Kommersiell produktchef

Vill du ta det kommersiella ansvaret för kundtjänstprogramvara och arbeta i skärningspunkten mellan kunddialog, försäljning och produktutveckling? Trevligt att träffas! Jag är Milja Valentine, Senior Talent Partner på LeadDesk. Tillsammans med Mikko Räty, vår produktchef, letar vi efter en kommersiell produktchef till vårt produktteam. Detta är en utpräglat kommersiell produktroll. Vi söker någon som trivs med att arbeta direkt med kunder, stödja strategiska säljmöjligheter och översätta kundbehov till kommersiell produktframgång. Vi har flera molnbaserade kundtjänstlösningar byggda för företag som tar kunddialog på allvar. Våra lösningar täcker kommunikation via kanaler som röst, webbchatt, e-post, chatbot, sociala medier och SMS. Du kan läsa mer på www.leaddesk.com. Du kommer att arbeta nära kunder, sälj och produktteamet och äga den kommersiella produktagendan för utvalda kundtjänstlösningar. Rollen utformas efter personen vi anställer och kan, beroende på din bakgrund, till exempel inkludera teamledaransvar. Detta är en ny roll och kan vara baserad på vårt kontor i Helsingfors, Oslo eller Stockholm. Vad du får - En ny roll med verkligt ägarskap. Du definierar den kommersiella produktriktningen för lösningar och bygger rollen från grunden - Arbeta med produkter som löser verkliga, vardagliga problem för kundtjänstorganisationer i hela Europa - Vara en del av ett börsnoterat SaaS-företag som bygger sin egen teknik och fortsätter investera i produkt och innovation - Gå med i ett samarbetsvilligt produktteam som får saker gjorda och trivs med att arbeta tillsammans - Samarbeta med kollegor från 27 nationaliteter i 7 länder i en genuint internationell arbetsmiljö - Flexibelt och hybrid. Njut av balans mellan arbetsliv och privatliv med flexibla arbetstider och en hybridmodell med 3 dagar i veckan på kontoret Vad du kan förvänta dig som kommersiell produktchef på LeadDesk Du kommer att vara den kommersiella motparten till den tekniska produktchefen och äga den affärsmässiga sidan av produktutvecklingen. Detta innebär att hålla nära kontakt med kunder och sälj, sätta kommersiella prioriteringar och se till att produkten rör sig i en riktning som skapar verkligt kund- och affärsvärde. - Ta kommersiellt ägarskap, inklusive positionering, paketering och beredskap för marknadsintroduktion - Aktivt stödja sälj i strategiska kundmöten, leda produkt demonstrationer vid behov och hjälpa till att vinna komplexa kommersiella möjligheter genom att översätta produktkapacitet till kundvärde - Fungera som produktens kommersiella ansikte i kundmöten och bli en betrodd rådgivare för både kunder och säljorganisationen - Arbeta nära kunder och sälj för att förstå behov och översätta dem till en tydlig produktriktning - Koordinera och prioritera kommerska input tillsammans med det tekniska produktteamet - Arbeta med produkt, sälj och kundframgång för att driva kommersiell prestation och kundnöjdhet - Äga prismodeller och driva den kommersiella utvecklingen av produktområdet Hur framgång ser ut i denna roll under de första 6 månaderna och framåt - Du har byggt starka arbetsrelationer med kunder, sälj och produktteamet och är den naturliga kontaktpersonen för kommersiella produktfrågor - Sälj involverar dig aktivt i strategiska kundmöjligheter eftersom din kommersiella expertis hjälper till att vinna affärer - Kunder ser dig som en betrodd rådgivare som förstår både deras affärsutmaningar och hur LeadDesks produkter skapar värde - Kommersiella prioriteringar är tydliga, välstrukturerade och flyter effektivt in i produktteamet - Du har tagit fullt ägarskap över rollen och driver den framåt med självförtroende - Produkternas kommersiella prestation rör sig i rätt riktning, eller så har du en tydlig plan för att nå dit Här sker matchningen Måsten - Erfarenhet av minst ett av följande: kommersiell produktledning, B2B-mjukvaruförsäljning, pre-sales, lösningskonsulting, affärsutveckling eller liknande kundnära kommersiella roller - Starkt kommersiellt tänkande med förmåga att identifiera kundmöjligheter och med självförtroende presentera produktvärde för intressenter på ledningsnivå - Förmåga att omvandla input från kunder och sälj till strukturerade, genomförbara produktprioriteringar - Starka analytiska och problemlösande färdigheter med praktisk erfarenhet av att arbeta med KPI:er, rapportering och affärsdata - Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt med både kommersiella och tekniska intressenter - Förmåga att tillföra struktur och ägarskap i en miljö där rollen fortfarande definieras - Relevant examen inom ett kommersiellt eller tekniskt område - Flytande engelska, både i skrift och tal Meriterande - Tidigare erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänstprogramvara eller liknande lösningar - Bakgrund i scale-up eller internationella B2B SaaS-miljöer - Erfarenhet av SaaS-försäljning, pre-sales, lösningskonsulting eller kommersiella produktroller där kundinteraktion har varit en betydande del av jobbet - Flyt i något ytterligare europeiskt språk (t.ex. finska, svenska, norska, danska, nederländska, tyska, spanska) ses som en fördel Praktikalier - Plats: Helsingfors, Stockholm eller Oslo (hybrid arbetsmodell, 3 dagar i veckan på kontoret) - Resor: Regelbundna resor inom Norden och Europa. Beroende på affärsbehov kan resor krävas veckovis eller månadsvis. - Startdatum: Enligt överenskommelse. Ju tidigare desto bättre. - Anställning: Heltid, tillsvidare - Grundlön: 5 000–7 000 EUR/månad (eller motsvarande i lokal valuta) - Prestationsbaserad bonus: Målsättning (OTE) på cirka 10 000–15 000 € årligen Vad händer nu? Skicka in din ansökan senast den 15 augusti 2026. Vi granskar ansökningar löpande, så vänta inte för länge! Om du har frågor, kontakta Milja Valentine från Talent-teamet på milja.valentine(at)leaddesk.com. Om LeadDesk På LeadDesk är vårt syfte att förenkla mänskliga kopplingar mellan organisationer och människor över hela Europa. Vår molnplattform är en enda lösning för utgående försäljning, inkommande försäljning och kundtjänst, vilket möjliggör hundratals miljoner kundinteraktioner varje år. När det gäller våra anställda tror vi att var och en av oss är en ledare. Någon med mycket ambition, driv och beredskap att ta (och få!) ägarskap från dag 1. Du är nu en del av en spännande resa och hjälper LeadDesk att bli Europas mest betrodda AI-drivna, röstförstärkta plattform för kundinteraktion. Vi välkomner människor från alla bakgrunder och livsvägar. Våra anställda representerar ett brett utbud av kulturer, nationaliteter och perspektiv. Vi anställer baserat på färdigheter och potential, och vi är engagerade i att ge lika möjligheter för alla sökande.