Tekninen asiakkuuspäällikkö

Camunda on agenttiorkestraation yritysalusta, jonka avulla organisaatiot voivat koordinoida AI-agentteja, ihmisiä ja järjestelmiä monimutkaisissa, päästä päähän kulkevissa liiketoimintaprosesseissa. Sisäänrakennetun hallinnon, tarkastettavuuden ja ihmisen valvon ansiosta Camunda antaa yrityksille tarvittavan kontrollin siirtää tekoäly piloteista tuotantoon — turvallisesti ja laajassa mittakaavassa. Yli 700 organisaation luottama maailmanlaajuisesti, mukaan lukien 9 kymmenestä suurimmasta Yhdysvaltain pankista, Camunda auttaa yrityksiä tehostamaan toiminnallista tehokkuutta, nopeuttamaan arvon saavuttamista ja tarjoamaan parempia asiakaskokemuksia. Täysin etätyöorganisaationa ja globaalisti olemme keskellä jotain suurempaa: muuttumassa AI-first-organisaatioksi, joka on rakennettu omalle alustallemme. Käytämme agenttitekoälyä automatisoimaan ja orkestroimaan älykkäitä prosesseja sekä kohottamaan ihmisen panosta jokaisessa tiimissä. Mainittu GP Bullhoundin Top 100 Next Unicorn -listalla, 2025 Great Place to Work -sertifioitu. Visionääri 2025 Gartner® Magic Quadrant™ -analyysissä Business Orchestration and Automation Technologies -kategoriassa. Sijoittunut 3. sijalle Flexan 2026 Most Flexible Companies -listalla. Kasvamme nopeasti ja etsimme huippulahjakkuuksia tiimiimme. Jos haluat merkityksellistä työtä, näkyvää vaikutusta ja lisätä ansioluetteloosi jotain aidosti harvinaista, lue eteenpäin. Roolista: Camundalla tekniset asiakkuuspäällikkömme (TAM) ovat luotettuja teknisiä neuvonantajia, jotka tekevät tiivistä yhteistyötä strategisimpien asiakkaidemme kanssa auttaakseen heitä muuttamaan prosessiorkestraatio-visioni mitattavaksi liiketoiminta-arvoksi. Tässä vaikuttavassa roolissa olet "samassa veneessä" asiakkaiden kanssa ensimmäisestä päivästä lähtien – navigoit teknisiä haasteita, tarjoat asiantuntijaohjausta ja varmistat alustamme sujuvan käyttöönoton laajassa mittakaavassa. Menestys tarkoittaa kestävien suhteiden rakentamista, asiakastulosten nopeuttamista ja monimutkaisen teknologian tekemistä lähestyttäväksi erilaisille tiimeille. Jos nautit yhteistyöstä, rakastat ainutlaatuisten haasteiden ratkaisemista ja olet innoissasi voimaannuttamaan yrityksiä eri toimialoilta, haluamme sinut nopeasti kasvavaan ja innovatiiviseen Customer Success -tiimiimme. Mitä tulet tekemään: - Toimia ensisijaisena teknisenä yhteyshenkilönä ja luotettuna neuvonantajana nimettyjen yritysasiakkaiden kanssa, ohjaten heitä kaikissa Camundan käyttöönoton vaiheissa - Ohjata räätälöityjen teknisten käyttöönotosuunnitelmien luomista ja toteutusta, joiden tarkoituksena on maksimoida liiketoimintatulokset ja varmistaa pitkän aikavälin menestys - Tarjota käytännön teknistä ohjausta, parhaita käytäntöjä ja neuvontapalveluita sekä liiketoiminta- että teknisille sidosryhmille – käyttöönotosta jatkuvaan toimintaan - Tunnistaa ja poistaa toteutusriskejä suorittamalla proaktiivisesti alustan ja ratkaisun terveystarkastuksia, helpottamalla eskalaation hallintaa ja edistämällä asiakkaiden tarpeita sisäisesti - Vaalia vahvoja, yhteistyöhön perustuvia suhteita Camundan eri tiimien, kuten Customer Success Managerien, konsultoinnin, tuen, tuotekehityksen, tekniikan, myynnin ja esimyynnin kanssa, mitattavien asiakastulosten saavuttamiseksi laajassa mittakaavassa - Viettää säännöllisesti aikaa asiakkaiden tiloissa keskeisten virstanpylväiden yhteydessä (tarvittaessa jopa 50 % kiireisinä jaksoina) kumppanuuksien syventämiseksi ja strategisten aloitteiden nopeuttamiseksi - Työskennellä julkisen sektorin asiakkaiden kanssa, jotka vaativat turvallisuusselvityksen (ei yksinomaan, portfoliosi voi sisältää myös muita asiakkaita Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Euroopassa) Mitä tuot mukanasi: - Vähintään 3 vuoden kokemus teknisenä