Delivery Manager

Delivery Manager inom Shopify Professional Services arbetar med unika projekt som främst fokuserar på externa engagemang med snabbväxande köpmän med stora volymer, både nya och befintliga på Shopify. Vi söker möjligheter som flyttar gränserna för handeln och hjälper till att reformera berättelsen om vad som är möjligt på Shopify genom att hantera leveransen av projekt som gynnar köpmän och demonstrerar styrkan i vår plattform. Vi strävar efter att engagera våra interna intressenter, köpmän och partners för att tillsammans driva framgångsrika projekt. Vi handlar om mer än att uppnå en definierad lista med resultat; vi utgör det sammanbindande klistret som gör det möjligt för olika organisationskulturer att producera de bästa önskade resultaten. Projekten vi genomför ger en fantastisk möjlighet att dra lärdomar som vi sedan för in internt för att informera våra produkt- och ingenjörsteam. En framgångsrik sökande bör ha en praktisk förståelse för olika ramverk och metodiker att tillämpa beroende på projektets dynamik. Vi vill ständigt förbättra vårt hantverk; att lära sig och införliva lärdomar från tidigare projekt är lika viktigt som projekten vi genomför. Ansvarsområden: - Initiera, planera, genomföra och leda köpmanengagemang, inklusive spårning av interna resurser och att föra samman människor och team för att uppnå mål. - Vara kontaktperson för köpmän eller deras partners för att ansluta till vilket tvärfunktionellt team som helst inom Shopify. - Hantering av projekt inom en portfölj från initiering till slutförande med hjälp av branschens bästa praxis, med användning av SDLC, Agile, Lean och/eller vattenfallsmetoder. - Tillhandahålla projekt- och e-handelsexpertis genom att dela med sig av Shopifys bästa praxis och sträva efter att anta nya och innovativa branschtrender. - Hjälpa till att höja ribban för teamet genom att kontinuerligt förbättra metodiken och tillvägagångssättet för projektledning, skapa mallar och projektresurser, samt mentora juniora teammedlemmar. - Bygga och tillämpa AI-verktyg i projektarbete för att påskynda framsteg och förbättra kvaliteten på resultaten. - Ansvara för den framgångsrika och effektiva onboardingen av Enterprise-köpmän som är nya på Shopify till plattformen eller delar av den. - Säkerställa att köpmännens krav dokumenteras och efterlevs under hela projektets gång, hantera scope creep och intressenters förväntningar. - Arbeta med och koordinera interna team och ledning för att fylla i nödvändiga juridiska dokument för att initiera projektarbete. Detta inkluderar MSA:er, SOW:er och andra former av dokumentation. - Spåra och rapportera projektframsteg och hinder som kräver eskalering för den projektportfölj som teamet hanterar. - Spåra relevant teamkapacitet och resursallokering, samt hantera projektbudgetar. - Bygga relationer på flera nivåer inom en partners och köpmans organisation med hjälp av exekutiv närvaro för att fullt ut förstå deras verksamhet och deras inställning till handelns innovation. - Utnyttja köpmanrelationen för att identifiera fler tillväxtmöjligheter inom Shopifys erbjudanden. Hjälpa till med vård av möjligheter för köpmän eller partners genom samarbete med engagemangsteamet. Kvalifikationer: - Bevisad erfarenhet av att hantera högkomplexa projekt, med konsekvent leverans av resultat i tid och inom ramen. - Påvisad framgång i att leda tvärfunktionella projekt och team, särskilt i miljöer för programvaruutveckling och driftsättning. - Stark teknisk kompetens med förmåga att engagera sig effektivt med både tekniska och icke-tekniska intressenter för att samla in krav och definiera önskade resultat samtidigt som förväntningar hanteras. - Djup förståelse för Shopifys produktutbud och ekosystem, med erfarenhet av att använda Shopifys verktyg och funktioner för att driva projektsuccé och förbättra köpmännens resultat. - Erfarenhet av att använda och bygga AI-projektverktyg, samt tillämpa reflexiv AI i det dagliga projektarbetet. - Bekantskap med Agile- och Scrum-metodiker. - Stark finansiell kompetens med erfarenhet av att hantera projektbudgetar och ge finansiella insikter till intressenter. - Exceptionella skriv- och presentationskunskaper, kapabel att kommunicera köpmannens feedback tydligt till olika målgrupper och alla nivåer av ledning. - Ett konsultativt tankesätt med förmåga att tillämpa flexibla upptäcktsmetoder för att ta reda på köpmännens behov. - Bevisad förmåga att etablera förtroende och trovärdighet som en betrodd rådgivare, med prioritering av köpmanens upplevelse i alla interaktioner. - Kapacitet att hantera flera projekt samtidigt samtidigt som interna behov adresseras, inklusive utveckling av dokumentation, mallar och leveranstekniker. - Enastående organisatoriska färdigheter, särskilt i hanteringen av en mängd olika projekt inom en portfölj. - Trivs i en miljö med stor inverkan och hög prestation, med motståndskraft och anpassningsförmåga. - Villighet att resa då och då för möten på plats. Bra att ha: - Certifieringar som PMP eller PMI-ACP (eller liknande) är fördelaktiga men inte obligatoriska. - Bekantskap med förändringsledningsmetodiker och ledning av digitala transformationsprojekt är en tillgång. - Expertis inom resursallokering för att optimera teamkapacitet och projekteffektivitet.