Asiakasanalytiikan johtaja

Me menemme ilmeiselle vessalle, käytämme älykkyyttä, intoa ja luovuutta kannustaaksemme uutta ajattelua ja muokataksemme maailmaa, jossa elämme. Aloittaaksesi poikkeuksellisen uran, hae... Tehtävän tiedot Director, Customer Analytics Sijainti: (Hybrid) Atlanta, GA Keskeiset vastuut: Asiakas- ja toteutusjohtaminen, analytiikan konsultointi Toimii strategisena ajattelukumppanina asiakas-sidosryhmille analytiikan, CRM:n, markkinoinnin, median, asiakaskokemuksen ja liiketoimintastrategioiden tiimeissä. Muunna monimutkaiset asiakas-, transaktio- ja markkinointidatan käsittelyllisiin liiketoimintatietoihin ja kasvuun ohjaaviin suosituksiin. Esitä näkemyksiä ja strategisia näkökulmia sidosryhmille. Johtaa edistyneitä asiakasanalyyttisiä aloitteita, kuten segmentointi, asiakaspolkuanalyysi, churn, elinikäarvo, kampanjoiden analytiikka ja personointimittaukset. Suunnittele ja ohjaa kokeilu- ja koetilaisuuskehyksiä, kuten AB-testaus ja ristiinmittaukset. Käytä tilastollisia ja kausaalisia mittausmenetelmiä markkinointi­vaikuttavuuden arvioimiseen. Tue monikanavaista suoritusmittausta ja attribuutiota. Auttaa asiakkaita hyödyntämään ensiparten, kolmannen osapuolen sekä digidataa sitoutumisen, uskollisuuden ja suorituskyvyn parantamiseksi. Toteutuksen johto ja tiimin hallinta: Johtaa analytiikan toteutusta sekä onshore- että offshore-tiimeissä. Tee yhteistyötä Bangalore COE:n kanssa laadukkaan ja skaalautuvan analytiikan toimittamiseksi. Tarjoa ajatusjohtajuutta sekä mentorointia analyytikoille ja tiimeille. Varmista toteutuksen laadukkuus useissa analytiikan työvaiheissa. Tue skaalautuvien raportointi-, mittaus- ja päätösten tukikehysten kehittämistä. Liiketoiminnan kehitys: Tunnista mahdollisuuksia laajentaa analytiikkaratkaisuja nykyisissä asiakassuhteissa. Tue ehdotusprosessia ja asiakasnäkemyksiä sekä pitchausta. Yhteistyö asiakkaiden ja business development -tiimien kanssa kasvun aikaansaamiseksi. Edistä skaalattavien analytiikka- tarjousten ja jaettavien kehyksien kehittämistä eri toimialoille ja asiakkuuksille. Vaatimukset: 6+ vuotta kokemusta analytiikasta, asiakasälykkyydestä, markkinointianalytiikasta, konsultoinnista tai vastaavista aloista. Ymmärrys asiakkaan analyy­sis- ja mittausmenetelmistä kuten segmentointi, kokeilut, churn, elinikäarvo, kampanjoiden analytiikka ja personoinnin mittaus. AB-testausten sekä holdout-kehysten suunnittelu ja arviointi. Kokeilu-, personointi- tai markkinointivaikuttavuusaloitteiden tuki suurissa mittakaavoissa. Kyky muuntaa monimutkainen data käytännöllisiksi liiketoimintatiedoiksi. Pythonin, SQL:n sekä AWS:n, Azure:n tai Google BigQueryn kaltaisien pilvipalveluiden hallinta. Tiedon visualisointityökalujen, kuten Tableau tai Power BI, hallinta. Asiakasrajapintojen johtaminen ja sidosryhmien suh­teiden hallinta. Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintä sekä kyky kommunikoida sekä teknisen että liiketoiminnan sidosryhmien kanssa. Kokemus poikkifunktio­naisista ja globaalista toteutus­tiimissä. Suositellut: Kokemus vähittäiskaupan, automobi­li-, CRM-, uskollisuus- tai asiakaskokemusanalyyttisestä työstä. attribuutiomenetelmien, kausaalisen päättelyn tai synteettisten kontrollien tuntemus. Konsultointi-, analytiikkapalvelut- tai viranomaisympäristössä työskentely. Personalisointi-, suositus- tai asiakas päätösdorojien tukeminen. Kantar-edut: Laaja etuvalikoima, kuten terveydenhuoltosuunnitelmat, HSA, hammashuolto sekä näönhoito, wellness-ohjelma, 401k-säätö, koulutusrahoitus ja työmatkaliput. Miksi liittyä Kantarin? Ymmärrämme ihmisiä ja autamme brändejä ymmärtämään heidän päätöksiään. Atlanta, Perimeter. Tämä on monikielinen kuvaus yrityksen arvoista ja etuista.