Servicechef

Vill du vara med och leverera och utveckla våra förnyelsebara ICT-tjänster? Vi söker en servicechef som ska leda vår lokal- och enhetstödstjänst i södra och norra Karelen. Du ansvarar för två team och cirka 30 medarbetare samt tjänster som stödjer våra kunders dagliga arbete över fyra regioner. Teamen ansvarar för att tillhandahålla on-site-stöd samt utföra installationer, leveranser och driftsättning av slutpunktsenheter hos kunderna i Svarta Karelen, Norra Karelen, Södra Savolax och Päijänne-Häme. Yrkesverksamma i teamen hjälper kundernas medarbetare med on-site problemlösning och ser till att livscykelhanteringen av enheter flyter smidigt. Lokala- och enhetstödsteam är en viktig del av Meita:s cirka 200 ICT-yrkesverksamma, och de arbetar dagligen nära varandra och med andra Meita-expertteam. Som servicechef fungerar du som överordnad för två expertteam – cirka 30 anställda. Under din ledning säkerställer du tillsammans med teamledare att Meitas tjänster och kundupplevelsen motsvarar kundernas föränderliga behov. Förutom att leda och utveckla ditt eget område kommer du delta i Meitas utveckling och till exempel delta i implementeringen av nya tekniska lösningar som AI. Ditt mångsidiga uppdrag inkluderar även övervakning av tjänstenivåer, uppfyllande av avtalsförpliktelser och aktiv kundsamverkan. Ekonomisk uppföljning, budgetering, rapportering och prognoser ingår också. Som servicechef är du en del av ledningslaget med stöd från mer än 40 kollegor. Dina team har kunder över hela Meitas verksamhetsområde i norra och södra Karelen, Södra Savolax och Päijät-Häme. De flesta teammedlemmar arbetar huvudsakligen i Joensuu eller Lappeenranta, där den ena även skulle kunna vara din arbetsplats. Du arbetar mest tillsammans med dina team på Meitas kontor i Joensuu eller Lappeenranta eller hos kunderna, men arbetsdagen innefattar även planering och mötesdagar och möjlighet till distansarbete via moderna distanslösningar. Anställningen är tillsvidare. Vi förväntar oss av sökande: - Erfarenhet / stark motivation för ledarskap - Utmärkta samarbetsförmågor - Förståelse för moderna it-tjänsteprocesser och erfarenhet av deras praktiska implementering - Förmåga att anpassa sig till olika situationer och arbeta självständigt - Minst tre års relevant arbetslivserfarenhet - Erfarenhet av att leda tjänsteproduktion och processer - Passande högre utbildning - Önskan att kontinuerligt utveckla sig själv och sitt ansvarsområde - ITIL-certifiering och/eller stark erfarenhet av tjänsteledning - Flytande skriftlig och talad finska Anställningstyp: Tillsvidare, Heltid, Kontorsarbete, resor krävs, 1 tjänst, dagtid, resor krävs. Kontakt: Antti Heinonen (kund- och kommunikationschef) tel. +358456793236 eller e-post antti.heinonen@meita.fi. Ringtider: 17.8 9–10:30, 19.8 13–15, 25.8 12–14. Källa: Työmarkkinatori Område: Kundservice, Administration & kontorsarbete