Työpöytäohjelmistotekniikan esihenkilö

AlphaSense rakentaa uutta työpöytäohjelmistotekniikan funktiota Corporate Technology -yksikköön, ja etsimme esihenkilöä, joka muotoilee sen alusta alkaen. Tämä rooli sijoittuu yrityksen päätepisteiden tekniikan ja sisäisen tuotelaadun risteyskohtaan — päävastuuna on varmistaa, että AlphaSensen omat työpöytäsovellukset toimivat luotettavasti jokaisella yrityksen hallinnoidulla päätepisteellä, samalla kun rooli osallistuu macOS- ja Windows-laitteiden hallintaan laajassa mittakaavassa. Tämä ei ole perinteinen IT-johtajan rooli. Johtat insinööritiimiä (ei yleisluontoisia tukiteknikoita), joka omistaa MDM-alustat, kirjoittaa automaatiota ja toimii teknisenä siltana yrityksen IT-tuen ja tuotekehitysorganisaation välillä. Tehtävänkuva Työpöytäsovellusten laatu ja diagnostiikka - Varmistaa, että tiimi testaa uudet työpöytäsovellusten julkaisut hallinnoitua laiteperusasetusta vasten ennen laajaa sisäistä käyttöönottoa - Vastaa tiimin suhteesta tuotekehitykseen liittyen siihen, miten AlphaSensen työpöytäsovellukset toimivat hallinnoiduilla työntekijöiden päätepisteillä - Määrittää standardin sille, miten tiimi kerää ja välittää diagnostiikkatietoja (lokit, jäljet, ympäristökonteksti) tuotekehitykselle tavalla, joka nopeuttaa ratkaisua - Perustaa ja ylläpitää prosessin työntekijöiden raportoimien työpöytäsovellusten ongelmien toistamiseen, triagointiin ja eskaloimiseen — mukaan lukien kaatumisanalyysit, päivitysvirheet, käyttöjärjestelmän käyttöoikeusristiriidat ja suorituskyvyn heikkeneminen Ohjelmanhallinta ja sidosryhmien koordinointi - Ylläpitää näkyvyyttä päätepisteiden kuntoon ja työpöytäsovellusten käyttökokemukseen sekä raportoi proaktiivisesti trendeistä, riskeistä ja parannuksista - Koordinoi Integrated IT -johdon kanssa resursointia, priorisointia ja tiekarttasuunnittelua - Osallistuu Secure IT -aloitteeseen omistamalla päätepisteiden tekniikan työvuo osana laajempaa Corporate Technology -ohjelmaa Tiimin johtaminen ja funktion rakentaminen - Rekrytoi, perehdyttää ja kehittää 2–4 työpöytäjärjestelmien ohjelmistoinsinöörin tiimin, keskittyen syvän teknisen osaamisen rakentamiseen päätepisteiden tekniikassa ja työpöytäsovellusten diagnostiikassa - Määrittää funktion toimintamallin: miten ongelmat triagoidaan, eskaloidaan, diagnosoidaan ja ratkaistaan; miten tiimi toimii yhteistyössä tuotekehityksen kanssa; ja miten työtä seurataan ja raportoidaan - Rakentaa ja ylläpitää teknisen kurinalaisuuden kulttuuria — runbooks, dokumentaatio, automaatio ja jälkianalyysit — reaktiivisen tikettien jahtauksen sijaan - Asettaa selkeät odotukset, antaa säännöllistä palautetta ja tukee kunkin tiimin jäsenen urakehitystä - Edustaa työpöytätekniikan funktiota monialaisissa foorumeissa ja suunnittelusykleissä Päätepisteiden tekniikka ja MDM - Tehdään yhteistyötä ja osallistutaan macOS- ja Windows-päätepisteiden hallinnan strategiaan ja toteutukseen yrityksen laitteistossa Kandji/Iru- ja Microsoft Intune -työkalujen avulla - Ohjaa tiimiä suunnittelemaan ja ylläpitämään rekisteröintityönkulkuja, konfigurointiprofiileja, vaatimustenmukaisuuspolitiikkoja ja mukautettuja automaatioskriptejä - Auttaa varmistamaan, että ohjelmistojen käyttöönotto, päivityshallinta ja sovellusten hallintastrategiat ovat ajan tasalla, skaalautuvia ja linjassa tietoturvatiimin vaatimusten kanssa - Tehdään yhteistyötä tietoturvatiimin kanssa EDR- (CrowdStrike Falcon), Zero Trust- (Cloudflare WARP/Gateway) ja identiteetti- (Okta) integraatioiden suhteen päätepisteiden tasolla, edustaen päätepisteiden tekniikan näkökulmaa päätöksenteossa Ominaisuudet Vaatimukset - Yli 5 vuoden kokemus päätepisteiden tekniikasta, työpöytäalustojen tekniikasta tai vastaavasta teknisestä alasta — vähintään 2 vuotta esihenkilötehtävissä tai muodollisessa teknisenä johtajana toimimisessa - Käytännön kokemus macOS- ja/tai Windows-järjestelmistä konfigurointitasolla, tavallisen käyttäjätuen ulkopuolella; kyky arvioida ja ohjata tiimin teknistä työtä uskottavasti - Osoitettu kokemus yhdestä tai useammasta yritystason MDM-alustasta: Kandji/Iru, Jamf Pro tai Microsoft Intune - Kokemus tuotekehitystiimien johtamisesta tai läheisestä yhteistyöstä asiakaspuolen ongelmien ratkaisemisessa; kyky lukea virheraportteja, kysyä oikeita diagnostiikkakysymyksiä ja vaatia laatua - Todistettu kyky rakentaa ja pyörittää teknistä funktiota: prosessien määrittely, standardien luominen ja vastuullisuuden edistäminen ilman mikromanageerausta - Vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot — kyky kääntää tekniset ongelmat liiketoimintavaikutuksiksi johdolle ja liiketoiminnan prioriteetit selkeäksi tekniseksi työksi tiimille - Kokemus teknisen osaamisen rekrytoinnista ja kehittämisestä Toivottavaa - Kokemus erityisesti Kandji/Iru-työkaluista, mukaan lukien Blueprint-arkkitehtuuri ja pakottavat skriptit - Tuttuus Electron-pohjaisiin työpöytäsovelluksiin ja niiden erityisiin käyttöönotto-, päivitys- ja käyttöoikeuskäytöksiin hallinnoiduilla päätepisteillä - Kokemus CrowdStrike Falconin, Cloudflare Zero Trustin / WARPin tai Oktan käytöstä yrityksen päätepisteiden kontekstissa - Tausta SaaS-tuoteyrityksessä, jossa yrityksen IT- ja tuotekehitystiimit tekevät tiivistä yhteistyötä - Tuttuus Qualys VMDR- tai vastaavaan haavoittuvuuksien hallintatyökaluun - Kokemus toimimisesta muodollisessa tietoturvakeskeisessä IT-ohjelmassa (Zero Trust, SOC 2, päätepisteiden vaatimustenmukaisuus) - Tuttuus Jira Service Managementiin tikettien ja muutoshallinnan työnkuluissa