IT-ingenjör

IT-ingenjör Plats: Esbo, Finland Avdelning: IT Service & Operations Rapporterar till: IT Support and Assets Lead Anställningsform: Tillsvidare Arbetsmodell: Hybrid Anställningen förutsätter tillämplig säkerhetsprövning, inklusive SUPO där det krävs. Som IT-ingenjör ger du viktig IT-support och administration till vår globala personal och bidrar till kontinuitet i verksamheten. Du har särskilt fokus på klienthantering, åtkomstkontroll och våra audiovisuella lösningar. Som en viktig del av vårt globala IT-team stöder du i första hand verksamheten världen över. Du ansvarar för att våra dagliga IT-system fungerar tillförlitligt, använder och underhåller AV- och mötesrumslösningar samt hjälper användare globalt. Du har tidigare IT-erfarenhet och kan hantera olika tekniska utmaningar i våra etablerade system. Rollen kombinerar särskilda uppgifter inom klienthantering och identitets- och behörighetsstyrning (IAM) med bredare supportansvar, så att den globala personalen kan arbeta smidigt och säkert. ICEYE är världsledande inom suverän underrättelseinformation från rymden. Vi erbjuder kontinuerlig övervakning för att upptäcka och reagera på förändringar var som helst på jorden. ICEYE äger världens största och mest avancerade satellitkonstellation med syntetisk aperturradar (SAR). Våra kunder får underrättelser med hög kvalitet, kort fördröjning och täta återbesök, oavsett väder och tid på dygnet. Vi erbjuder regeringar som väljer att driva en egen konstellation denna beprövade förmåga som ett suveränt system. ICEYE-byggda konstellationer betjänar kunder inom försvar och underrättelse, miljöövervakning, försäkring och räddningshantering. Vi möjliggör snabba beslut som bidrar till en tryggare framtid. ICEYE grundades i Finland och har sitt huvudkontor där. Företaget verkar globalt och har över 1 000 anställda i Europa, Nordamerika, Mellanöstern och Asien-Stillahavsområdet. Dina dagliga arbetsuppgifter - Global IT-support: Hantera och lösa dagliga supportärenden samt felsöka åtkomst, klienter och säker kommunikation för personal världen över. - VIP- och ledningssupport: Vara en betrodd kontakt för VIP- och ledningsärenden och ge snabb, prioriterad hjälp så att ledningen kan arbeta och viktiga affärsaktiviteter fortsätta utan avbrott. - Upprätthålla säker kommunikation: Använda, stödja och felsöka plattformar för säker kommunikation och tillhörande klientinställningar för att säkerställa kontinuerlig, krypterad och tillförlitlig kommunikation för kritisk verksamhet. - Mötes- och AV-lösningar: Använda, stödja och felsöka mötesrum och audiovisuella system så att lokala och globala möten får tillförlitlig samarbetsutrustning av hög kvalitet. - Klienter och livscykelhantering: Genomföra arbetsflöden för enhetsprovisionering, tillämpa standardiserade MDM-konfigurationer och säkerställa att uppdateringar följer kraven för Windows, macOS och Linux. - Identitets- och behörighetsstyrning (IAM): Administrera användaråtkomst, SSO-tilldelningar och behörigheter för lokala och globala verksamheter, främst med Okta. - Dokumentation: Skapa och underhålla tydliga instruktioner för säker kommunikation, MDM-konfigurationer och lösningar på vanliga problem. Det här söker vi Krav: - Tidigare praktisk erfarenhet av IT-support, systemadministration eller IT-teknik. - God felsökningsförmåga i flera operativsystem, särskilt Windows och macOS, samt praktisk Linux-erfarenhet av administration via kommandorad, konfiguration och felsökning. - Praktisk erfarenhet av moderna verktyg för klienthantering, exempelvis Intune, Kandji, Workspace One, Puppet eller Ansible. - Kännedom om plattformar för