PwC: Digital Service Model Specialist - aTalent - Helsingfors, Finland

Du blir en del av ett omfattande digitalt transformationsprojekt, där organisationens tjänstemodeller och kundmöten utvecklas mot mer enhetliga, digitala och multikanalbaserade arbetsmetoder. Projektets mål är att omsätta strategiska koncept och övergripande riktlinjer till konkreta tjänstemodeller, verksamhetsprinciper och beskrivningar som stöd för kommande implementeringsfaser. I rollen arbetar du nära ett brett nätverk av intressenter och förädlar tillgänglig information, befintliga koncept samt olika perspektiv till tydliga digitala tjänstemodeller och arbetsmetoder. Du faciliterar seniora workshops, bidrar aktivt med insikter om digitalisering av tjänster och intervjuar för att utmana kundens tankesätt. Det är inte en konsultroll som ger instruktioner utifrån, utan ett praktiskt arbete i en miljö som kräver erfarenhet, struktur och förmåga att driva saker framåt snabbt. Huvudfokus är att bygga en bro mellan strategiskt tänkande och praktisk implementering. Målet är att skapa tydliga tjänstebeskrivningar, kanalstrategier och playbook-liknande dokument som kan användas i senare tjänste- och teknikutveckling samt i att bygga enhetliga arbetsmetoder.