Förnyelsedirektör

Direktören för förnyelser, AMER är en senior ledarroll som ansvarar för att äga och skala hela förnyelseprocessen i Amerika-regionen. Du kommer att leda ett team av Renewals Managers, fastställa regional strategi och fungera som den exekutiva ansvariga för resultaten gällande Gross Revenue Retention (GRR) och Net Revenue Retention (NRR). Du kommer att samarbeta nära med ledningen inom försäljning, kundframgång, ekonomi och juridik för att bygga skalbara processer, driva prognosprecision och säkerställa att kunderna är positionerade för långsiktig framgång med Copado. Denna roll kräver en beprövad operatör som kan balansera praktiskt ledarskap i affärer med teamutveckling och tvärfunktionellt inflytande på exekutiv nivå. Ansvarsområden: Ledarskap för förnyelser: Leda, coacha och skala ett team av Renewals Managers i AMER-regionen, fastställa tydliga förväntningar på prestation och främja en kultur av högt ansvarstagande. Ägarskap av intäktsretention: Äga GRR- och NRR-mål för AMER-portföljen, driva strategi och genomförande för att nå eller överträffa retentionsmål kvartal efter kvartal. Strategisk förnyelseplanering: Utveckla och genomföra en regional förnyelsestrategi som tar hänsyn till kundsegmentering, risknivåer och expansionspotential genom hela förnyelselivscykeln. Exekutiv eskalering och affärsledning: Fungera som senior eskaleringspunkt för komplexa, högvärdiga eller riskutsatta förnyelser, genom att engagera kundchefer och interna intressenter direkt för att driva lösningar. Prognostisering och rapportering: Äga regional förnyelseprognostisering med hög precision; leverera rapportering på exekutiv nivå om pipeline-hälsa, churn-risk och retentionsprestanda till senior ledning. Process- och verktygsexcellens: Definiera, implementera och kontinuerligt förbättra arbetsflöden, playbooks och verktyg för förnyelser för att öka teamets effektivitet och minska tiden till stängning. Kontrakts- och efterlevnadsstyrning: Samarbeta med juridisk och ekonomisk ledning för att säkerställa att kontraktsvillkor är aktuella, korrekta och i linje med företagets policy; eliminera risken för utgångna kontrakt i regionen. Tvärfunktionellt partnerskap: Bygga starka arbetsrelationer med ledningen för försäljning, kundframgång, produkt och ekonomi för att samordna signaler om kundhälsa, expansionsmöjligheter och riskreduceringsstrategier. Expansions- och uppsäljningsstrategi: Samarbeta med Account Executives och CSM:er för att identifiera och accelerera expansionsmöjligheter, vilket ökar Copados närvaro och intäkter inom den befintliga kundbasen. Talentutveckling: Rekrytera, onboarda och utveckla talanger inom förnyelser; bygga en bas av högpresterande yrkesmän kapabla att växa inom organisationen. Krav: Du har 8+ års erfarenhet av förnyelser, försäljning eller kundframgång inom en SaaS-organisation, med minst 3 år i en ledande roll eller som teamledare Du har en bevisad meritlista av att äga och överträffa GRR- och NRR-mål i stor skala Du har exceptionella exekutiva kommunikations- och förhandlingskunskaper, med erfarenhet av att engagera C-nivå intressenter både hos kunden och internt Du är mycket analytisk, med förmåga att bygga och hantera exakta prognoser och översätta data till en genomförbar strategi Du är en stark ledare som kan inspirera, utveckla och hålla ett team ansvarigt i en snabbföränderlig miljö Du har djup erfarenhet av verktyg för förnyelser, CRM-plattformar (Salesforce föredras) och arbetsflöden för intäktsoperationer Denna roll är för dig om: Du är energisk och trivs i en snabb, högväxande global miljö Du leder med ett agilt tankesätt och driver kontinuerligt processförbättringar i ditt team Du vill spela en avgörande roll i att forma förnyelsefunktionen i ett växande DevOps-bolag Du motiveras av att bygga, inte bara hantera, och ser denna roll som en möjlighet att lämna ett varaktigt organisatoriskt avtryck