Kundrådgivare

Vi söker kundtjänstmedarbetare till Posti inom företags- och privatkundservice. Som kundrådgivare hjälper du kunder i olika situationer via telefon, e-post och chatt, där telefonen är ditt viktigaste verktyg. Ditt uppdrag är att kartlägga kundernas behov och erbjuda bästa möjliga lösningar med fokus på interaktion och problemlösning. Arbetsdagen är snabb och målbaserad inom ett call center. Du möter många olika kundsituationer och behöver snabbt lära dig nya system, söka information i olika källor och fatta beslut även när svaren inte är omedelbart tillgängliga. Kundservicekvalitet, effektivitet och kundupplevelse följs upp med olika mätvärden. Tjänsten är en säsongsanställning för kommande julhandel, med start 14.9.2026 och slut 31.12.2026. Heltid (37,5 h/vecka) med öppet arbete varje dag, även helger, vanligtvis 8–20 på vardagar och 8–16 lördagar; arbetet sker i Rovaniem( i) Koskikatu. Lönen är 13,39 €/t. Krav: tidigare kundtjänst-erfarenhet över kanalerna, särskilt telefonväxel, samt god servicevilja. Du måste kunna hantera flera system och digitala kanaler samt vara självständig och proaktiv. Flytande finska och engelska är krav, svenska är meriterande. Ansökan senast 19.8.2026. Rekryteringen görs med Psycruit och Biisoni; kontakter Saija Salter och Hannamari Ukkonen."