asiakkuuspäällikkönä tai suoraan vertailukelpoisessa roolissa yritysohjelmistoalalla - Osoitettu tekninen osaaminen: käytännön kokemus korkean tason ohjelmointikielestä (kuten Java, C# tai Python) ja asiaankuuluvista yritysohjelmistojen kehyksistä - Vahva ymmärrys nykyaikaisista ratkaisuarkkitehtuureista ja niihin liittyvistä paradigmoista, mukaan lukien DevOps-aiheet (erityisesti Kubernetes) - Todistettu kyky rakentaa luottamuksellisia suhteita ja tarjota neuvontapalveluita sekä teknisille että liiketoiminnallisille sidosryhmille — kyky syntetisoida ja selittää monimutkaisia asioita selkeästi erilaisille yleisöille - Strategisen ongelmanratkaisun osaaminen yhteistyökykyisellä ja vaikuttavuuteen pyrkivällä asenteella; mukavuus räätälöidä lähestymistapoja asiakaskohtaisiin tilanteisiin - Halukkuus ja joustavuus viettää aikaa asiakkaiden tiloissa asiakastarpeiden mukaan (jopa 50 % kiireisinä jaksoina) - Kyky ja/tai halukkuus käyttää tuotettamme. Hyväksi laskettavat asiat: - Kokemus yritysten automaatiosta, liiketoimintaprosessien hallinnasta, prosessiorkestraatiosta tai robottiprosessiautomaatiosta (RPA) - Alan sertifikaatit (AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, CKAD, CKA, jne.) - Tuttuus Camundan tuotteiden kanssa Mitä tarjoamme: Kompensaatio Tarjoamme kilpailukykyistä, reilua ja läpinäkyvää palkitsemista. Palkkahaitarit perustuvat sijaintiin, ja standardimarkkinat sekä suurimmat markkinat (globaalit teknologiahubit) heijastavat paikallista kilpailutilannetta. Vuotuinen kokonaiskohdepalkka (peruspalkka + 100 % vaihteleva tavoite, missä sovellettavissa) alla on vaihteluväli standardimarkkinoiden minimistä suurimpien markkinoiden maksimiin. Lopulliset tarjoukset riippuvat taidoista, kokemuksesta ja sijainnista, ja palkkaamme tyypillisesti haitarin alkupäästä kasvumahdollisuuksien jättämiseksi: - Yhdysvallat: 150 100,00 $ – 242 000,00 $ - Yhdistynyt kuningaskunta: 94 200,00 £ – 155 000,00 £ - Singapore: 186 400,00 S$ – 279 600,00 S$ Jos asut muualla, sinut palkataan Remote.comin (globaali työnantajakumppanimme) kautta, ja rekrytointikumppanisi antaa henkilökohtaisen Total Rewards Calculatorin ensimmäisen haastattelun jälkeen. Omistus: Tarjoamme myös osakeoptioita (missä sovellettavissa) Virtual Stock Option Plan (VSOP) -ohjelman kautta. Edut ja perkset Investoimme hyvinvointiisi, kasvuusi ja kykyysi luoda yhteyksiä, sekä tarjoamme etuja, jotka tukevat sinua riippumatta siitä, missä olet. Etumme on suunniteltu globaalisti ja toimitettu paikallisesti siellä, missä se on mahdollista. - Etätyö ja joustavuus: Työskentele mistä vain itsellesi sopivalla järjestelyllä, kotitoimiston budjetti, co-working-tilojen tuki ja joustava vapaa-aika palautumiseen. - Henkilökohtaiset kohtaamiset: Panostamme merkitykselliseen kasvokkain tapahtuvaan aikaan Annual Kickoff -tapahtumien (Wien 2025, Madrid 2026!), tiimireissujen ja Camundi Connection -budjettien kautta, mukaan lukien osallistuminen meetupeihin matkojen aikana ja paikalliset tapaamiset muiden Camundi-kollegoiden kanssa. - Terveys ja hyvinvointi: Pääsy paikallisesti räätälöityyn terveydenhuoltoon, Modern Health -palvelu globaaliin mielenterveyteen ja Live Well Lifestyle Spending Account (LSA), joustava globaali etu, joka antaa sinun hallita koko elämääsi, ei vain työtä: aktiivisuuden ylläpito, perheen huolehtiminen, henkilökohtaisten intohimojen tutkiminen, merkitykselliset kokemukset ja taloudellinen hyvinvointi. Live Well -ohjelma käynnistyy vuonna 2026 ja laajenee 1 000 euroon vuodessa vuodesta 2027 alkaen. - Taloudellinen turva: Eläke- ja pensiosuunnitelmat (usein yrityksen maksuosuudella) sekä henki- ja invaliditeettivakuutukset tarvittaessa. - Ammatillinen kasvu: Jopa 1 000 $/€/£ vuodessa itseohjautuvaan oppimiseen: kurssit, sertifikaatit, kirjat, sinä päätät!