Merchant Support Advisor - Shopify - Etätyö - Globaali

Tämä on paikka, jossa tuki muuttuu innovaatioksi. Shopifylla tukitiimimme rakentavat tekoälypohjaista kaupankäynnin tulevaisuutta auttaakseen kauppiaita menestymään joka päivä. Tarvitsemme ihmisiä, jotka pystyvät ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia salamannopeasti, nostamaan tiimikavereitaan ja muuttamaan kauppiaiden palautteen läpimurtoparannuksiksi. Et vain vastaa kysymyksiin – muovailet miljoonien yritysten menestystä. Työskentelet kauppiaiden tarpeiden ja tekoälyn kyvykkyyksien risteyskohdassa, tunnistat malleja, jotka tekevät työkaluistamme älykkäämpiä, rakennat tietoa, joka skaalautuu globaalisti, ja vaikutat suoraan siihen, miten kaupankäynti kehittyy. Tässä energisessä roolissa jokainen oivallus on tärkeä ja jokainen päivä tuo uusia haasteita, jotka ovat ratkaistavissa. Tuki sisältää poikkeuksellisen avun tarjoamisen chatin, viestinnän ja puhelimen kautta, yhteistyön kollegoiden kanssa, monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemisen ja AI-työkalujen hyödyntämisen ongelmanratkaisun tehostamiseksi. Roolissa vaaditaan kokemusta contact centeristä tai teknisestä tuesta, vahvoja vianmääritystaitoja ja kykyä työskennellä joustavasti mukaan lukien viikonloput. Tuki-asiantuntijat auttavat muovaamaan tekoälypohjaisen kaupan tulevaisuutta muuntamalla kauppiaiden palautteen parannuksiksi ja tukemalla kauppiaita eri tuotteissa ja kanavissa.