Direktör för förnyelser

Direktör för förnyelser Om Copado Copado är den ledande DevOps-plattformen för Salesforce, som revolutionerar hur världens största organisationer lyckas med sina Salesforce-implementeringar. Vårt uppdrag är att accelerera Salesforce-utvecklingslivscykeln, stödja digital transformation och leverera oöverträffat värde till våra kunder. Vi innoverar ständigt för att säkerställa att vår plattform uppfyller de utvecklande behoven hos Salesforce-utvecklare och driftproffs. Direktören för förnyelser, AMER är en senior ledarroll som ansvarar för att äga och skala hela förnyelseprocessen i Amerika-regionen. Du kommer att leda ett team av Renewals Managers, fastställa regional strategi och fungera som den exekutiva ansvarige för resultaten av Gross Revenue Retention (GRR) och Net Revenue Retention (NRR). Du kommer att samarbeta nära med ledningen inom försäljning, kundframgång, ekonomi och juridik för att bygga skalbara processer, driva prognosprecision och säkerställa att kunderna är positionerade för långsiktig framgång med Copado. Denna roll kräver en beprövad operatör som kan balansera praktiskt ledarskap i affärer med teamutveckling och tvärfunktionellt inflytande på exekutiv nivå. Ansvarsområden: Ledarskap för förnyelser: Led, coacha och skala ett team av Renewals Managers i AMER-regionen, sätt tydliga förväntningar på prestation och främja en kultur av högt ansvarstagande. Ägarskap av intäktsretention: Äg GRR- och NRR-mål för AMER-portföljen, driv strategi och genomförande för att nå eller överträffa retentionsmål kvartal efter kvartal. Strategisk förnyelseplanering: Utveckla och genomför en regional förnyelsestrategi som tar hänsyn till kundsegmentering, risknivåer och expansionspotential genom hela förnyelsecykeln. Exekutiv eskalering och affärsledning: Fungera som senior eskalationspunkt för komplexa, högvärdiga eller riskfyllda förnyelser, genom att engagera dig direkt med kundchefer och interna intressenter för att driva lösningar. Prognostisering och rapportering: Äg regional förnyelseprognostisering med hög precision; leverera rapportering på exekutiv nivå om pipeline-hälsa, churn-risk och retentionsprestanda till senior ledning. Process- och verktygsexcellens: Definiera, implementera och kontinuerligt förbättra förnyelsearbetsflöden, playbooks och verktyg för att öka teamets effektivitet och minska tiden till avslut. Kontrakts- och efterlevnadsstyrning: Samarbeta med juridisk och ekonomisk ledning för att säkerställa att kontraktsvillkor är aktuella, förenliga och i linje med företagets policy; eliminera risken för utgångna kontrakt i regionen. Tvärfunktionellt partnerskap: Bygg starka arbetsrelationer med ledningen inom försäljning, kundframgång, produkt och ekonomi för att samordna signaler om kundhälsa, expansionsmöjligheter och riskreduceringsstrategier. Expansions- och merförsäljningsstrategi: Samarbeta med Account Executives och CSM:er för att identifiera och accelerera expansionsmöjligheter, vilket ökar Copados närvaro och intäkter inom den befintliga kundbasen. Talangutveckling: Rekrytera, onboarda och utveckla talanger inom förnyelser; bygg en reserv av högpresterande proffs kapabla att växa inom organisationen. Krav: Du har 8+ års erfarenhet av förnyelser, försäljning eller kundframgång inom en SaaS-organisation, med minst 3 år i en roll som personalchef eller teamledare Du har en bevisad meritlista av att äga och överträffa GRR- och NRR-mål i stor skala Du har exceptionella exekutiva kommunikations- och förhandlingskunskaper, med erfarenhet av att engagera C-suite-intressenter på både kund- och intern sida Du är mycket analytisk, med förmågan att bygga och hantera exakta prognoser och översätta data tilltaktisk strategi Du är en stark ledare som kan inspirera, utveckla och hålla ett team ansvarigt i en snabbrörlig miljö Du har djup erfarenhet av förnyelseverktyg, CRM-plattformar (Salesforce föredras) och arbetsflöden för intäktsoperationer Denna roll är för dig om: Du är energisk och trivs i en snabb, högväxande global miljö Du leder med ett agilt tankesätt och driver kontinuerligt processförbättringar i ditt team Du vill spela en avgörande roll i att forma förnyelsefunktionen i ett växande DevOps-företag Du motiveras av att bygga, inte bara hantera, och ser denna roll som en möjlighet att lämna ett varaktigt organisatoriskt avtryck Förmåner Copado erbjuder ett omfattande förmånspaket, vilket inkluderar: Konkurrenskraftig lön och prestationsbaserade bonusar. Omfattande hälso-, tand- och sjukförsäkring. 401(k)-plan Betald ledighet Wellness-förmåner Ersättningen för denna roll kommer att variera baserat på flera faktorer, inklusive kandidatens kvalifikationer, färdigheter, kompetenser och erfarenhet. Löneintervallen är inte nödvändigtvis representativa för ingångslöner för alla platser. Utöver vårt utmärkta förmånspaket kantberättigade heltidsanställda även kvalificera sig för Copados aktieprogram. Copados löneintervaller återspeglar On Target Earnings (OTE), vilket omfattar grundlön, bonusar och/eller provisioner för att uppnå 100 % av uppsatta mål. Löneintervallet för denna roll är: 175 000 - 225 000 USD per år (Chicago, Denver, New Orleans)