Korvausasiantuntija

Dina arbetsuppgifter består främst av uppgifter enligt lagen om militärskador. Dina kunder är, utöver krigsinvalider, personer som skadats eller insjuknat som värnpliktiga eller fredsbevarande styrkor före år 1991 samt deras anhöriga. Utöver detta samarbetar du bland annat med välfärdsområden, tjänsteleverantörer och andra avtalspartners. Dina uppgifter kan med tiden även utvidgas till andra uppgifter inom avdelningen och gruppen för ersättningar. Du ansvarar självständigt för handläggningen av skadeärenden fram till beslut i enlighet med överenskommen arbetsfördelning. Kundservice sker via flera kanaler och du interagerar personligen med kunder och intressenter via telefon och e-post. Arbetet är främst självständigt specialistarbete som utförs kundorienterat i samarbete med det egna teamet och andra partners. Ersättningsspecialisten ansvarar för ett smidigt genomförande av det egna arbetet och för självledarskap så att uppsatta mål uppfylls både kvalitativt och kvantitativt. För att lyckas i arbetet är det viktigt att ersättningsspecialisten är aktiv i att utveckla sin egen yrkeskompetens och förstår behovet av att förnya processer i en digitaliserad verksamhetsmiljö. Målet med vårt arbete är att ge våra kunder en högkvalitativ tjänst kombinerat med en utmärkt kundupplevelse. Statskontorets verksamhetsområde är brett och vi har yrkesverksamma från många olika områden. Vi använder moderna arbetsverktyg i vårt kontor med öppna planlösningar i Helsingfors, och det dagliga arbetet sker i en snabbt utvecklande och uppmuntrande atmosfär. Partiellt distansarbete är möjligt för majoriteten av arbetsuppgifterna. Vi hoppas att alla anställda vid Statskontoret har god samarbetsförmåga, serviceinnivå samt iver att lära och våga förnya. Statskontorets arbetsgemenskap är öppen, samarbetsvillig och rättvis. Upplevelsen av jämställdhet och likabehandling i våra arbetsgemenskaper är viktig för oss och vi hoppas att personer av olika kön, åldrar och med olika bakgrunder ansluter sig till oss.