Användarengagemangsadvokat

Positionens sammanfattning: Vi söker en User Engagement Advocate SMB som kan vårda och växa SMB- och e-handelskundbasen. Du kommer att bygga och underhålla relationer med användare och se till att de fortsätter att få värde av våra produkter genom kontraktsförlängning och tillväxt. Kom och gå med i vårt fantastiska team och var en del av en passionerad grupp som skapar något speciellt bland våra användare. Ansvarsområden: Kundtillväxt: Ta ledningen i att driva kontotillväxt, med fokus på att utöka vår växande SMB-användarbas. Ta ansvar för deras resa efter köpet, från adoption till expansion. Aktivt söka nya möjligheter från befintliga kunder med hjälp av upp- och merförsäljning. Relationbyggande: Lär känna våra användare så grundligt som möjligt. Från onboarding är det den första kontakten. Utveckla och vårda starka, långvariga relationer—plantera frön för framtida möjligheter. Du är bryggan mellan användarbehov och våra lösningar! Relationshantering: Håll dig steget före i alla användarkontakter. Organisera onboarding-sessioner, utarbeta effektfulla sammanfattningsmail eller hitta sätt att bygga nya relationer. Samarbete: Arbeta nära Produktförsäljning och Framgångsteam för att säkerställa en sömlös användarupplevelse från första kontakt. Arbeta med Produktteam för att ge feedback och utforska lösningar. Arbeta med Marknadsföring för att bygga användar-advokat. Lärande och Utbildning: Använd din kunskap för att göra våra användare framgångsrika. Ta tillvara på möjligheter till kontinuerlig lärande och tillväxt. Resor till användarplatser för möten, stöd och engagemang kan förekomma. Kvalifikationer: 2–5 års erfarenhet inom kundframgång, account management eller försäljning. Förmåga att prioritera uppgifter i en snabb miljö utan att kompromissa arbetets kvalitet. Utmärkta aktivt lyssningsförmågor, skriftlig kommunikation och förmåga att effektivt presentera skriftlig och muntlig information till användare och prospekt via telefon och e-post. Kunskap om kundframgång, Power BI och/eller Salesforce är meriterande. Strävan att ge användarna en positiv upplevelse. Förmåga att lösa problem och föreslå lösningar med data som stödjer beslut. Självmotivationen och resultatorienterad, med förmåga att arbeta självständigt och i team. Vad vi erbjuder: Ett fantastiskt team och kultur – se vår kollegor-video. En spännande karriär som en integrerad del av ett ledande mjukvaruföretag inom arkitektur, konstruktion och byggande - se denna korta dokumentär om hur vi började. En attraktiv lön och förmåns paket. Ett åtagande för inkludering, tillhörighet och välmående genom globala initiativ och nätverksgrupper. Ett företag som gör verklig skillnad genom att främja världens infrastruktur för bättre livskvalitet, där dina bidrag hjälper bygga en mer hållbar, ansluten och motståndskraftig värld. Om Bentley Systems: Över hela världen är infrastrukturproffs beroende av mjukvara från Bentley Systems för att hjälpa dem designa, bygga och förvalta bättre och mer motståndskraftig infrastruktur för transporter, vatten, energi, städer och mer. Företaget grundades 1984 av ingenjörer för ingenjörer, Bentley är valet för ingenjörsföretag och ägare-operatörer världen över, med mjukvara som spänner över olika discipliner och branscher. Genom våra digitala tvillinglösningar hjälper vi infrastrukturproffs att uppnå värdet av deras data för att transformera projektleverans och anläggningars prestanda. Likställd arbetsgivare: Bentley strävar efter lika möjligheter och bedömer alla kvalificerade ansökande utan hänsyn till ras, färg, kön, könsidentitet, sexuell läggning, funktionsnedsättning, civilstånd, religion/tro, nationalitet, kast, ålder eller andra skyddade egenskaper enligt lokal lag.