Teknisk programchef

Workato levererar företagsinfrastruktur för den agentiska eran, omdefinierar iPaaS och hjälper företag att förena data, applikationer, processer och AI i en enda, styrd plattform. Som ledare inom Enterprise MCP och betrodd av 50 % av Fortune 500, ansluter Workatos molnbaserade arkitektur varje applikation, datakälla och process för att möjliggöra realtidsorkestrering i stor skala. Ansvarsområden Vi söker en erfaren programchef till vår AI Apps BU inom avdelningen för produktutveckling. Det är en funktion för teknisk styrning och tillsyn som ligger över levereringsexekveringen, med fokus på att säkerställa arkitektonisk integritet, omfattningsanpassning och kontinuerliga feedbackloopar för våra största företagsprogram och produktlanseringar i tidigt skede. Programchefen kommer att övervaka två parallella programspår: - Topp 10-konton — säkerställa teknisk tillsyn över stora, komplexa implementeringsuppdrag med flera parallella arbetsströmmar. - Produktlanseringar i tidigt skede — styra utrullningen av nya produktfunktioner till kunder i tidigt skede, säkerställa att adoptionsmilstolpar nås och att strukturerad feedback skickas tillbaka till produktutvecklingen. Programstrategi & Styrning - Äga programstadgan, OKR:er, vägkartan och framgångsmåtten för alla Workato Agentic AI Apps BU-initiativ för TECS-avdelningens leveranser och produktspår. - Etablera styrningsramverk — RAID-loggar, styrningsmöten, eskaleringsvägar och beslutsrättigheter för programmet — i linje med Workatos leveransstandarder. - Upprätthålla en konsoliderad programvy över samtidiga arbetsströmmar: Packaged Genies-cykler och kunddistributioner. - Leda veckovisa/månatliga/kvartalsvisa affärsgranskningar och rapportering till ledningen för strategiska företagskunder. - Driva tvärfunktionell beroendehantering och riskminimering mellan TECS och produkt- och ingenjörsavdelningen. - Koordinera och facilitera granskningspunkter för design med arkitekturrådet, för att säkerställa att lösningar uppfyller Workatos standarder innan bygget påbörjas. - Identifiera mönster, hinder och friktionspunkter över konton och återföra strukturerade lärdomar till tekniska ledare och arkitektgrupper för att förbättra plattformsmönster och paketapplikationer. - Producera instrumentpaneler på ledningsnivå, programstatusrapporter och beslutsunderlag med hjälp av Workatos ramverk för leveransmått. - Upprätthålla programinstrumentpaneler som spårar status, risker och viktiga beslut över företagsportföljen. Tvärfunktionell planering med TECS - Facilitera programplanering, sprintgranskningar, synkronisering av beroenden och retrospektiv över FDE-leveransgrupper. - Upprätthålla anpassning mellan Workatos kalender för produktlanseringar och FDE-leveranstidslinjer för att omedelbart utnyttja nya AI-plattformsfunktioner. - Koordinera, underhålla och spåra en prioriteringslista över kundproblem och förbättringsförfrågningar samt tidslinjer tillsammans med plattformsteamet. Leveransexcellens & Kontinuerlig förbättring - Definiera och genomdriva Workatos leveransstandarder — Definition of Ready/Done, kvalitetsgrindar och release-styrning för AI-driven automatisering. - Implementera mätetal på programnivå (hastighet, cykeltid, integrationsframgång, agentnoggrannhet, CSAT) och driva förbättringsåtgärder. - Leda retrospektiv efter programmet; kodifiera lärdomar i Workato FDE-handböcker, receptmallar och leveransguider. Krav Kvalifikationer / Erfarenhet / Tekniska färdigheter - 10+ års erfarenhet av teknisk programledning, teknisk programledning eller en nära besläktad disciplin. - Bevisad erfarenhet av att hantera komplexa program med flera arbetsströmmar i en produktutvecklings- eller företagsmjukvarumiljö. - Erfarenhet av att arbeta med stora företagskonton med flera parallella leveransteam. - Bakgrund inom iPaaS, integrationsplattformar eller företagsautomatisering är starkt föredraget. - Erfarenhet av att identifiera möjligheter att utnyttja befintliga produkter/funktioner inom leveransprogram och säkerställa att utvärderingspunkter för lämplighet byggs in i leveranslivscykeln — återföra gap och förbättringsmöjligheter till teamet som bygger paketerbjudanden. Teknisk domän - Förstår vikten av arkitektoniska och tekniska styrningspunkter och kan säkerställa att de schemaläggs, närvaras vid och åtgärdas — utan att behöva djup teknisk expertis. - Bekant med arkitekturgranskningsprocesser, designstyrning och ramverk för tekniska milstolpar. - Erfarenhet av både leverans av paketmjukvara och anpassade implementeringssammanhang — kan utvärdera avvägningar mellan standardfunktioner och anpassning. - Bekväm med att arbeta enligt både Agile och strukturerade leveransmetodologier. Intressenter & Kommunikation - Påvisad förmåga att hantera relationer på direktörs- och VP-nivå — både internt och med företagskunder. - Stark förmåga att sätta förväntningar tydligt, kommunicera programstatus korrekt och eskalera risker effektivt. - Skicklig på att underlätta anpassning mellan tekniska intressenter inom utveckling, produkt och kund. - Erfarenhet av att sammanställa kund- och leveransfeedback till strukturerad, konkret input för produkt- och utvecklingsteam. Inställning - Arbetar effektivt i en snabb, högväxande och ofta tvetydig miljö. - Har ett produktutvecklingsfokus — med fokus på kvalitet, mönster och skalbara lösningar. - Engagerad i kontinuerlig förbättring: använder varje program som en möjlighet att stärka Workatos leveransmodell och produktutbud.