Forward Deployed Engineer

Staff Forward Deployed Engineer, Agentic SDLC Yleiskatsaus roolista GitLabin Forward Deployed Engineering -tiimi on kentällä toimiva tuotekehitysfunktio, joka keskittyy strategisiin asiakastuloksiin, tekoälyn käyttöönottoon ja suoriin panoksiin GitLabin tuotteeseen. Tämä ei ole perinteinen kenttäinsinöörin, ratkaisuarkkitehdin tai ammatillisten palveluiden rooli. Staff Forward Deployed Engineerin odotetaan toimivan läheisessä yhteistyössä asiakkaiden kanssa säilyttäen Staff-tason tuotekehittäjän teknisen tason ja panoskurinalaisuuden. Tämä rooli sijoittuu strategisen asiakaskiireen, monimutkaisen teknisen epäselvyyden ja GitLabin tuotteen toteutuksen risteyskohtaan. Staff FDE työskentelee suoraan strategisten asiakkaiden, Tuote- ja Engineering-tiimien, Tuen, SRE:n, SA:n, CSA:n, CSM:n ja ammatillisten palveluiden kanssa diagnosoidakseen ja ratkaistakseen merkittävät käyttöönoton esteet, tuottaakseen tuotantotason korjauksia ja ominaisuuksia sekä muuntaakseen opit toistettaviksi malleiksi GitLabille ja sen asiakkaille. Ihanteellinen ehdokas on Staff-tason tuote- tai alustakehittäjä, jolla on vahva kokemus Ruby/Railsista, Go-kielestä, järjestelmistä, DevSecOpsista ja tekoälyn käyttöönotosta, ja joka pystyy toimimaan uskottavasti senioritason asiakas sidosryhmien kanssa samalla kun hän osallistuu suoraan GitLabin ydin-tuotteen kehitykseen. Ydintehtävät Tuotekehitys - Tuottaa tuotantolaatuista koodia GitLabin tuotteeseen ja siihen liittyviin järjestelmiin. - Kehittää bugikorjauksia, ominaisuuksia, integraatioita, työkaluja tai suorituskykyparannuksia tilanteissa, joissa strategiset asiakastulokset vaativat suoraa teknistä panosta. - Työskentelee GitLabin normaalien tuote- ja kehitysprosessien mukaisesti, mukaan lukien ongelmien tunnistaminen, MR-luominen, testaus, tarkistus, dokumentointi ja ylläpidettävyys. - Vaikuttaa Tuote- ja Engineering-tiimeihin varmistaakseen, että asiakasohjattuja ratkaisuja ohjataan pitkän aikavälin tuotesuunnan mukaisesti, eikä niistä tule kertaluonteisia räätälöintejä. - Muuntaa kentällä havaittuja esteitä kestäviksi tuotekehityksen parannuksiksi, referenssiarkkitehtuureiksi, dokumentaatioksi tai toistettaviksi toteutusmalleiksi. Strateginen tekninen ohjaus - Toimii strategisesti tärkeiden asiakkaiden kanssa, kun käyttöönotto, asiakkuuden säilyttäminen, johdon luottamus tai julkinen maine on merkittävästi uhattuna. - Diagnosoi monimutkaisia teknisiä ongelmia GitLabin tuotekäyttäytymisen, asiakasarkkitehtuurin, Git-sisäisten toimintojen, CI/CD-työnkulkujen, API-käytön, observoivuuden, infrastruktuurin, verkkojen ja pilviympäristöjen välillä. - Koordinoi yhteistyötä Tuote-, Engineering-, SRE-, Tuki-, SA-, CSA-, CSM- ja PS-tiimien sekä asiakkaan teknisten tiimien välillä ratkaisun löytämiseksi. - Antaa dataperusteisia, jäljitystason ja järjestelmätason suosituksia GitLabin käytön, työnkulkujen, automaation ja