Salesforce Support Engineer - Industries & Revenue Cloud - Salesforce - Distans - Globalt
Supportingenjör
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Expandera för full lönekontext
Se marknadsposition, jämförelsegraf för lönespann och lokaliserad lönenarrativ.
Jobbeskrivning
Salesforce Supportingenjör-rollen innebär att stödja Salesforce API:er, Apex, Visualforce och andra utvecklarprodukter i en kundfokuserad, snabb miljö. Ansvarsområden inkluderar felsökning, skapa kunskapsbasmaterial, kundhantering och arbete på helger i rotation med extra ersättning. Rollen ger möjligheter att utveckla teknisk expertis, arbeta med tvärfunktionella team och bidra till operativ effektivitet och community-empowerment.
Företagsinformation
| Location | Active listings |
|---|---|
| Distans - Globalt | 18 |
| Helsingfors, Finland | 3 |
| Remote - Global | 3 |
| Espoo, Finland | 2 |
| Distans inom Finland | 2 |
| Esbo, Finland | 2 |
| Distans - Finland | 1 |
| Distans - Suomi | 1 |
| Finland | 1 |
| Oslo, Norge | 1 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Account Executive | 7 |
| Jobs | 2 |
| Säljare | 2 |
| Produktchef | 1 |
| FinOps-ammattilainen | 1 |
| Försäljningskompensations | 1 |
| Försäljningsrepresentant | 1 |
| Finansdata Strategi och Förvaltning | 1 |
| Chef | 1 |
| Data Foundation Manager | 1 |
| Rekryteringsanalys Praktikant | 1 |
| Associate Manager | 1 |
| Kundtjänstchef | 1 |
| HR-specialist | 1 |
| Sparade jobb | 1 |
| Release Engineer | 1 |
| Kundframgångschef | 1 |
| Salesforce Senior Technical Architect | 1 |
| Strategi och verksamhet | 1 |
| Consumption Value Delivery | 1 |
| Systemutvecklare | 1 |
| Kundframgång | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Medelnivå | 16 |
| Chef | 3 |
| Mellanliggande | 1 |
Salesforce finns med i 34 indexerade jobbannonser i JobCrawls Finlandsdata sedan juli 2022. I det historiska indexet är de starkaste platssignalerna för den här arbetsgivaren Distans - Globalt, Helsingfors, Finland, och Remote - Global.
Visade data baseras på historiska jobbannonser från vår databas.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Stödja hög nivå av kundhantering, eskalationshantering, multitasking och dokumentation av teknisk information.
- Koordinera med tvärfunktionella team (AE, TAM, CSM).
- Underhålla goda relationer med produktteam.
- Skapa kvalitetsutredningar och uppnå KPI:er som CSAT och produktivitet.
- Svara på eskalerade kundförfrågningar, felsöka och lösa tekniska problem.
- Assistera tredjepartsutvecklare med API-, Apex- och Visualforce-felsökning.
- Skriva exempel på kod, bidra till öppen källkod och skapa kunskapsbasmaterial.
- Hantera kundförväntningar och nöjdhet.
- Utveckla teknisk expertis och leverera teknisk utbildning.
- Granska supportärenden för noggrannhet och definiera bästa praxis.
- Identifiera merförsäljningsmöjligheter och förmedla Salesforce-lösningar.
- Arbeta på helger i rotation, med extra ersättning.
Krav
- Kandidatexamen / Magisterexamen i datavetenskap / Informationssystem / Informationsteknologi
- 2 till 6 års erfarenhet av Salesforce-utveckling / programmering
- Minst 2 års praktisk erfarenhet av Industries eller Revenue Cloud-produkter (CME, CPQ, HINS, OmniStudio, SF CPQ, Prissättning, Fakturering)
- Validerad certifiering inom Industry eller Revenue Cloud (obligatorisk)
- Salesforce Certified Platform Administrator, Platform Developer (obligatorisk)
- Salesforce Certified Industries CPQ Developer & CPQ Administrator (föredras)
- Kärnutvecklarfärdigheter (obligatorisk)
- LWC och Apex Code erfarenhet
- Kunskap om JSON, XML, YAML, webbtjänster (SOAP & REST)
- Erfarenhet av AJAX webbutveckling och webbläsarkompatibilitet
- Utmärkt kommunikationsförmåga
- Förståelse för internet-teknologier, brandväggar, webbservrar, proxy
- Kunskap om databaskoncept, RDBMS, SQL
- Erfarenhet av Salesforce CRM och dess teknologier
- Kunskap om OWD, användardelning, synlighet, licenser
- Förståelse för användarskapande och autentisering
- Erfarenhet av anpassning av Experience Sites
Utbildningsnivå
None required