Elämyskoordinaattori, Soul of Lapland

Upplevelsekoordinator Lapplands upplevelse börjar ofta långt innan kunden anländer till platsen. Den börjar med det första meddelandet, en välvald utflykt och känslan av att kundens önskemål verkligen har hörts. Vi söker till Soul of Lapland en upplevelsekoordinator som hjälper kunder att hitta passande upplevelser och ser till att resan från planering till genomförande flyter smidigt. Huvudfokus i arbetet ligger på försäljning, kundservice och koordinering av bokningar, men under en del av arbetstiden deltar du även i guidningsuppgifter. I denna roll säljer du inte bara utflykter eller hanterar bokningar. Du är med och bygger kundens helhetsupplevelse och säkerställer att förväntningar, praktiska arrangemang och den faktiska upplevelsen på plats stämmer överens. Som upplevelsekoordinator betjänar du internationella kunder främst på engelska. För oss är försäljning framför allt god service, att lyssna på kunden och ett genuint möte. I uppgiften är det viktigt att kunna rekommendera just den upplevelse som passar kundens situation och skapa förtroende redan innan kundens ankomst. Dina arbetsuppgifter inkluderar till exempel: - att svara på kundförfrågningar samt hantera och uppdatera bokningar - försäljning av utflykter och upplevelser genom att lyssna på kundens behov - kontroll av bokningsuppgifter och praktiska arrangemang - samarbete med guider, övrig personal och samarbetspartners - mottagande av kunder - deltagande i guidningsuppgifter under en del av arbetstiden Vi erbjuder dig: - en tidsbegränsad anställning för Lapplands vintersäsong - ett mångsidigt arbete där kontors- och guidningsuppgifter varierar - en internationell arbetsmiljö - möjlighet att utveckla din kompetens inom försäljning, kundservice och guidning - introduktion till rollen och Soul of Laplands arbetssätt - möjlighet att vara med och skapa äkta och minnesvärda Lapplands-upplevelser för våra besökare Vi erbjuder en mångsidig och varierad roll inom Lapplands turism. Du får följa kundens resa från första kontakten till den genomförda upplevelsen och se konkret hur ditt eget arbete påverkar kundupplevelsen. Du får omkring dig ett avslappnat men ambitiöst team där man arbetar tillsammans och där allas insats betyder något. Arbetsdagarna kan variera: en dag betjänar du kunder och hanterar bokningar, en annan dag är du med och genomför en upplevelse på plats. Arbetets huvudsakliga ort är Rovaniemi. Guidningsuppgifter och upplevelser genomförs även i områdena Lehtojärvi och Norvajärvi samt i Rovaniemis närområden. Vi önskar av dig: - tidigare erfarenhet av försäljning och kundservice - ett serviceinriktat och säljorienterat arbetssätt - intresse för turism och att skapa upplevelser i Lappland - beredskap att även utföra guidningsuppgifter - flytande kunskaper i engelska - goda grundläggande IT-kunskaper och förmåga att ta till sig nya system - noggrannhet och goda organisationsförmågor Palkkaus: Lönen baseras på kompetens och erfarenhet, 15–18 eur/h. I denna roll följer vi kollektivavtalet för programtjänstbranschen. Anställningen är tidsbegränsad och planeras preliminärt från december till utgången av mars. Exakt startdatum överenskomms med den valda personen. Hakuprosessi: Om du är intresserad av tjänsten, vänligen lämna din ansökan så snart som möjligt. Berätta i din ansökan om dina tidigare arbetslivserfarenheter samt din utbildning / bifoga CV till ansökan med löneanspråk. Vi påbörjar intervjuer redan under ansökningstiden och platserna tillsätts när lämpliga sökande hittats.