Chef för skrivbordsprogramvaruteknik

AlphaSense bygger en ny funktion för skrivbordsprogramvaruteknik inom Corporate Technology, och vi söker chefen som ska forma den från grunden. Denna roll befinner sig i skärningspunkten mellan företags slutpunktsteknik och intern produktkvalitet — primärt ansvarig för att säkerställa att AlphaSenses egna skrivbordsapplikationer fungerar tillförlitligt på varje hanterad slutpunkt i företaget, samtidigt som man bidrar till teamet som ansvarar för hantering av macOS- och Windows-enheter i stor skala. Detta är inte en traditionell IT-ledarroll. Du kommer att leda ett team av ingenjörer (inte generalistiska supporttekniker) som äger MDM-plattformar, skriver automation och fungerar som den tekniska bryggan mellan Corporate IT och produktutveckningsorganisationen. Vad du kommer att göra Kvalitet och diagnostik för skrivbordsapplikationer - Säkerställa att teamet testar nya releaser av skrivbordsapplikationer mot den hanterade enhetsbaslinjen före bred intern utrullning - Äga teamets relation med produktutvecklingen gällande hur AlphaSenses skrivbordsapplikationer fungerar på hanterade anställdas slutpunkter - Definiera standarden för hur teamet fångar och kommunicerar diagnostiska data (loggar, spår, miljökontext) till produktutvecklingen på ett sätt som påskyndar lösningen - Etablera och underhålla en process för att reproducera, prioritera och eskalera anmälda problem med skrivbordsapplikationer — inklusive kraschanalys, uppdateringsfel, OS-behörighetskonflikter och prestandaförsämring Programhantering och intressentjustering - Upprätthålla synlighet över hälsan i slutpunktsparken och upplevelsen av skrivbordsapplikationer, samt proaktivt rapportera trender, risker och förbättringar - Koordinera med ledningen för Integrated IT gällande resursfördelning, prioritering och roadmap-planering - Bidra till Secure IT-initiativet genom att äga arbetsströmmen för slutpunktsteknik inom det bredare Corporate Technology-programmet Teamledning och funktionsbyggande - Rekrytera, onboarda och utveckla ett team av 2–4 systemingenjörer för skrivbord, med fokus på att bygga djup teknisk förmåga inom slutpunktsteknik och diagnostik för skrivbordsapplikationer - Definiera driftsmodellen för funktionen: hur problem prioriteras, eskaleras, diagnostiseras och löses; hur teamet interagerar med produktutvecklingen; och hur arbete spåras och rapporteras - Bygga och underhålla en kultur av ingenjörsmässig stringens — runbooks, dokumentation, automation och granskning efter incidenter — snarare än reaktiv biljettjakt - Sätta tydliga förväntningar, ge regelbunden feedback och stödja karriärutveckling för varje teammedlem - Representera funktionen för skrivbordsteknik i tvärfunktionella forum och planeringscykler Slutpunktsteknik och MDM - Samarbeta och bidra till strategi och genomförande av hantering av macOS- och Windows-slutpunkter i företagsparken via Kandji/Iru och Microsoft Intune - Vägleda teamet i att designa och underhålla registreringsflöden, konfigurationsprofiler, efterlevnadspolicyer och anpassade automationsskript - Hjälpa till att säkerställa att strategier för programvarudistribution, patchhantering och applikationskontroll är aktuella, skalbara och i linje med säkerhetsteamets efterlevnadskrav - Samarbeta med säkerhetsteamet gällande EDR (CrowdStrike Falcon), Zero Trust (Cloudflare WARP/Gateway) och identitetsintegrationer (Okta) på slutpunktsnivå, och representera perspektivet för slutpunktsteknik i policybeslut Vad vi söker Krav - 5+ års erfarenhet av slutpunktsteknik, plattformsteknik för skrivbord eller en relaterad teknisk disciplin — med minst 2 år i en ledarroll eller som formell teknisk ledare - Praktisk bakgrund med macOS och/eller Windows på system-/konfigurationsnivå, utöver standardanvändarsupport; förmåga att trovärdigt utvärdera och vägleda teamets tekniska arbete - Dokumenterad erfarenhet av en eller flera företags-MDM-plattformar: Kandji/Iru, Jamf Pro eller Microsoft Intune - Erfarenhet av att leda eller samarbeta nära med produktutvecklingsteam gällande klientsidans problem; bekväm med att läsa felrapporter, ställa rätt diagnostiska frågor och hålla hög kvalitetsnivå - Bevisad förmåga att bygga och driva en teknisk funktion: definiera processer, etablera standarder och driva ansvarstagande utan att mikrostyra - Starka skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter — förmåga att översätta tekniska problem till affärspåverkan för seniora intressenter och översätta affärsprioriteringar till tydligt ingenjörsarbete för teamet - Erfarenhet av att rekrytera och utveckla teknisk talang Meriterande - Erfarenhet av specifikt Kandji/Iru, inklusive Blueprint-arkitektur och skriptning - Bekantskap med Electron-baserade skrivbordsapplikationer och deras specifika distribution, uppdatering och behörighetsbeteenden på hanterade slutpunkter - Erfarenhet av CrowdStrike Falcon, Cloudflare Zero Trust / WARP eller Okta i ett företags slutpunktssammanhang - Bakgrund i ett SaaS-produktföretag där Corporate IT och ingenjörsteam samarbetar nära - Bekantskap med Qualys VMDR eller liknande verktyg för sårbarhetshantering - Erfarenhet av att arbeta inom ett formellt säkerhetsfokuserat IT-program (Zero Trust, SOC 2, slutpunktsefterlevnad) - Bekantskap med Jira Service Management för biljett- och ändringshanteringsflöden