Ledare för AI-införande - IFS - Staines-upon-Thames, Storbritannien

AI Adoption Lead leder den övergripande strategin för värderealisering efter försäljning för Nexus Black. Du ansvarar för att bygga, skala och leda organisationen för AI Adoption Engineering – och säkerställa att kunder uppnår upprepbara tidiga vinster, utökad värderealisering och långsiktiga strategiska partnerskap. Denna exekutiva roll sätter visionen, definierar driftsmodeller, påverkar GTM- och produktstrategi samt driver adoptionsresultat på portföljnivå. Huvudansvar Kundledning efter försäljning - Sätt strategin för ägarskap av relationer efter försäljning och acceleration av första värdet. - Fungera som exekutiv sponsor för viktiga företagskunder. - Säkerställ konsekventa kundresultat i hela adoptionsorganisationen. - Bygg en kundupplevelse i världsklass som är i linje med företagets strategi. Produktfokuserad adoption - Definiera adoptionsmetoder för Nexus, Black Loops och inbäddad AI i stor skala. - Säkerställ att organisationen är utbildad och rustad för utvecklande produktfunktioner. - Samarbeta med produktledningen för att anpassa roadmap efter kundbehov. - Driv innovation i arbetsflöden, integrationer och AI-möjliggjorda kundprocesser. Resultat & Värderealisering - Ansvara för portföljövergripande KPI:er kring adoption, tid till första värde, kundlojalitet och expansion. - Etablera företagsramverk för värdekvantifiering och framgångsplanering. - Säkerställ att upptäckt av vita fläckar och strategiska expansionsmöjligheter lyfts konsekvent. - Samarbeta med säljledningen kring intäktsstrategi och förnyelseprocesser. Teknisk möjliggörare & Utförande - Övervaka utförandekvaliteten för POC:er, piloter och skalade utrullningar. - Säkerställ att teamet arbetar med excellens inom konfiguration, integration och teknisk felsökning. - Driv tvärfunktionell koordinering mellan produkt, teknik och support. - Skapa långsiktig organisatorisk förmåga för komplexa kundfall. Tvärfunktionellt samarbete - Representera kundens röst på exekutiv nivå och forma företagets övergripande strategi. - Samarbeta med produkt-, teknik- och GTM-ledningen kring roadmap och marknadsanpassning. - Leda rekrytering, mentorskap, coachning och prestationsutveckling för alla adoptionsroller. - Främja kundförespråkande, referenser och program för tankeledarskap. Vad vi erbjuder - Löneintervall: 150 000 $ - 175 000 $ plus bonus - Flexibel betald ledighet, inklusive sjukdom och helgdagar - Sjuk-, tand- och synförsäkring - 401K med företagsbidrag - Flexibla utgiftskonton - Livförsäkring och invaliditetsförmåner - Utbildningsstöd - Samhällsengagemang och volontärhändelser Kvalifikationer Färdigheter & Kompetenser - Exekutiv kommunikation och organisatoriskt ledarskap. - Strategisk planering och operativ excellens. - Djup förståelse för AI-adoption och värderealisering i företag. - Förmåga att skala team, processer och kundpåverkan. Kvalifikationer Obligatoriskt - 10+ års erfarenhet av Customer Success, Solutions Engineering eller tekniska ledarroller. - Starkt track record av att skala funktioner efter försäljning. - Exekutiv erfarenhet av AI, automatisering eller företagsmjukvara. Meriterande - Erfarenhet av att leda stora tekniska team eller kundportföljer. - Djup expertis inom AI-strategi för företag och digital transformation.