Huvudkonsulten inom Expert Services är den funktionella och tekniska experten i ett kundengagemangsteam – rådgör med kunder och konfigurerar ServiceNow-plattformens produkter enligt konfigurationsbästa praxis – allt för att snabba upp och driva kundens affärsresultat. Ansvar inkluderar att skapa och leverera plattforms-lösningar med långsiktig teknisk arkitektur och processdesign, stödja processdefinition och gap-analys-workshops med kundens sponsorer, ge råd om ServiceNow-plattformens kapabiliteter, leda designworkshops, vägleda dokumentationsinsatser, utarbeta tekniskt fokuserade användarberättelser, utbilda kundens administratörer, leda tekniska delar av projektleverans, utveckla integrationskomponenter (SSO, LDAP), leverera kundpresentationer, hantera flera projekt, driva kontinuerlig förbättring, stödja försäljningsaktiviteter och mentorskap.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Var en ledande medlem i ett övergripande projektteam inriktat på att leverera framgångsrika och väsentliga kundresultat
- Utveckla nödvändiga integrationskomponenter (SSO, LDAP) med flera system
- Förbereda alla kundinnehållande leveranser fokuserade på tekniken och ansvara för kvaliteten på konfigurerade/utvecklade lösningar
- Sköta flera komplexa projekt/initiativ
- Främja kontinuerlig förbättring av leverans-/engagemangs-material
- Stödja säljaktiviteter vid behov
- Ge utbildning och mentorskap till andra medlemmar i ServiceNow-leverans-teamet och partner-ekosystemet på begäran
Kompetenser & tekniker
Relaterade möjligheter
Hitta fler möjligheter som matchar dina intressen och färdigheter