmien vianmäärityksestä, ratkaisujen dokumentoinnista tai palautteen jakamisesta tuotetiimeille. Menestys tarkoittaa avoimuutta oppia, vastuun ottamista omasta työstä ja panostamista avoimeen ja yhteistyöhön perustuvaan tiimikulttuuriimme. Kokeneet tiimikaverit tukevat sinua kehittämässäsi taidoissa, jotka voivat muovata tulevaa uraasi. Keskeiset vastuualueet - Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä valmentajille, asiakkaille ja kollegoille tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. - Vianmääritys ja ongelmien toistaminen, tarvittaessa eteenpäin Engineering-tiimille. - Pidä tietopankkimme ja dokumentaatiomme ajan tasalla ja tarkkana. - Jaa palautetta ja oivalluksia valmentajien ja asiakkaiden kokemuksen parantamiseksi. - Työskentele tiiviisti tuki-tiimin kollegoiden kanssa ja rakenna yhteyksiä tuote- ja Customer Success -tiimeihin. Työajat Sitoutuminen: 1520 tuntia viikossa, joustavuudella opintoaikataulun mukaan. Jotkin viikonlopputyöt ovat välttämättömiä. Aikataulu: Tämä rooli vaatii viikonloppuvuoroja noin joka kolmas viikonloppu. Sijainti: Tämä on hybridirooli, joka vaatii osittaista läsnäoloa Kööpenhaminan toimistollamme. Kvalifikaatiot Arvostamme monipuolisia kokemuksia ja taustoja. Vaikka kaikki kvalifikaatiot eivät ole pakollisia, ihanteellisella ehdokkaalla tulisi olla: - Asiakaskeskeinen asenne: nautit ihmisten auttamisesta ja ongelmien ratkaisemisesta. - Vahvat viestintätaidot sekä tanskaksi että englanniksi (puhe ja kirjoitus) - Uteliaisuus teknologiaa kohtaan ja halu oppia uusia työkaluja. - Luotettava ja jäsennelty lähestymistapa työhön. - Yhteistyöhenkisyys - nautit osana tiimiä olemisesta. Kannustamme hakemaan, vaikka et täyttäisikään kaikkia kohtia! Toivomme hakemusta englanniksi. Tiimi Liityt 16 kollegan tuki-insinööritiimiin, joka on jakautunut Kööpenhaminan ja New Yorkin välille ja tukee kolmea tuotetta: Zenfit, Beefit ja Lenus. Tämä rooli on osa Lenus-alatiimiä Kööpenhaminassa, työskennellen tiiviisti tuote- ja kaupallisten tiimien kanssa. Arvostamme yhteistä omistajuutta, yhteistyötä ja avointa palautetta  jossa kaikki ideat ovat tervetulleita, riippumatta siitä, mistä ne tulevat. Tuki-insinööreinä työskentelemme tiiviisti tuote- ja engineering-tiimien kanssa auttaen heitä liikkumaan nopeasti ja varmistaen samalla hienon kokemuksen valmentajillemme. Pysymme yhteydessä viikoittaisilla tiimipalavereilla ja tiimien välisellä tiedonjaolla, mutta jätämme tilaa myös keskittyneelle, itsenäiselle työlle. Sinulle tämä on mahdollisuus rakentaa vahva perusta tuki-insinööri- ja tuotetyöhön, ja senior-kollegat tukevat kasvustasi jokaisessa vaiheessa. Edut ja perkset - Säännölliset palautekeskustelut esihenkilön kanssa ja mentorointi kasvun nopeuttamiseksi - Vakuutus Danica Pensionin kautta - Urheilu ja aktiviteetit, kuten padel-turnaukset, jalkapalloseura, Run & Dip ja paljon muuta! - Säännölliset tiimitapaamiset ja sosiaaliset tapahtumat kaikissa toimistoissamme sekä koko yrityksen juhlat. - Terveelliset päivittäiset välipalat ja energia. Toimistomme on varustettu hedelmillä, välipalapatukoilla ja juomavalikoimalla - Koiraystävällinen toimisto - Macbook ja muu laitteisto päivittäistä työtäsi tukemaan