Lifecycle Marketing Manager

Bygger framtiden för öppen finans Payward - moderbolaget bakom Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services och CF Benchmarks - har under de senaste 15 åren byggt en av branschens mest moderna och globalt tillgängliga finansiella infrastrukturplattformar, skapad för att främja ett öppet, globalt finansiellt system. Teamet Kraken grundades 2011 och är en av världens äldsta kryptoplattformar, betrodd av över 10 miljoner individer och institutioner över hela världen. De erbjuder spottrading, margin, futures, staking och OTC-tjänster, med produkter byggda för både privata investerare och institutionella kunder. Som Marketing Manager - Lifecycle med fokus på konsumentprodukter på Kraken behöver du vara en högmotiverad, datadriven livscykelmarknadsförare som är redo att driva den fullständiga livscykelstrategin för att öka produktadoption och engagemang på våra nyckelmarknader, och därigenom skapa intäktsökningar. Möjligheten - Driva strategin för livscykelprogram som involverar en blandning av e-post, push och in-app för att leverera kommunikation i världsklass som driver engagemang och önskade resultat, samt andra åtgärder som förbättrar kundkvalitet och lojalitet - Hjälpa till att forma livscykelstrategin för konsumenter både ur ett tekniskt och marknadsföringsmässigt utförandeperspektiv, och vara ansvarig för nyckeltal som stödjer företagets intäktsväxt - Bygga och genomföra komplexa CRM-kampanjer som guidar kunder till relevanta produkter och tjänster inom Kraken-ekosystemet - Utföra dataanalys av kampanjresultat, använda data för att optimera och skapa operativa planer samt hantera utgifter - Genomföra genomtänkta experiment för att låsa upp kampanjer med stor inverkan, och använda automatisering för att maximera engagemang och behållning genom hela kundresan - Vara en ny intressent för tillväxt i hela företaget, hålla ledningen uppdaterad om framstegen och arbeta nära den bredare verksamheten för att driva inkrementellt värde - Arbeta nära våra compliance-, juridiska och regionala driftteam för att ta bort hinder i marknadsföringen i prioriterade geografiska områden. Detta innebär också att säkerställa att vi är 100 % förenliga med lokala tillsynsmyndigheter i hur vi marknadsför och kommunicerar med kunder Vad du bidrar med - 5+ års erfarenhet med bevisad förmåga att leda utvecklingen av komplexa livscykel-/CRM-program från strategi till utförande - Omfattande erfarenhet av att bygga och genomföra komplexa CRM-kampanjer med flera intressenter - Erfarenhet av CRM-verktyg som Braze (idealt men inte nödvändigt) och andra verktyg för kampanjbyggande - En bevisad förståelse för hur man driver livscykelmarknadsföringsresultat i en främst B2C-miljö, där erfarenhet av arbete inom krypto är ett stort plus - Djup kunskap om marknadsföringsautomatisering/CRM-system, med erfarenhet av att utmana gränserna för vad dessa plattformar kan göra - Starka copywriting-kunskaper för att stödja uppbyggnaden av enskilda kampanjer - Expertis inom kundsegmenteringsstrategier och prenumerationshantering över flera kanaler (omnikanal)