Senior Professional Services Engineer - EMEA - Gitlab

Senior Professional Services Engineer (endast EMEA) En översikt av rollen Som Senior Professional Services Engineer hjälper du kunder att installera, migrera till, konfigurera och anamma GitLab genom teknisk leverans, utbildning och rådgivningstjänster. Ditt arbete kan variera från installationer av Linux-paket på enstaka noder till stora referensarkitekturer med hjälp av infrastruktur som kod och konfiguration som kod, samt migreringar från flera versionshanteringssystem till GitLab software as a service eller självhanterade miljöer. Du kommer att använda ett konsultativt angreppssätt och arbeta med kunder samt GitLabs produkt- och ingenjörsteam för att identifiera den bästa vägen till kundframgång och förbättra GitLabs funktioner och processer. Vad du kommer att göra - Använda ett konsultativt angreppssätt för att bedöma varje kunds mål och identifiera sätt att uppnå deras vision mer effektivt och effektivt. - Leverera arbetsbeskrivningar (statements of work) med vägledning från tekniska arkitekter, inklusive installation och konfiguration av GitLab-lösningar i kundmiljöer. - Utveckla och implementera migreringsplaner för kundernas versionshanteringssystem och data. - Tillhandahålla teknisk utbildning på distans eller på plats, och skapa implementerings-, underhålls- och kundspecifik vägledning. - Skapa och underhålla artefakter, mallar, dokumentation och skript för tjänsteleverans, utbildning, implementering och kundarbetsflöden. - Dokumentera och kommunicera kundmöjligheter, risker och statusuppdateringar till projekt- och kontoteam. - Samarbeta med GitLabs produkt- och ingenjörsteam för att stödja kundframgång och bidra med förbättringar av GitLabs funktioner och processer. - Stödja Engagement Managers med offert och omfattning av arbetsbeskrivningar, samt dokumentera förbättringar av Professional Services engagemangsprocesser. Vad du bidrar med - Professionell erfarenhet av en eller flera tekniker för infrastruktur som kod eller konfiguration som kod, såsom Terraform, Ansible, Packer, Puppet eller Chef. - Professionell erfarenhet av en eller flera molnleverantörer, såsom Amazon Web Services, Google Cloud Platform eller Microsoft Azure. - Erfarenhet av att använda, distribuera eller konfigurera GitLab. - Färdighet i skriftlig och talad engelska som är tillräcklig för framgång i en distansbaserad och till stor del asynkron arbetsmiljö. - Effektiva kommunikationsfärdigheter, inklusive förmågan att bygga konsensus med kollegor och ge tydliga statusuppdateringar. - Ett lösningsorienterat, konsultativt angreppssätt och bekvämlighet med att hantera flera kundengagemang i en snabb miljö. - Starka organisatoriska färdigheter och förmågan att arbeta på ett självmotiverat och självledande sätt inom en helt distansbaserad organisation. - Vilja att resa ungefär 20 % av tiden.