identitets- och behörighetsstyrning (IAM); särskild erfarenhet av Okta är mycket meriterande. - Dokumenterad erfarenhet av avancerade AV- och mötesrumslösningar, exempelvis Logitech, Microsoft Teams Rooms, Crestron, Q-SYS eller Extron, inklusive installation, support och felsökning. Erfarenhet av specialbyggda AV-lösningar för stora evenemangslokaler är mycket meriterande. - God förståelse för nätverksgrunderna TCP/IP, DNS, DHCP, switching och VPN samt erfarenhet av felsökning av säkra nätverksanslutningar. - Erfarenhet av ett ärendehanteringssystem för en företags-IT-support. - Förmåga att hantera VIP-ärenden snabbt och diskret, med stark servicekänsla och korta svarstider även under press. - Förmåga att prioritera dagliga arbetsuppgifter och förklara tekniska frågor tydligt för användare utan teknisk bakgrund. Meriterande: - Erfarenhet av ITSM-verktyg som Jira Service Management, ServiceNow eller Freshservice, inklusive arbete enligt SLA. - ITIL Foundation-certifiering eller god förståelse för ITIL-arbetssätt inom incident-, beställnings- och problemhantering. - Erfarenhet av introduktion och avslut för anställda, inklusive iordningställande av utrustning och överlämning av konton. - Praktisk erfarenhet av felsökning och reparation av hårdvara samt hantering av IT-inventarier. Rekryteringsprocess - Inledande samtal med Talent Acquisition (30 minuter) - Intervju med rekryterande chef (60 minuter) - Intervju med intressentteamet (30 minuter) Hos ICEYE blir du del av ett mångsidigt och engagerat team med ambitionen att göra det omöjliga möjligt. Som ett globalt tillväxtföretag förenar vi snabbhet och ambition med möjligheten att ta verkligt ansvar från första dagen. Din utveckling, ditt välbefinnande och din framgång prioriteras genom kontinuerlig yrkesutveckling, utbildningsmöjligheter och en kultur där samarbete är vägen till framgång. Så arbetar vi – våra värderingar Gör det omöjliga möjligt: Vi sätter ambitiösa mål och behåller lugnet under press. Vi visar uthållighet, optimism och ansvar när det blir svårt och fortsätter tills vi hittar en lösning. - Var nyfiken: Gå på djupet, ställ frågor, lyssna noga och tänk kritiskt. Förstå varför beslut fattas. - Se helheten: Följ vad som händer i företaget för att kunna fatta bättre beslut och förstå hur ditt arbete påverkar andra. - Främja effektivt samarbete: Skapa psykologisk trygghet, välkomna olika perspektiv och bygg inkluderande team. Ingen fråga är dålig. - Agera som ett team: Vi vinner tillsammans, fördelar uppgifter till rätt ansvarig och anpassar oss när prioriteringarna ändras. - Ha roligt: Vårt arbete är viktigt och ska också vara givande. Uppmärksamma framsteg, var stolt över resultaten och dela framgångarna. Våra förmåner ska stödja hälsa och välbefinnande både på arbetet och utanför. Vi utvecklar dem utifrån medarbetarnas synpunkter, och utbudet varierar beroende på ort. Talent Acquisition bekräftar vilka förmåner som gäller för den här tjänsten och platsen under rekryteringen. Vi vill att ICEYE ska vara en plats där människor kan vara sig själva och göra ett bra arbete. Olika bakgrunder och perspektiv gör oss starkare, och därför skapar vi en miljö där människor känner sig inkluderade och respekterade och kan säga sin mening. Oavsett bakgrund vill vi att du kommer som dig själv. Vi arbetar för en rättvis och inkluderande rekrytering och lika möjligheter. Alla är välkomna att söka. Berätta om du behöver anpassningar eller stöd under rekryteringen, så försöker vi hjälpa. Ansök nu och inled din resa med ICEYE. Hjälp oss att fortsätta göra det omöjliga möjligt tillsammans. Läs mer om ICEYE och arbetet hos oss på iceye.com.