Direktör, Kundanalys

Vi går bortom det uppenbara och använder intelligens, passion och kreativitet för att inspirera nya sätt att tänka och forma världen vi lever i. För att starta en karriär som är utöver det vanliga, vänligen ansök... Jobbdetaljer Director, Customer Analytics Plats: (Hybrid) Atlanta, GA Viktiga ansvarsområden: Kund- och leveransledning, analytisk rådgivning — fungera som en strategisk tankepartner för kundintressenter inom analys, CRM, marknadsföring, media, kundupplevelse och affärsstrategier. Översätt komplexa kund-, transaktions- och marknadsföringsdata till handlingsbara affärsinsikter och tillväxtrekommendationer. Presentera insikter, rekommendationer och strategiska POVs för seniora kundintressenter. Led avancerade kundanalysinitiativ inklusive segmentering, kundresaanalys, churn, livstidsvärde, kampanjanalytik och personaliseringstolkning. Utforma och vägled experimentramverk inklusive A/B-tester, holdout-strategier, test-kontroll-metodik och incrementality- mätning. Tillämpa statistiska och kausala mätmetoder för att utvärdera marknadsföringseffektivitet, personalisering och kundengagemang. Stöd tvärkanalsmätning och attribuering. Hjälp kunder att utnyttja förstaparts-, tredje parts- och digital data för att förbättra kundengagemang, lojalitet och resultat. Leveranslednings- och teamhantering: Led analytikleverans över distribuerade onshore och offshore-team. Samarbeta med Kantar-Bangalore COE för att driva högkvalitativ och skalbar analytikleverans. Ge tankeledarskap och mentorskap till analytiker och team. Säkerställ leverans över flera analytikavrök och främja samarbete och innovation. Stöd utvecklingen av skalbara rapporterings-, mät- och beslutsstödsramar. Affärsutveckling: Identifiera möjligheter att utöka analyslösningar i befintliga kundrelationer. Stöd förslagsarbete, kapabilitetspresentationer och pitchar. Samarbeta med kunder och affärsutveckling för att driva tillväxt. Bidra till utvecklingen av skalbara analys­erbjudanden och återanvändbara ramverk. Krav: 6+ års erfarenhet inom analys, kundintelligens, marknadsanalys, konsulttjänster eller relaterade fält. Förståelse för analysmetoder som segmentering, experiment, churn, livstidsvärde och personalisering. Erfarenhet av AB-tester och incrementality. Erfarenhet av att arbeta i skala. Kunskaper i Python, SQL och molnmiljöer (AWS/Azure/BigQuery). Erfarenhet av Tableau eller Power BI. Ledarskap av kundprojekt och relationer. Utmärkta kommunikationsfärdigheter. Önskade erfarenheter: detaljhandel, bilindustri, CRM, lojalitet eller kundupplevelseanalys. Kantar-förmåner: Medicinska planer, HSA, tand- och synvård, wellness, 401k med matchning, utbildningsbidrag, pendlarförmåner och obegränsad ledighet. Varför gå med i Kantar? Vi formar varumärkenas framtid genom att förstå människor. Atlantas arbetsplats. Delta i vår inkluderande kultur. Sekretessmeddelande: Behandlar personuppgifter enligt vår policy.