Pääasiallinen tekninen konsultti, asiantuntijapalveluissa on asiakasohjauksen toiminnallinen ja tekninen asiantuntija – neuvottelee asiakkaiden kanssa ja konfiguroi ServiceNow -alustan tuotteita kokoonpanon parhaita käytäntöjä noudattaen – kaikki asiakkaan liiketoimintatulosten nopeuttamiseksi ja edistämiseksi. Vastuualueisiin kuuluu alustan ratkaisujen luominen ja toimittaminen, pitkän aikavälin teknisen arkkitehtuurin ja prosessien suunnittelun huomioiminen, prosessien määrittelyä ja kuilujen analysointia tukevien workshopien tukeminen, asiakkaiden palveluominaisuuksien hyödyntämisen neuvominen, muotoilukokousten vetäminen, dokumentaation ohjauksen tuki, teknisesti keskittyneiden käyttäjätarinoiden laatiminen, asiakkaiden järjestelmänvalvojien koulutus, projektin teknisten osa-alueiden johtaminen, integraatiokomponenttien (SSO, LDAP) kehittäminen, asiakkaalle suunnattujen materiaalien toimittaminen, useiden projektien hallinta, jatkuvan parantamisen edistäminen, myyntityön tukeminen ja tiimin jäsenten mentorointi.
Työn tiedot
Vastuualueet
- Ole vastuussa koko hankkeen ryhmän johtamisesta kohti menestyksekkäitä asiakaslähestymistapoja
- Kehitä tarvittavat integraatiokomponentit (SSO, LDAP) useilla järjestelmillä
- Valmistele kaikki asiakasviestintää varten suunnitellut teknologiaan keskittyvät toimitukset ja vastaa niiden toteutuksen laadusta
- Tasapainota useita monimutkaisia projekteja/aloitteita
- Edistä jatkuvaa parantamista toimituksen/ sitouttamisen materiaaleissa
- Tuki tietyille myyntitoimille tarpeen mukaan
- Tarjoa koulutusta ja mentorointia ServiceNow-toimitustiimin jäsenille ja kumppaniohjaiselle ekosysteemille pyynnöstä
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia