Merchant Support Advisor - Shopify - Distans - Globalt

Detta är där support blir innovation. På Shopify bygger våra Support Advisors framtiden för AI-driven handel för att hjälpa handlare att vinna varje dag. Vi behöver personer som kan lösa komplexa problem i blixtfart, höja sina teamkamrater och omvandla handlarfeedback till genombrottsreformer. Du kommer inte bara att svara på frågor – du kommer att forma hur miljontals företag lyckas. Arbeta i skärningspunkten mellan handlarbehov och AI-kapaciteter, identifiera mönster som gör våra verktyg smartare, bygga kunskap som skalar globalt och direkt påverka hur handeln utvecklas. I denna energiska roll är varje insikt viktig och varje dag ger nya utmaningar värda att lösa. Support innebär att ge exceptionell support via chatt, meddelanden och telefon, samarbeta med kollegor, navigera komplexa tekniska problem och använda AI-verktyg för att förbättra problemlösning. Rollen kräver erfarenhet av kontaktcenter eller teknisk support, starka felsökningsfärdigheter och förmåga att arbeta flexibla timmar inklusive helger. Supportrådgivare hjälper till att forma framtiden för AI-driven handel genom att omvandla handlarfeedback till förbättringar och stödja handlare över produkter och kanaler.