Asiakastilien johtaja

Etsimme asiakastilien johtajaa (Client Account Lead) omistamaan ja kasvattamaan yhtä Avanaden strategisista asiakastileistä globaalin varallisuudenhoidon sektorilla. Tämä rooli vastaa asiakastyytyväisyyden edistämisestä, johtotason suhteiden vahvistamisesta ja kasvun kiihdyttämisestä kurinalaisen tilijohtajuuden ja proaktiivisen sitoutumisen avulla. Toimit asiakkaan ensisijaisena vastuuhenkilönä varmistaen vahvan toimituslinjauksen, selkeän kaupallisen omistajuuden sekä johdonmukaisen ja korkealaatuisen vuorovaikutuksen Avanaden, Accenturen ja Microsoftin tiimien välillä. Keskeiset vastuualueet Asiakasjohtajuus ja sitouttaminen - Toimi päivittäisenä johtajatason yhteyshenkilönä parantaen reagointinopeutta, proaktiivisuutta ja yleistä asiakaskokemusta - Palauta vahva ja johdonmukainen johtajapreesens, mukaan lukien säännölliset tapaamiset asiakkaan tiloissa - Rakenna luottamuksellisia suhteita senior-sidosryhmiin ja toimi uskottavana neuvonantajana liiketoiminta- ja teknologiaprioriteeteissa Asiakastilin kasvu - Omista tilisuunnittelu ja sen toteutus tulojen suojaamiseksi ja laajentamiseksi - Kiihdytä priorisoituja aloitteita (esim. automatisointi, hallinnoidut palvelut ja kaupallistamispyrkimykset) - Edistä myyntiputken kehitystä ja lyhennä syklejä fokusoituneen kauppajohtajuuden ja koordinoinnin avulla Toimitus ja operatiivinen erinomaisuus - Varmista myynti-, ratkaisu- ja toimitustiimien välinen linjaus ennustettavien tulosten saavuttamiseksi - Vahvista toteutuksen kurinalaisuutta hallinnoiduissa palveluissa ja transformaatio-ohjelmissa - Tarjoa selkeä vastuu ja päätöksenteko nopeampien ongelmanratkaisujen ja parantuneen toimitussuorituskyvyn mahdollistamiseksi Riskienhallinta ja stabilointi - Hallitse aktiivisesti asiakastilin terveyttä käsitellen asiakkaan eskalaatioita ja tyytyväisyysriskejä - Tuo rakennetta ja omistajuutta alueille, joilla esiintyy viivästyksiä tai epäjohdonmukaisuutta - Varmista johtajuuden jatkuvuus ja vähennä riippuvuutta hajautetuista, pirstaloituneista omistusmalleista Kvalifikaatiot - Yli 10 vuoden kokemus asiakastilien johtamisesta, konsultoinnista tai teknologiapalveluista - Kokemus tuotteista, varallisuudenhoidosta tai finanssipalveluista (institutionaaliset sijoittajat, infrastruktuuri, reaaliomaisuus) - Todistettu kyky palauttaa, stabiloida ja kasvattaa strategisia asiakastilejä - Osoitettu menestys monimutkaisten sidosryhmäympäristöjen hallinnassa asiakkaan, kumppanin ja sisäisten tiimien välillä - Vahva kaupallinen osaaminen kokemuksella myyntiputken, tulojen kasvun ja suurten kauppojen toteutuksen ajamisesta Johtajuusodotukset (Associate Director) - Toimii selkeänä strategian, suorituskyvyn ja suhteiden omistajana - Johtaa vaikuttamalla matriisiorganisaatiossa, ei pelkästään suoran auktoriteetin kautta - Tuo toimintaan perustuvaa johtajuutta asiakastilille