Teknisk Account Manager

Camunda är den företagsplattformen för agentisk orkestrering, som gör det möjligt för organisationer att koordinera AI-agenter, människor och system över komplexa, änd-till-änd-affärsprocesser. Med inbyggd styrning, granskningsbarhet och mänsklig tillsyn ger Camunda företag den kontroll de behöver för att flytta AI från piloter till produktion — säkert och i stor skala. Betrodd av över 700 organisationer världen över, inklusive 9 av de 10 största amerikanska bankerna, hjälper Camunda företag att öka den operativa effektiviteten, påskynda värdeskapandet och leverera bättre kundupplevelser. Helt distansbaserade och globala, befinner vi oss i mitten av något större: en transformation till en AI-först-organisation, byggd på vår egen plattform. Vi använder Agentisk AI för att automatisera, orkestrera intelligenta processer och lyfta det mänskliga bidraget i varje team. Namngiven på GP Bullhounds lista över Top 100 Next Unicorns, 2025 Great Place to Work-certifierad. Visionär i 2025 Gartner® Magic Quadrant™ för Business Orchestration and Automation Technologies. Rankad 3:e i Flexas 2026 Most Flexible Companies. Vi växer snabbt och letar efter topptalanger som vill gå med i vårt team. Om du vill ha meningsfullt arbete, synlig inverkan och sätta något genuint sällsynt på ditt CV, fortsätt läsa. Om rollen: På Camunda är våra Technical Account Managers (TAMs) betrodda tekniska rådgivare som samarbetar nära med våra mest strategiska kunder för att hjälpa dem att omvandla sin vision för processorkestrering till mätbart affärsvärde. I denna roll med stor inverkan kommer du att vara "i samma båt" med kunderna från dag ett – navigera tekniska utmaningar, ge expertvägledning och säkerställa en smidig implementering av vår plattform i stor skala. Framgång innebär att bygga varaktiga relationer, påskynda kundresultat och göra komplex teknik tillgänglig för olika team. Om du trivs med samarbete, älskar att lösa unika utmaningar och är entusiastisk över att stärka företag i alla branscher, vill vi ha dig i vårt snabbväxande och innovativa Customer Success-team. Vad du kommer att göra: - Fungera som den primära tekniska kontakten och betrodda rådgivaren för utsedda företagskunder och leda dem genom alla stadier av deras Camunda-resa - Vägleda skapandet och genomförandet av skräddarsydda tekniska adoptionsplaner, utformade för att maximera affärsresultat och säkerställa långsiktig framgång - Leverera praktisk teknisk vägledning, bästa praxis och rådgivningstjänster till både affärs- och tekniska intressenter – från onboarding till löpande drift - Identifiera och eliminera genomföranderisker genom att proaktivt genomföra hälsokontroller av plattform och lösning, underlätta eskalering och förespråka kundbehov internt - Främja starka, kollaborativa relationer med tvärfunktionella Camunda-team som Customer Success Managers, Consulting, Support, Produkt, Engineering, Försäljning och Pre-Sales för att driva mätbara kundresultat i stor skala - Regelbundet spendera tid på plats hos kunder för viktiga milstolpar (vid behov, upp till 50 % under intensiva perioder) för att fördjupa partnerskap och påskynda strategiska initiativ - Arbeta med offentliga sektorkunder som kräver säkerhetsprövning (ej exklusivt, din portfölj kan även innehålla andra kunder i Storbritannien eller Europa) Vad du bidrar med: - Minst 3 års erfarenhet som Technical Account Manager eller i en direkt jämförbar roll inom företagsmjukvara - Påvisad teknisk expertis: praktisk erfarenhet av ett högnivåspråk (såsom Java, C# eller Python) och relevanta ramverk för företagsmjukvara - Solid förståelse för moderna lösningsarkitekturer och tillhörande paradigm, inklusive DevOps-ämnen (särskilt Kubernetes) - En bevisad förmåga att bygga förtroendefulla relationer och tillhandahålla rådgivning till både tekniska och affärsmässiga intressenter – förmåga att syntetisera och förklara komplexa problem tydligt för olika målgrupper - Strategisk problemlösningsförmåga med ett kollaborativt, resultatdrivet tankesätt; bekväm med att anpassa tillvägagångssätt efter unika kundsituationer - Villighet och flexibilitet att spendera tid på plats hos kunder enligt behov (upp till 50 % under intensiva perioder) - Förmåga och/eller villighet att använda vår produkt. Bonusmeriter: - Erfarenhet av företagsautomation, business process management, processorkestrering eller robotic process automation - Relevanta branschcertifieringar (AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, CKAD, CKA, etc.) - Bekantskap med Camundas produkter Vad vi erbjuder: Kompensation Vi erbjuder konkurrenskraftig, rättvis och transparent kompensation. Löneintervallen är platsbaserade, där standardmarknader och större marknader (globala tekniknav) återspeglar lokal konkurrens. Den årliga totala målsumman (grundlön + 100 % rörlig målsumma, där tillämpligt) som visas nedan sträcker sig från minimum på en standardmarknad till maximum på en större marknad. Slutliga erbjudanden beror på färdigheter, erfarenhet och plats, och vi anställer vanligtvis i den första hälften av intervallet för att ge utrymme för tillväxt: - USA: $150,100.00 till $242,000.00 - Storbritannien: £94,200.00 till £155,000.00 - Singapore: S$186,400.00 till S$279,600.00 Om du är baserad någon annanstans anställs du via Remote.com (vår globala arbetsgivarpartner), och din Talent Acquisition Partner kommer att tillhandahålla en personlig Total Rewards Calculator efter din första intervju. Aktier: Vi erbjuder även aktier (där tillämpligt) genom vår Virtual Stock Option Plan (VSOP). Förmåner & Perks Vi investerar i ditt välmående, din tillväxt och din förmåga att knyta kontakter, tillsammans med förmåner som stöttar dig oavsett var du är baserad. Våra förmåner är globalt utformade och lokalt levererade där det är tillämpligt. - Distans & Flexibilitet: Arbeta varifrån du vill med den uppsättning som passar dig, budget för hemmakontor, stöd för co-working spaces och flexibel ledighet för att återhämta dig när du behöver det. - Personliga möten: Vi investerar i meningsfullt ansikte-mot-ansikte-tid genom vår Annual Kickoff (Wien 2025, Madrid 2026!), team-offsites och Camundi Connection-budgetar, inklusive bidrag till meetups under resor och lokala träffar med andra Camundi-kollegor. - Hälsa & Välbefinnande: Tillgång till lokalt anpassad hälsovård, Modern Health för globalt mentalt välbefinnande och vårt Live Well Lifestyle Spending Account (LSA), en flexibel global förmån som ger dig kontroll över hela ditt liv, inte bara arbetet, från: att hålla sig aktiv, ta hand om familjen, utforska personliga passioner, meningsfulla upplevelser och investera i ditt ekonomiska välbefinnande. Live Well-programmet lanseras 2026 och skalas till €1,000 årligen från 2027. - Ekonomisk trygghet: Pensionsplaner (ofta med företagsbidrag), samt liv- och invaliditetsförsäkring där det är relevant. - Professionell tillväxt: Upp till $/€/£1,000 per år för självdriven inlärning: kurser, certifieringar, böcker, du bestämmer!