Salesforce Support Engineer - Industries & Revenue Cloud - Salesforce - Etätyö - Globaali
Tukihenkilöstöinsinööri
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Työtehtävän kuvaus
Salesforce-tukihenkilöstön rooli sisältää Salesforce API:iden, Apexin, Visualforcen ja muiden kehittäjätuotteiden tukemisen asiakaskeskeisessä, nopeassa ympäristössä. Vastuualueisiin kuuluu vianmääritys, tietopohjaisen materiaalin luominen, asiakaspalvelu ja työskentely viikonloppuisin vuorotellen, lisäpalkkioilla. Rooli tarjoaa mahdollisuuksia kehittyä teknisessä asiantuntemuksessa, työskennellä monialaisissa tiimeissä ja edistää operatiivista tehokkuutta ja yhteisön voimaannuttamista.
Yrityksen tiedot
| Location | Active listings |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 21 |
| Espoo, Suomi | 4 |
| Helsinki, Suomi | 3 |
| Etä Suomessa | 2 |
| Etätyö - Suomi | 2 |
| Suomi | 1 |
| Oslo, Norja | 1 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Account Executive | 7 |
| Myyntiedustaja | 2 |
| Jobs | 2 |
| Johtaja | 1 |
| Tallennetut työpaikat | 1 |
| Henkilöstöasiantuntija | 1 |
| FinOps-ammattilainen | 1 |
| Myynti-asiantuntija | 1 |
| Rekrytointianalytiikka Harjoittelija | 1 |
| Asiakassuhteet | 1 |
| Data Foundation Manageri | 1 |
| Assistentmanager | 1 |
| Myynnin palkitsemis | 1 |
| Asiakassuhdejohtaja | 1 |
| Release Engineer | 1 |
| Asiakaspalvelupäällikkö | 1 |
| Salesforce Senior Technical Architect | 1 |
| Taloustietojen Strategia ja Vastuualue | 1 |
| Consumption Value Delivery | 1 |
| Ohjelmistoinsinööri | 1 |
| Strategia ja operatiivinen | 1 |
| Tuotepäällikkö | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Keskitaso | 17 |
| Johtaja | 1 |
| Manageri | 1 |
| Päällikkö | 1 |
Salesforce 34 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta heinäkuu 2022 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Etätyö - Globaali, Espoo, Suomi, ja Helsinki, Suomi.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vastuut
- Tukea korkeatasoista asiakaspalvelua, eskalaatioiden hallintaa, moniajoa ja teknisen tiedon dokumentointia.
- Koordinoida monialaisia tiimejä (AE, TAM, CSM).
- Ylläpitää hyviä suhteita tuote-tiimiin.
- Luoda laadukkaita tutkimuksia ja saavuttaa KPI:t kuten CSAT ja tuottavuus.
- Vastata eskaloituihin asiakaspyyntöihin, tehdä vianmääritystä ja ratkaista teknisiä ongelmia.
- Avustaa kolmannen osapuolen kehittäjiä API-, Apex- ja Visualforce-ongelmissa.
- Kirjoittaa esimerkkikoodia, osallistua avoimen lähdekoodin projekteihin ja luoda tietopohjaisia materiaaleja.
- Hallitsee asiakasodotuksia ja tyytyväisyyttä.
- Kehittää teknistä asiantuntemusta ja toteuttaa teknistä koulutusta.
- Tarkastaa tukitapaukset tarkkuuden varmistamiseksi ja määritellä parhaat käytännöt.
- Tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia ja selittää Salesforce-ratkaisuja.
- Työskennellä viikonloppuisin vuorotellen, lisäpalkkiolla.
Vaatimukset
- Kandidaatti / Maisteri tietojenkäsittelytieteessä / Tietojärjestelmissä / Tietotekniikassa
- 2-6 vuoden Salesforce-kehitys-/ohjelmointikokemus
- Vähintään 2 vuoden käytännön kokemus Industries tai Revenue Cloud -tuotteista (CME, CPQ, HINS, OmniStudio, SF CPQ, Hinnoittelu, Laskutus)
- Mikä tahansa Industry tai Revenue Cloud -sertifikaatti (pakollinen)
- Salesforce Certified Platform Administrator, Platform Developer (pakollinen)
- Salesforce Certified Industries CPQ Developer & CPQ Administrator (suositeltava)
- Ydinkehittäjätaidot (pakollinen)
- LWC ja Apex-koodikokemus
- JSON, XML, YAML, web-palvelut (SOAP & REST) tuntemus
- AJAX-websovellusten ja selaimen yhteensopivuuden kokemus
- Erinomainen viestintätaito
- Internet-teknologioiden, palomuurien, web-palvelimien, välityspalvelimien ymmärrys
- Tietokantakonseptien, RDBMS:n ja SQL:n tuntemus
- Kokemus Salesforce CRM:stä ja sen teknologioista
- OWD, käyttäjien jakaminen, näkyvyys, lisenssit
- Käyttäjän luomisen ja todennuksen ymmärrys
- Kokemus Experience Sites -kustomoinnista
Koulutustaso
Ei vaadita