Kundeansvarig

Vi söker en kundeansvarig ledare (Client Account Lead) för att äga och utveckla ett av Avanades strategiska konton inom sektorn för global tillgångsförvaltning. Denna roll ansvarar för att driva kundnöjdhet, stärka relationer på ledningsnivå och accelerera tillväxt genom disciplinerat kontoledarskap och proaktivt engagemang. Du kommer att fungera som den enda ansvariga punkten för kunden och säkerställa stark leveransanpassning, tydligt kommersiellt ägarskap och ett konsekvent, högkvalitativt engagemang mellan team från Avanade, Accenture och Microsoft. Huvudansvar Kundledarskap & Engagemang - Fungera som den dagliga exekutiva ledaren, förbättra lyhördhet, proaktivitet och den övergripande kundupplevelsen - Återupprätta en stark och konsekvent ledarnärvaro, inklusive regelbundet engagemang på plats - Bygga förtroendefulla relationer med seniora intressenter och agera som en trovärdig rådgivare gällande affärs- och teknologiprioriteringar Kontotillväxt - Äga kontoplanering och genomförande för att skydda och expandera intäkter - Accelerera prioriterade initiativ (t.ex. automatisering, hanterade tjänster och kommersialiseringsinsatser) - Driva pipeline-utveckling och minska cykeltider genom fokuserat affärsledarskap och orkestrering Leverans & Operativ Excellens - Säkerställa anpassning mellan försäljnings-, lösnings- och leveransteams för att driva förutsägbara resultat - Stärka genomförandestyrkan i hanterade tjänster och transformationsprogram - Tillhandahålla tydligt ansvar och beslutsfattande för att möjliggöra snabbare problemlösning och förbättrad leveransprestanda Riskhantering & Stabilisering - Aktivt hantera kontohälsa, hantera kundeskaleringsärenden och risker för kundnöjdhet - Tillföra struktur och ägarskap till områden som upplever förseningar eller inkonsekvens - Säkerställa kontinuitet i ledarskapet och minska beroendet av distribuerade, fragmenterade ägandemodeller Kvalifikationer - 10+ års erfarenhet av kundeansvarigt ledarskap, konsultverksamhet eller tekniktjänster - Erfarenhet av produkter, tillgångsförvaltning eller finansiella tjänster (institutionella investerare, infrastruktur, realtillgångar) - Bevisad förmåga att återhämta, stabilisera och utveckla strategiska konton - Påvisad framgång i att hantera komplexa intressentmiljöer mellan kund, partner och interna team - Stark kommersiell fingertoppskänsla med erfarenhet av att driva pipeline, intäktsökning och genomförande av stora affärer Ledningsförväntningar (Associate Director) - Fungerar som en tydlig ägare av kontostrategi, prestation och relationer - Leder genom inflytande i en matrisorganisation, inte bara genom direkt auktoritet - Tillför handlingsorienterat ledarskap till kontot