Asiakasneuvoja

Haemme Postin yritys- ja henkilöasiakaspalveluun asiakasneuvojia. Asiakasneuvojana autat asiakkaitamme monikanavaisesti puhelimitse (inbound ja outbound), sähköpostitse ja chatin kautta; puhelin on ensisijainen työvälineesi. Tavoitteesi on tuottaa erinomaisia asiakaskohtaamisia kartoittamalla asiakkaiden tarpeet ja tarjoamalla heille parhaat ratkaisut sekä hyödyntämällä erinomaisia vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaitoja. Työ on vauhdikasta call center -työtä; päivän aikana kohtaat suuren määrän erilaisia asiakastilanteita ja osaat omaksua uusia asioita sekä etsiä tietoa useista lähteistä. Päätöksentekokykyttä tarvitaan, ja mittarit seuraavat asiakaspalvelun laatua ja tehokkuutta. Tehtävä on määräaikainen joulusesonkiin, aloitus 14.9.2026 ja päättyy 31.12.2026. Kyseessä on kokoaikainen työ (37,5 h/vko) ja asiakaspalvelu on avoinna joka päivä, myös viikonloppuisin; työajat tyypillisesti 8–20 arkipäivisin ja 8–16 lauantaisin Rovaniemellä Koskikadulla. Palkkaus 13,39 €/h. Edellytämme suomen ja englannin kielen sujuvaa taitoa; ruotsin kieli katsotaan eduksi. Aiempaa asiakaspalvelukokemusta eri kanavissa sekä järjestelmien ja sähköisten asiointikanavien nopea omaksuminen ovat tärkeitä. Jos haet, lähetä hakemuksesi viimeistään 19.8.2026. Psycruit-henkilöarviointi ja Biisonin kanssa tehtävä rekrytointi sekä yhteyshenkilöt Saija Salter ja Hannamari Ukkonen kuuluvat prosessiin."