arkkitehtuurin parantamiseksi. - Varmistaa, että FDE:n osallistuminen luo kestäviä tuloksia eikä pysyvää riippuvuutta. Tekoälyn käyttöönotto ja Agentic SDLC - Edistää GitLab Duo Agent Platformin käyttöönottoa strategisilla asiakkailla hallitulla, mitattavalla ja tuotantoorientoituneella tavalla. - Tunnistaa ja ratkaisee tekoälyn käyttöönoton esteitä, mukaan lukien hallinto, käyttövalvonta, tarkastettavuus, tietoturva, vaatimustenmukaisuus, toimintamalli, työnkulkusuunnittelu ja integraatiovajeet. - Kehittää asiakasturvallisia käyttöönottomalleja agenttiselle SDLC:lle, tekoälyavusteiselle kehitykselle, tarkoitukseen perustuvalle tarkastukselle, tekoälyn hallinnalle ja ihmisen valvomaan ohjelmistojen toimitukselle. - Tekee yhteistyötä Tuote-, Engineering-, Kenttä- ja Customer Success -tiimien kanssa muuntaakseen tekoälyn käyttöönotosta saadut opit uudelleenkäytettäväksi ohjeistukseksi ja tuoteparannuksiksi. Ajatusjohtajuus - Johtaa GitLabia luomaan alan muokkaavia teknisiä narratiiveja, jotka perustuvat todellisiin asiakaskokemuksiin ja tuotteen todellisuuteen. - Osallistuu Well Architected Frameworks -kehyksiin, whitepapereihin, webinaareihin, referenssiarkkitehtuureihin, teknisiin strategiamuistioihin ja käyttöönotto-kehyksiin. - Ohjaa ideoita löytämisestä muotoilun, validoinnin, vahvistamisen ja normalisoinnin kautta koko yrityksen laajuisesti. - Tekee yhteistyötä SA-, CSA-, Tuote-, Engineering-, Markkinointi-, PMM-, CSM-, Tuki- ja johtoryhmän sidosryhmien kanssa tehdäksensä ajatusjohtajuudesta yrityksen kyvykkyyden eikä vain erillisen tiimin toimintaa. Vaaditut pätevyydet - Staff-tason kokemus monimutkaisten tuotanto-ohjelmistojärjestelmien rakentamisesta, operoinnista tai parantamisesta. - Osoitettu kyky osallistua suurten ja kypsien tuotekoodikantojen kehitykseen korkeilla testaus-, ylläpidettävyys-, suorituskyky- ja tietoturvastandardeilla. - Vahva Ruby/Rails- tai Go-kokemus sekä kyky osallistua suoraan GitLabin tuotekehitykseen. - Kokemus monimutkaisten järjestelmäkäyttäytymisten diagnosoinnista sovelluskoodin, tietovarastojen, infrastruktuurin, observoivuuden, verkkojen, API-rajapintojen ja asiakaskäyttökuvioiden välillä. - Syvä ymmärrys nykyaikaisista DevSecOps-työnkuluista, mukaan lukien Git, merge requestit, CI/CD, tietoturvakontrollit, vaatimustenmukaisuus ja yritysohjelmistojen toimitus. - Kokemus strategisten asiakkaiden tai senioritason teknisten sidosryhmien kanssa työskentelystä epäselvissä, korkean vaikutuksen tilanteissa. - Kyky koordinoida yhteistyötä Tuote-, Engineering-, Tuki-, SRE-, SA-, CSA-, CSM-, ammatillisten palveluiden ja asiakastiimien välillä ilman muodollista auktoriteettia. - Vahvat kirjallisen viestinnän taidot, mukaan lukien kyky tuottaa teknisiä narratiiveja, arkkitehtuuriohjeita ja uudelleenkäytettäviä kenttä/tuote-omaisuuksia. - Osoitettu kyky erottaa uudelleenkäytettävä tuote/alustatyö asiakaskohtaisesta räätälöinnistä.