Operatiivinen johtaja

Vill du leda ett litet, högkvalitativt hotell där du på riktigt kan påverka verksamheten och kundupplevelsen? Arctic Skylight Lodge söker en **operativ chef** på fast anställning för att ansvara för hotellets dagliga operativa drift. Detta är en ny nyckelroll i vårt företag. Målet är att stegvis överföra det operativa ledarskapet från VD till den operativa chefen. Vi erbjuder möjligheten att ta ett genuint ansvar och påverka utvecklingen av företagets verksamhet på lång sikt. **Uppgifter** Som operativ chef ansvarar du för att hotellets verksamhet flyter smidigt, att personalen kan lyckas i sitt arbete och att våra kunder får en förstklassig serviceupplevelse. Du leder hotellets dagliga verksamhet som en helhet. Ditt ansvar omfattar receptionen, housekeeping, restaurangens smidiga drift, frukostupplevelsen samt bastutjänsterna tillsammans med restaurangchefen och kökschefen. Du ansvarar inte för kökets dagliga ledning, men du säkerställer att helheten fungerar sömlöst ur kundens perspektiv. Under den första säsongen innefattar arbetet även praktiskt arbete i receptionen. Samtidigt bekantar du dig med företagets verksamhet och tar stegvis över mer av det operativa ledarskapet. **Dina ansvarsområden inkluderar bland annat** - ledning av hotellets dagliga verksamhet - organisering av receptionens verksamhet och kundservice - daglig ledning och stöd till personalen - utveckling av kundupplevelsen och servicekvaliteten - hantering av reklamationer - övervakning av renlighet och kvalitetsnivå - säkerställande av ett smidigt samarbete mellan restaurangen och hotellet - uppföljning av svinn och operativ drift - godkännande av fakturor och förberedelse av operativa inköp - kontinuerlig utveckling av arbetssätt Ditt ansvar växer stegvis. Målet är att du leder hotellets operativa verksamhet självständigt medan VD fokuserar på företagets strategiska utveckling. **Vi önskar att du har** - erfarenhet av operativ ledning inom hotellbranschen - stark förståelse för hotellets dagliga drift - erfarenhet av personalledning - förmåga att leda helheter och fatta beslut - ett systematiskt och självgående arbetssätt - vilja att utveckla verksamheten långsiktigt - flytande kunskaper i finska och engelska Kunskap om restaurangbranschen ses som en fördel. **Vi erbjuder** - fast anställning - en ansvarsfull och mångsidig ledarroll - möjlighet att påverka företagets verksamhet och utveckla den långsiktigt - en unik arbetsmiljö i Lapplands natur Arbetet är säsongsbetonat. Under vintersäsongen (november–april) är arbetet på heltid. Under sommarsäsongen, när hotellet är stängt, är arbetsmängden mindre, i genomsnitt ca 2–3 dagar i veckan. Då fokuserar arbetet på administrativa uppgifter, såsom hantering av e-post och bokningar, fakturahantering samt förberedelser och utvecklingsuppgifter inför nästa säsong, vilket även kan göras på distans. Praktiska arrangemang gällande arbetstiden överenskomms gemensamt. Arbetet påbörjas i november. Lönen fastställs baserat på erfarenhet och kompetens. Om du vill vara med och bygga Arctic Skylight Lodges framtid och ta ett genuint ansvar för företagets operativa ledning, skicka din ansökan och ditt CV till oss. Vi hjälper till med bostadssökandet. Egen bil krävs på grund av företagets läge. Var snabb, då vi tillsätter tjänsten så snart en lämplig medarbetare har hittats.