Intäktsstrateg

Som Renewals Strategy Manager kommer du att vara en viktig strategisk partner till GitLabs team för förnyelsehantering och kundframgång, och omvandla komplexa data till tydliga beslut som förbättrar hur vi behåller och utvecklar kunder. Du rapporterar till Director of Customer Experience (CX) Strategy med en streckad linje till VP, Global Renewals, och äger analysen och prognoserna för förnyelser som ger CX- och säljledare förtroende för pipelinen, tydlighet kring drivkrafter för churn och expansion, samt tidiga varningar för konton med risk. Under ditt första år kommer du att revidera och förfina globala prognosprocesser för förnyelser i Clari, leda SFDC Renewals-transformationsinitiativet, bygga och underhålla modeller för hälsobedömning av förnyelser, samt proaktivt lyfta fram insikter som driver mätbara förbättringar i förnyelseprestanda och operativ effektivitet i våra direkta och kanalbaserade flöden. Du kommer att arbeta nära Revenue Operations, ekonomi, juridik, säljoperationer och IT för att förbättra system och automatisering, med verktyg som Salesforce, Clari, Glean, Claude, BI-plattformar, SQL och kalkylblad för att stödja en datadriven, kundcentrerad driftsmodell. Vad du kommer att göra: - Analysera veckovisa, månatliga och kvartalsvisa förnyelsepipeliner i direkta och kanalbaserade flöden för att identifiera trender, gap och möjligheter. - Driva den globala prognosprocessen för förnyelser och förbättra noggrannheten genom att integrera insikter om kundhälsa och prediktiv analys. - Utveckla, förfina och underhålla modeller för hälsobedömning av förnyelser som lyfter fram tidiga riskindikatorer och informerar interventionsstrategier. - Översätta churn-attribuering, expansionsmönster och prestandadata för förnyelser till tydliga insikter och handlingsplaner för ledningen inom Customer Success och Renewals. - Identifiera, designa och implementera processförbättringar och automatisering som höjer datakvaliteten, minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten. - Samarbeta med Revenue Operations, säljoperationer, IT och CX-team för att förbättra system, dataflöden och rapportering som stödjer skalbara förnyelseprocesser. - Skapa och presentera regelbundna affärsgranskningar, instrumentpaneler och presentationer som tydligt kommunicerar förnyelseprestanda och rekommendationer till seniora intressenter. - Främja en datadriven kultur inom förnyelseorganisationen genom att dela bästa praxis, sätta analytiska standarder och stödja införandet av nya verktyg och arbetsflöden. Vad du bidrar med: - Omfattande erfarenhet av hela förnyelseförsäljningsprocessen, kundframgång, revenue operations samt strategi- och analysroller där du stöttat go-to-market-team. - Bakgrund i att driva strategiska projekt som förbättrat resultat för förnyelse, retention och expansion i en återkommande intäktsmodell eller SaaS-miljö. - Kompetens inom prognoser för SaaS, Self-Managed och Consumption-förnyelser, pipelineanalys och affärsanalys, inklusive förmågan att översätta data till tydliga affärsrekommendationer. - Avancerade Salesforce-kunskaper, inklusive bygge av komplexa rapporter, instrumentpaneler, anpassade rapporttyper och beräknade fält. - Praktisk erfarenhet av BI-verktyg som Tableau, Sisense, Snowflake, Looker eller liknande plattformar samt AI-verktyg som Glean & Claude. - Starka kvantitativa analyskunskaper med SQL och Excel eller Google Sheets för datamodellering, trendanalys och prestandaspårning. - Effektiva kommunikationskunskaper med förmåga att presentera komplexa analyser för senior ledning på ett tydligt och handlingskraftigt sätt. - Förmåga att påverka utan direkt auktoritet, hantera tvärfunktionella projekt och bygga samarbeten över team och regioner.