Käyttäjäsitoutumisvastaava

position yhteenveto: Etsimme SMB-käyttäjäsitoutumisvastaavaa, joka voi hoitaa ja kasvattaa SMB- ja verkkokaupan asiakaskantaa. Sinulla on mahdollisuus rakentaa ja ylläpitää suhteita käyttäjiin ja varmistaa, että he näkevät tuotteidemme arvon sopimuskasvun ja uusimisen kautta. Liity mahtavaan tiimiimme ja ole osa intohimoista porukkaa, joka luo jotain erityistä käyttäjäkunnassamme. Vastuut: Asiakaskasvatus: Ota johto account-kasvun vauhdittamiseen, keskittyen SMB-käyttäjäkunnan laajentamiseen. Ota vastuu heidän oston jälkeisestä polustaan, käyttöönotosta laajennukseen. Etsi aktiivisesti uusia mahdollisuuksia nykyisestä asiakaskunnasta lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla. Suhteenrakentaminen: Tunne käyttäjämme mahdollisimman hyvin. Otetaan heihin yhteydenotto onboardingista alkaen ensimmäisenä kontakti-, Tie vahvan ja pitkään kestäviä suhteita. Olet sillan käyttäjän tarpeiden ja ratkaisujemme välillä. Suhteen hallinta: Pysy askeleen edellä kaikissa käyttäjävuorovaikutuksissa. Järjestä onboarding-istunnot, laadi vaikuttavat yhteenvetoviestit, tai löydä tapoja rakentaa uusia suhteita. Yhteistyö: Työskentele tiiviisti tuote-, myynti- ja menestystiimien kanssa saumattoman käyttökokemuksen varmistamiseksi ensimmäisestä kosketuksesta lähtien. Tee yhteistyötä tuotekehityksen kanssa palautteen antamiseksi sekä ratkaisujen tutkimiseksi ja toimittamiseksi. Työskentele markkinoinnin kanssa käyttäjä-aktiivisuuden rakentamiseksi. Oppiminen ja Opastus: Hyödynnä tietämystäsi auttaaksesi käyttäjiä menestymään. Hyödynnä jatkuvan oppimisen ja kasvun mahdollisuuksia. Saatat tarvita matkustamista käyttäjäpaikoille tapaamisiin, tukeen ja sitoutumiseen. Kvalifikaatiot: 2–5 vuotta kokemusta asiakasmenestyksestä/asiakkuuden hallinnasta tai myynti-tehtävissä. Kyky priorisoida tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä ilman laadun kustannuksia. Erinomaiset kuuntelutaidot sekä kirjallinen viestintä ja kyky esittää kirjallista ja suullista tietoa käyttäjille ja potentiaalisille asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakassuunnittelun, Power BI:n ja/tai Salesforce:n tuntemus katsotaan eduksi. Halukkuus tarjota käyttäjille positiivinen kokemus. Kyky ratkaista ongelmia ja ehdottaa ratkaisuja datan avulla päätösten ohjaamiseksi. Itseohjautuva ja tuloshakuinen, kyky työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Mitä tarjoamme: mahtava tiimi ja kulttuuri, kilpailukykyinen palkka ja edut, sekä sitoutuminen inkluusioon ja kollegoiden hyvinvointiin Globaalien aloitteiden ja verkostoryhmien kautta. Bentley Systems: Maailmanlaajuisesti rakennus- ja kunnossapitoammattilaiset luottavat Bentley Systemsin ohjelmistoon suunnitellakseen, rakennustaakseen ja ylläpitääkseen parempaa ja kestävämpää infrastruktuuria. Bentley on 1984 perustettu insinöörien yritys, jonka ohjelmistot kattavat eri alat, ja digitaaliset kaksoset auttavat projektin toimitusta ja omaisuuden suorituskykyä. Equal Opportunity Employer: Bentley on ylpeä tasa-arvoisesta työpaikasta ja harkitsee kaikki kelvolliset hakijat riippumatta rotuun, väriin, sukupuoleen, sukupuoli-identiteettiin, seksuaaliseen suuntautumiseen, vammaisuuteen, siviilisäätyyn, uskontoon/ uskomuksiin, kansalliseen alkuperään, yhteiskuntaluokkaan, ikään tai muuhun paikallisen lain suojaamaan ominaisuuteen eikä muihin päteviin ominaisuuksiin liittyen.