Återvinningsanalytiker

Shopify Lending låter entreprenörer fortsätta bygga när kapitalet är knapt. Återvinning är där vi skyddar den modellen och håller risk, upplevelse och ekonomi i balans. Denna roll analyserar prestandan i återvinningssystemet för utlåning och tar fram insikter som kommer att driva förbättringar för både handlare och Shopify. Denna analytiker kommer att upptäcka risker, interagera med handlare, strukturera betalningsplaner och mäta prestanda genom hela tratten. Du kommer att plocka isär återvinnings"maskinen": affärsregler, arbetsflöden, datamodeller och instrumentpaneler. Du kommer att samarbeta med Trust, Finance, Product, Engineering, Data och Operations för att avgöra hur "bra" ser ut, instrumentera det och sedan iterera tills systemet är enkelt, skalbart och effektivt. Huvudsakliga ansvarsområden - Analysera alla aspekter av den slut-till-slut återvinningsprocessens design för utlåning, från utreach till slutförande av betalnings-/regleringsplan. - Leda kravinsamling över Trust, Finance, Product, Engineering, Data och Ops; identifiera kritiska element i programmet och säkerställa att våra dataposter fångar dem fullständigt. - Kartlägga och kontinuerligt granska "As-Is" och "To-Be" återvinningsarbetsflöden, inklusive triggers, routing, SLA:er och hantering av undantag. - Designa och implementera affärsregler som driver ärendeskapande, prioritering och segmentering av handlare så att rätt handlare får rätt behandling vid rätt tidpunkt. - Rekommendera KPI:er för återvinning och följa dem över tid. - Arkitektera och underhålla rapportering och instrumentpaneler (i samarbete med Data) som ger chefer och operatörer en realtidsvy av återvinningsprestanda och risk. - Använda SQL för att köra djupanalyser av strategiers effektivitet (kontaktkadens, kanaler, betalningsplanstrukturer, tröskelvärden) och rekommendera konkreta ändringar. - Samarbeta med data engineering kring design och utveckling av datapipelines som driver återvinningsanalys; säkerställa datakvalitet, konsekvens och dokumentation. - Leda UAT för ändringar i återvinningssystem och regler; definiera testplaner, koordinera intressenter och övervaka beteende och påverkan efter lansering. - Fungera som expert på återvinningsdata och system; bli kontaktpersonen för frågor om hur motorn fungerar och vad vi bör ändra härnäst. - Påverka roadmap och prioritering för produkt- och verktygsinvesteringar relaterade till återvinning med hjälp av tydliga, datadrivna narrativ. Kvalifikationer - Erfarenhet av utlåning, kredit, fintech eller bredare finansiella tjänster. - Expertnivå inom processkartläggning; bekväm med att bygga och underhålla detaljerade arbetsflöden och systemdiagram. - Starka färdigheter inom kravinsamling och facilitering; förmåga att samordna olika intressenter och översätta affärsbehov till precisa funktionella och tekniska specifikationer. - Avancerade SQL-kunskaper och erfarenhet av att arbeta direkt med relationella databaser och stora, röriga dataset. - Praktisk erfarenhet av BI/visualiseringsverktyg (t.ex. Tableau, Looker, Power BI eller liknande) för att bygga robusta, självbetjänande instrumentpaneler för seniora intressenter. - Solid förståelse för datakoncept och design av datapipelines; bekväm med att samarbeta med dataingenjörer och utmana avvägningar vid behov. - Dokumenterad erfarenhet av att designa och följa KPI:er för operativa eller riskprocesser (t.ex. inkasso, kreditrisk, intäktsoperationer eller liknande). - Starkt berättande för ledningen: du kan omvandla komplex data och systembeteende till enkla narrativ och skarpa rekommendationer. - Hög grad av ägarskap och bekvämlighet med tvetydighet; du utgår från "vilket är det rätta systemet för handlare och för risk?" och bygger sedan mot det.