Forward Deployed Engineer

Staff Forward Deployed Engineer, Agentic SDLC En översikt över denna roll GitLabs Forward Deployed Engineering-team är en produktutvecklingsfunktion placerad i fält med fokus på strategiska kundresultat, AI-adoption och direkta bidrag tillbaka till GitLabs produkt. Detta är inte en traditionell roll inom fältteknik, lösningsarkitektur eller professionella tjänster. Staff Forward Deployed Engineer förväntas arbeta i nära kontakt med kunder samtidigt som den tekniska nivån och bidragsdisciplinen för en produktutvecklare på Staff-nivå upprätthålls. Denna roll existerar där strategisk kundbrådska, komplex teknisk oklarhet och GitLabs produktutförande möts. Staff FDE kommer att arbeta direkt med strategiska kunder, Produkt, Engineering, Support, SRE, SA, CSA, CSM och Professional Services för att diagnostisera och lösa högpåverkande hinder för adoption, bidra med produktionsfärdiga fixar och funktioner, samt omvandla lärdomar till upprepningsbara mönster för GitLab och dess kunder. Den idealiska kandidaten är en produkt- eller plattformsutvecklare på Staff-nivå med stark erfarenhet av Ruby/Rails, Go, system, DevSecOps och AI-adoption som kan agera trovärdigt inför seniora kundintressenter samtidigt som hen bidrar direkt till GitLabs kärnprodukt. Kärnansvar Produktbidrag - Bidra med produktionskvalitativ kod till GitLabs produkt och närliggande system. - Utveckla buggfixar, funktioner, integrationer, verktyg eller prestandaförbättringar där strategiska kundresultat kräver direkt tekniskt bidrag. - Arbeta inom GitLabs normala produkt- och ingenjörsprocesser, inklusive problemidentifiering, skapande av MR, testning, granskning, dokumentation och underhållbarhet. - Påverka Produkt och Engineering för att säkerställa att kunddrivna lösningar stämmer överens med den långsiktiga produktriktningen och inte blir engångsanpassningar. - Översätta hinder upptäckta i fält till hållbara produktförbättringar, referensarkitekturer, dokumentation eller upprepningsbara implementeringsmönster. Strategiskt tekniskt ledarskap - Engagera sig med strategiskt viktiga kunder när adoption, kvarhållning, förtroende från ledningen eller allmänhetens förtroende är materiellt riskerat. - Diagnostisera komplexa tekniska problem över GitLabs produktbeteende, kundarkitektur, Git-internals, CI/CD-arbetsflöden, API-användning, observerbarhet, infrastruktur, nätverk och molnmiljöer. - Koordinera mellan Produkt, Engineering, SRE, Support, SA, CSA, CSM, PS och kundens tekniska team för att driva en helhetslösning. - Ge datadrivna rekommendationer på spårnings- och systemnivå för att förbättra GitLabs användning, arbetsflöden, automatisering och arkitektur. - Säkerställa att FDE-involvering skapar hållbara resultat snarare än permanent beroende. AI-adoption och Agentic SDLC - Driva adoptionen av GitLab Duo Agent Platform hos strategiska kunder på ett styrt, mätbart och produktionsorienterat sätt. - Identifiera och lösa hinder för AI-adoption, inklusive styrning, användningskontroller, granskningsbarhet, säkerhet, efterlevnad, driftsmodell, arbetsflödesdesign och integrationsgap. - Utveckla kundsäkra adoptionsmönster för agentisk SDLC, AI-assisterad utveckling, avsiktsbaserad granskning, AI-styrning och människa-i-loopen-mjukvaruleverans. - Samarbeta med Produkt, Engineering, Fält och Customer Success för att översätta lärdomar från AI-adoption till återanvändbar vägledning och produktförbättringar. Tankeledarskap - Leda GitLab i skapandet av branschformande tekniska narrativ grundade i verkliga kundupplevelser och produktverklighet. - Bidra till Well Architected Frameworks, whitepapers, webbinarier, referensarkitekturer, tekniska strategipåminnelser och adoptionsramverk. - Styra idéer från upptäckt genom formulering, validering, förstärkning och normalisering över hela företaget. - Samarbeta med SA, CSA, Produkt, Engineering, Marknad, PMM, CSM, Support och exekutiva intressenter för att göra tankeledarskap till en företagsförmåga snarare än en isolerad teamaktivitet. Krav - Erfarenhet på Staff-nivå av att bygga, driva eller förbättra komplexa produktionssystem för mjukvara. - Påvisad förmåga att bidra till stora, mogna produktkodbaser med höga krav på testning, underhållbarhet, prestanda och säkerhet. - Stark erfarenhet av Ruby/Rails eller Go, med förmåga att bidra direkt till GitLabs produktionsyta. - Erfarenhet av att diagnostisera komplexa systembeteenden över applikationskod, datalager, infrastruktur, observerbarhet, nätverk, API:er och kundanvändningsmönster. - Djup förståelse för moderna DevSecOps-arbetsflöden, inklusive Git, merge requests, CI/CD, säkerhetskontroller, efterlevnadskrav och leverans av företagsmjukvara. - Erfarenhet av att arbeta med strategiska kunder eller seniora tekniska intressenter i tvetydiga, högpåverkande situationer. - Förmåga att koordinera mellan Produkt, Engineering, Support, SRE, SA, CSA, CSM, Professional Services och kundteam utan formell auktoritet. - Starka skriftliga kommunikationsfärdigheter, inklusive förmågan att producera tekniska narrativ, arkitekturvägledning och återanvändbara tillgångar för fält/produkt. - Påvisat omdöme i att skilja på återanvändbart produkt/plattformsarbete och kundspecifika anpassningar.